フードデリバリーの金銭トラブル

宜しくお願いします。

受け取るべき現金を受領せずに商品を置き配しました。
後日、集金に伺う約束をしました。

集金前にお客様に連絡したところ、封筒に現金を入れポストに入れておくとのことでした。
金額に共通認識があると思い、封筒の中身を確認せずに受領しました。

翌日、お客様よりお釣りはいつもらえるのかとクレームがありました。
封筒の中を確認すると未収分と同額で、お釣りが発生しない状況で困っております。

釣り銭に関しては恐らくお客様の勘違いであると思うのですが、その場で封筒の中身を確認しなかった点について責められております。

どのような対応が望ましいのでしょうか。

No.1 ベストアンサー 回答者： 堺太郎丸 回答日時： 2021/10/17 20:23

あなたの完全なミスです‼️現金その場限り‼️なぜ、その場で確認しなかったのですか(?_?)‼️

この回答へのお礼

早々にご回答いただきありがとうございます。
現金その場限り。確かにそうですよね。

お礼日時：2021/10/17 20:25