A 回答 (5件)
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No.1
- 回答日時:
アカウントを乗っ取らなくとも、いろいろできるようです。
使っているのは、パソコンですか?
受信トレイを開くと中国名の画面が出る、なんてどんな状態か分かりませんが、疑わしい状態になっているなら、お手軽なのは、購入時に戻すことですね。
OSの再インストールなんていわれているやり方です。
そして、再インストール後は、すぐに有償のセキュリティソフトをインストールしておくことです。
それと怪しいサイトにアクセスしないこと。
また、銀行や通販とか宅配などのサイトからの「ID確認してください」とか、届くはずの予定が無いのに「荷物が届いています」などのメールは、無視しましょう。
偽サイトに誘導されて、ID、パスワードを抜かれます。
No.2
- 回答日時:
あなたのパソコンがこちらから見えないので
写真でも張り付けたほうがわかりやすいと思います。
OCNの受信トレイって?
使用しているパソコンの情報もなにもないのでなんとも言えない。
メーカー製のパソコン使ってるならサポートセンターに聴いたほうが
解決がはやいかも
No.3
- 回答日時:
OCNの受信トレイとはwebメールのことかね?
それで違うところへ飛ばされるなら「ブラウザ・ハイジャッカー」に感染している。
こんな物に感染するようでは、恐らく他の不正なプログラムにも侵されているだろう。
クリーンインストール推奨だ。
No.5
- 回答日時:
意図していないページへ移動してしまう「ウイルス」に感染している可能性が高いです。
Windowsをお使いの場合、ウイルス対策ソフトでパソコンをフルスキャンし、ウイルスを駆除してください。
以下に代表的なウイルス対策ソフトのフルスキャン方法の参考URL、もしくは手順を記載いたします。
〇Microsoft Defender(Windows標準のウイルス対策ソフト)のフルスキャン手順
1. スタートメニュー(画面左下のWindowsアイコン) → 設定(歯車アイコン)を左クリックしてください。
2. 「Windowsの設定」という画面が表示されますので、画面下にある「更新とセキュリティ」を左クリックしてください。
3. 「Windows Update」という画面が表示されますので、左メニューから「Windows セキュリティ」を左クリックしてください。
4. 「Windows セキュリティ」という画面が表示されますので、「保護の領域」欄の「ウイルスと脅威の防止」を左クリックしてください。
5. 「スキャンのオプション」を左クリックして、「フルスキャン」という選択項目にチェックをつけ、「今すぐスキャン」を左クリックしてください。
〇ウイルスバスターのフルスキャン手順
参考URL:https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/ …
〇ノートンのフルスキャン手順
参考URL:https://support.norton.com/sp/ja/jp/home/current …
どのウイルス対策ソフトも「Windows セキュリティ」からウイルス対策ソフトの管理画面に移動することができます。
もしフルスキャンを実行しても同じ症状が続く場合、Windowsの初期化をおすすめします。
参考URL:https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/pc-% …
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