
No.7ベストアンサー
- 回答日時:
では、Inspiron 5515 サービスマニュアル 記載の一連のトラブルシューティングは、記載の手順通りに実施済みと言う事のようなので、サポートに電話一択しかなさそうに思われます。
ご自身で確認できそうなのは、より、初歩的な、ACアダプタの接触不良(ぐりぐり回すと繋がったりと言う事もあります)など辺りが残ってる程度でしょうか。
その他一般論はこの辺りになりそうです。
https://www.4900.co.jp/smarticle/12771/
応答ありがとうございます
電源アダプタは出力電圧19.5Vで問題ないこと確認済み
サポートセンターにやっとつながり、カバー外しはやはりまずそうな回答でした
お付き合いありがとうございました。
No.6
- 回答日時:
ご自身で解決されたいと言う事のようなので、では、以下のハード リセットは試されたでしょうか?
Inspiron 15 5515 サービスマニュアル
ハード リセットの実行
「PCの電源がオンになっていない、またはオペレーティング システムが起動しない場合も、待機電力の放電(「ハード リセット」の実行とも呼ばれる)が一般的なトラブルシューティングの方法です」
https://www.dell.com/support/manuals/ja-jp/inspi …
応答ありがとうございます
以下の操作ですね。
承知していますが、これを実行するにはベース カバーを取り外す必要があり、
No.4 >ヘタにカバーなど開けるとメーカー保証が効かなくなります。
に抵触しないか心配しています。大丈夫でしょうかね?
------------------
待機電力を放電(ハード リセットを実行)する方法
手順
PCの電源を切ります。
電源アダプターをPCから外します。
ベース カバーを取り外します。
バッテリーを取り外します。
待機電力を放電するため、電源ボタンを20秒間押し続けます。
バッテリーを取り付けます。
ベース カバーを取り付けます。
電源アダプターをPCに接続します。
PCの電源を入れます。
ーーーーー
追加報告
バッテリーを取り外せないDell製ノートパソコンの場合は、Dellナレッジベース記事「リアルタイム クロック(RTC)をリセットしてDell製デスクトップ システムをリカバリーする方法」を参照してください。
とあり、
ーーーーーーーー
リアルタイム クロック(RTC)をリセットする方法
コンピュータの電源を切ります。
ACアダプターをPCに接続します。
電源LEDが3回点滅するまで、電源ボタンを押し続けます(約30~35秒)。
電源ボタンを放します。
電源ボタンを放すと、RTCリセットが完了します。
ーーーーー
を実行しましたが、電源ボタンを押し続けても電源LEDが点灯しない状況です。
No.4
- 回答日時:
購入後1年未満なら、迷わずサポートに電話です。
ヘタにカバーなど開けるとメーカー保証が効かなくなります。
応答ありがとうございます
>迷わずサポートに電話です。
ですね。
>ヘタにカバーなど開けるとメーカー保証が効かなくなります。
承知しています。そんな訳なので、ハードウエアリセットボタン押しに対応する「なにか特別な操作」がないのかなと思って質問してみました。
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