PayPayの決済システムのバグについてご意見宜しくお願いします。お尋ね致します。私はスーパー

Question

PayPayの決済システムのバグについて
ご意見宜しくお願いします。

お尋ね致します。

私はスーパーマーケットでの支払いにPayPayを
使っています。

そこのスーパーは「ユーザースキャン方式」を
採用しており、ユーザーはお店の設置した
2次元バーコードをアプリでスキャンして
決済する方法です。

PayPayでは最近、決済方法の優先順位を設定
する機能を搭載しました。

私はPayPay残高、クレジットカードの順番に
設定を行いました。

これは、決済時に残高が不足していても
クレジットカードで決済してくれると言う
機能です。

私は残高不足の状態でスーパーにおいて
決済をした所、残高不足の表示がされ
決済に失敗しました。

通常、決済に失敗した場合、決済番号が発行され
記録として残るのですが、今回残りませんでした。

PayPayのサポートの問い合わせフォームから
問い合わせて今、調査中との事ですが
もし、同じ経験をされた方、もしくは
心当たりのある方はご意見宜しくお願いします。

長文になりましたがご容赦ください。

sumbody · Accepted Answer

何の反応もありませんね
人としてどうなんだろう、とすら思いますがね

sumbody · Answer

＞通常、決済に失敗した場合、決済番号が発行され
＞記録として残るのですが、

本当ですか？失敗内容はどんなのでしたか？
今回のもそれと同じなのに、なんですか？

＞今回残りませんでした。

普通に考えると、決済の手続きを正常に完了できなかったのだから、
決済番号は割り当てられなくて当然な気がしますが。

今回変なのは「チャージ残高不足なので次点の支払い方法の選択画面に
移行するはずだがそうならなかった」という点なのでは？

PayPayアプリの設定で「支払いの優先順位」という新機能があるようですが
設定されてます？
私はクレカ登録してないので先にも進めず試せませんが。

ところで私も安易に「バグだ」と言ってしまうのは
よくないと思います。
＞私がバグだと言っているのは正に
＞決済時のエラーの事をさしています。
＞ただ理解されて無い様ですから申し上げますが
＞正常なエラーであれば、必ず記録が残る仕様に
＞なっていると言う事です。
「正常なエラー」って？想定内のエラーということ？
あと、そういう仕様だ、と、なぜご存知なんですか？

dpclovefukooka01 · Answer

＞貴方の方こそ「やむくもにバグというのは」とありましたがその発言の根拠を論理的に説明できますか？

お宅、システム従事者？　そうでなければ強い事言えないよね
自分は現役引退してるが金融関係のシステムに携わっていました
その辺から言ってるのだが、今回の事で同じ現象があちこちで起きてたらPayPay銀行がニュースに出てもおかしくない事象になる

まず、バク＝虫　の意味から理解したら？

Luycifer · Answer

追記

店側の記録がありアプリのバグとしたいなら、店側の決済番号をPayPay corprationにお伝えください。

Luycifer · Answer

では、厳しい指摘をします。まずレジの方に決済記録があるか確認してください。
無ければ、取引なしの為何も残らない。確認を行ってから相談してください。

レジに記録がないうえで、アプリの問題だと言い張るなら、あなたが不正行為を行おうとしている（領収書偽造）状態です。利用可能額（残高）を超えた情報を送っているため嘘の情報を相手に伝えていることになります。

この行為を違法とせず入力ミスとして捉えるなら、利用側のミスの扱いにするため店側に記録があても、その問題をアプリ運営者側に伝えないために取引なし扱い（店側のサービス）だと思えばいいだけのことです。

そんなミスなどのマイナスの結果が、アプリや店に残って欲しいですか？
残れば利用関係者すべてにマイナス評価が付きます。
それを防ぐために、何もない状態にしていると思っていれば済む話です。

それでも、反論するのでしたらあなたをクレーマーと同等にしておきます。

dpclovefukooka01 · Answer

ただ、何でもかんでもバグと決めつけるのはいかがなものか？
そのシステムだって小規模なテストから大規模なテストまで行っているはず
残高が無ければカード決済にリレーするくらいの決済テストはしているからこそ安心して顧客が使用しているんです

リレーするカードはクレジットカードですか？
デポジットカードでは有りませんか？
デポジットカードでも定期の当座貸付けが出来ないシステムの様です

クロムたろう · Answer

03:28

KB/S

回答受付中の質問

補足します。

私がバグだと言っているのは正に

決済時のエラーの事をさしています。

ただ理解されて無い様ですから申し上げま

すが

正常なエラーであれば、 必ず記録が残る仕

様に

なっていると言う事です。

記録の残らないエラーが起こっているので 質問をし、 広く意見を求めているのです。

もっと質問の趣旨を理解して頂き 思いつきで批判をするのは謹んでください

理解力ないんですね？

正常なエラーであれば必ず記録が残るとしてる←正常なエラーではないから記録が残ってないんですよ

そこで回答終わってもいいくらいです。

正常なエラーとは決済した≒お金なりポイントなりが引かれたのに、お買い物が出来なかった、エラーが出たならば、それはお金やポイントが引かれた上で、決済が出来なかったことになるから、お金が消えてしまう一大事になるんで決済番号を振りだして、それを元に問い合わせに対して応対や返金などするんですが

そもそもが決済されてない状態でエラーになってるから
ノーカウントなんです

わたしも別件でペイペイとは違うクレカを挟んで決済しよーとしたけど出来なかってエラーが出た

それって結果としては決済してない←んだから
決済番号も出てない

簡単な話やん

Luycifer · Answer

それは支払いのスキャン方式の問題でしょう。

ユーザースキャンは、相手側の提示金額に応じてこちらが支払金額を入力して支払うため、その時残高不足でしたらその状態のデータを相手に送っているので、その時点で決済にならず終了しています。
店側が残高照会の時に不足しているため取引は無理です。って終わらせているだけ（アプリの決済方法を変える前の取引終了）なのでバグではなく、取引前の状態ですから記録は残りません。

この場合でしたら支払い側が不足分の補充か、決済方法を変えたうえで再スキャンすればいいはずです。

dpclovefukooka01 · Answer

これはバグではなく、使用者の操作ミスだと思う

クロムたろう · Answer

だから決済自体ができてない、その前の状態のエラーなんです。

だから決済してないから、決済番号も出てないんです。

わかりにくいなら
USJ行くときにチケット代払って半券もらうけど、　その時払った？払ってないてなったら半券を見せて、問い合わせしたり証拠にするけど

そもそもが、USJのチケットが買えてないんです

そこが例えば、日本円で払わないといけないのに米ドルでも払えると書いてたから米ドルで払おうとしたけど、受けてもくれてない

だから！だから！番号も振り出されてないてことです

PayPayの決済システムのバグについて ご意見宜しくお願いします。 お尋ね致します。 私はスーパー

何の反応もありませんね

＞通常、決済に失敗した場合、決済番号が発行され

＞貴方の方こそ「やむくもにバグというのは」とありましたがその発言の根拠を論理的に説明できますか？

追記

では、厳しい指摘をします。

ただ、何でもかんでもバグと決めつけるのはいかがなものか？

03:28

それは支払いのスキャン方式の問題でしょう。

これはバグではなく、使用者の操作ミスだと思う

だから決済自体ができてない、その前の状態のエラーなんです。

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