SBI証券を利用しています。
銘柄ごとに配当金の振込先を指定したいのですが、ホームページを見たところ、カスターマーセンターへ連絡して「株式配当金個別銘柄振込指定書」をご請求してくださいと掲載されていました。
そこでカスタマーセンターへ連絡したのですが、何度電話しても「今込み合っているのでしばらくしてから再度電話してください」とのことで一方的に自動的に通話を切られます。
何度電話してもこの状態です。
チャットで対応しようと思いましたが、AIとのわけのわからないやりとりが続くだけで使い物になりません。
このような場合、根気強く電話がつながるまで電話し続けるしかないのでしょうか?
ちなみにマネックス証券ではこのように、一方的に電話を切られるということはありません。
電話してしばらく待っているとちゃんと担当者につながります。
SBIはカスタマーサポートがなってないなと思いました。
No.6
- 回答日時:
リクエストフォーム
https://m.sbisec.co.jp/switchnaviMain
<有人サービス>
お問い合わせフォーム、カスタマーサービスセンター(お電話)
ということで、電話諦めて、お問い合わせフォームが良いのでは?
問い合わせフォーム
https://m.sbisec.co.jp/switchnaviMain
電話は証拠が残らず、疑問です。
No.5
- 回答日時:
チャットサービスに「有人チャットを利用する」という選択肢があり、営業時間内はオペレータによるチャットサービスがありますが、それは利用できませんか。
ありがとうございます。有人チャットありましたね。ただ、つないでみたらチャットの方も「現在繋がりません」とかえってきました・・・
どうしようもないですね。
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