お客様対応で来てもらったパートさん

お客様対応で来てもらったパートさんが、クレームを言うお客さんが恐いと思いますが、クレーム対応をしたくないと、パートがクレーム対応することがおかしいと言ってきました。
皆様はどう思われますか。

質問者からの補足コメント

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  基本はお客様対応ですから、クレーム事態すくない業種だと自負しております。
  対応次第ではそれ自体がクレームになる可能性があるので、そういう心に不安をある人を
  無理に、電話対応させない方がよいかもしれませんね。
  簡単な時系列↓
  パートが相談→上司（パートに無理な事言うな）→相談者（本人）ぇえ？

    補足日時：2023/02/13 21:23

No.3 回答者： mak-nac-0002 回答日時： 2023/02/13 20:57

対応の為のパートなら、対応させる。

でも、結局、上を出せ！てなるので、専用のパートさんは要らない

No.2 回答者： min950 回答日時： 2023/02/13 20:47

よくクレーマーが「お前じゃ話にならん！責任者だぜ！」なんて言いますよね。

そういった感覚なのかも知れないですね。「それは責任者の仕事でしょ。」ということです。

又、「自分バイトなんで。」「私パートなんで。」というような気持ちなのかも知れません。

個人的には、パートでも、それが業務ならクレーム対応もするべきかと思います。

No.1 回答者： suzuko 回答日時： 2023/02/13 20:10

その業務を理解してない方と言うことで、解雇しては？