昨日、auからuqへ乗り換えしました プランは5G対応プランです しかし、スマホの表示を見ると4Gの

昨日、auからuqへ乗り換えしました
プランは5G対応プランです
しかし、スマホの表示を見ると4Gのままです
そのせいかuqアプリにログインができません
5G対応の人はauIDからログインするとの記載があるのでそうしてますができません
どうしたらいいですか？

No.5 回答者： レヴストラウス 回答日時： 2023/03/29 12:00

ちなみに「再設定」はされたのでしょうか？

（モバイル回線でのアクセス＋SMS認証が必要です）

au IDを確認したい（忘れてしまった／登録できているか確認したい）
https://www.uqwimax.jp/mobile/support/faq/pages/ …

No.4 回答者： レヴストラウス 回答日時： 2023/03/29 11:47

>そこから入ってもダメなんです

ウェブサイトからは、どうでしたか？

No.3 回答者： レヴストラウス 回答日時： 2023/03/29 09:32

＃2　訂正します

誤＞UQアプリからログインをしているのなら、間違いだと思います。
正＞UQアプリからログインをしているのなら、ログインの入り口がふたつあり、+5契約の方は auID のボタン側からしか入れないと思います。

この回答へのお礼

ありがとうございます

そこから入ってもダメなんです

お礼日時：2023/03/29 10:48

No.2 回答者： レヴストラウス 回答日時： 2023/03/29 09:20

＞しかし、スマホの表示を見ると4Gのままです

+5Ｇ契約と5Ｇ端末でも、現行エリアが5Ｇ電波を吹いてないなら、5Ｇ表示にはなりません。チェックはこちらから

https://www.uqwimax.jp/mobile/area/
（東京ですら、文京区あたりは4Ｇエリアが多い印象）



＞そのせいかuqアプリにログインができません

原因はそれじゃないと思います。
UQアプリからログインをしているのなら、間違いだと思います。
以下のUQモバイル、ウェブサイトからログインを試してください。

会員サポート（My UQ mobile）
https://www.uqwimax.jp/mobile/support/member/

No.1 回答者： サクラノキ 回答日時： 2023/03/29 07:23

5G対応エリア内にいますか？

エリア外の場合4Gになります。