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新人で今電話対応をしているのですが、自分一人じゃ判断がつかないことで、課長に聞きに行ったら、なんかめ

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新人で今電話対応をしているのですが、自分一人じゃ判断がつかないことで、課長に聞きに行ったら、なんかめんどくさそうにイライラした感じで話してきたのですがなんででしょうか？私もまだわからないことが多くてなんでも聞きに行くからでしょうか？

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A 回答 (1件)

No.1

  • 回答者： trajaa
  • 回答日時：

新人で訳も分かってない人間に電話対応を任せる会社ってどうなの？と思うが、電話かけてくる顧客や関係者にしてみれば



なんでこんな基本的な事も出いない人間に電話対応させて俺の時間浪費させてんだよ
と思うんだけど

分からないなら
単純に電話登板として動けばしい
〇〇担当は誰々
こういう話は誰々
誰に取り次げばいいかをまず覚える

新人さんに難しい判断は求めません
電話の用件に応じて適切な担当者に取り次げば良いのです
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