まずは見て頂き、ありがとうございます。
当PCの状態を説明します。xp/machines
現状は、PC起動時にデスクトップ画面までいきますと
ファイルが開く事ができず、すぐに砂時計マークの
まま、固まってしまいます。(jpgファイル等は開けました。)
原因がまったく不明なので、教えて頂けると助かります。
このような状態になる前にはウィルスソフトを使って、ウィルスの除去作業をしていたのですが、ウィルス除去作業中にあるファイルをクリックしたら、急に固まってしまって、そこから強制終了して、PCを起動したら、このような状態になっておりました。
No.1ベストアンサー
- 回答日時:
こんばんわ。
上記の内容で推測できるとしたら...
そうなる前とかは、チャーンと動いてましたか?
動いてたとしたら...
うーん...と。
できればマシンのスペックとかを書いて頂けますでしょうか?
とりあえずは、ドコのメーカー、メモリ、HDD、ナドナド。
詳細が書いてある方が見当付けやすくなりますです。
では。
この回答への補足
レスありがとうございます。
メーカーですが、えーとeMachines です。
スペックなのですが、当方ファイル名を指定して実行の「DXDIAG(半角)」を入力して調べる方法でしかわからないので、スペックがわかりません(T0T)
ファイル名を実行して調べようにも、ファイルを開く事ができないので、できません・・・なにぶん素人なので。。そこからご教授願えれば大変助かります^^;
No.4
- 回答日時:
> 1、jpg以外のファイルが開けません^^;
jpg以外と言っても、ファイルの種類は無数にあるわけで、全部確認するってのは無理だと考えられます。
問題解決のためには、ファイルの種類と関連付けられているアプリケーションを調べて、そのあたりの関連栄から原因が推測できるのでは?と思います。
882197 - ファイルの拡張子を表示するには
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=k …
の手順でファイルの拡張子を表示し、
.txtファイルをダブルクリックした場合、何のアプリケーションが起動したか?
.gifファイルは?.docファイルは?
など、わかる範囲で書いてみてください。
[スタート]-[プログラム]-[アクセサリ]-[メモ帳]など、ファイルを開かずにアプリケーションを起動する操作は可能?
--
思いつく原因としては、
1) 共通のDLLファイルが破損しており、これを利用するアプリケーションは問題がおきる。jpgが関連付けられたアプリはたまたまDLLを使っていない。
メーカーのリカバリCDでは不可ですが、製品版のWindowsXPが手元にあるのなら、修復インストールが効果あるかも。
881207 - Windows XP を修復インストール (再インストール) するには
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=k …
2) safeモードで問題が起きない事から、ウィルス対策ソフトの競合などの問題。
safeモードから、ウィルス対策ソフトの体験版など、不要なアプリを削除してみる。ノートンも再インストールとか。
--
> サウンドデバイスに問題があるため、
こちらは、多分safeモードのためでしょう。
少なくとも、今回の問題には直接関係無いハズ。
>2) safeモードで問題が起きない事から、ウィルス対策ソフトの競合などの問題。
これがドンぴしゃりでした!。
どうやらウイルス対策ソフト等がいっぱい入っていたのが、原因だったらしいです。。
無事に、通常でも軽快にできるようになりました。
本当に心からお礼を申し上げます。。
どうもありがとうございました;;
感激です。。
No.3
- 回答日時:
度々、No.1のhiro823です。
うーん...マシンスペックがわからない、ですか。
コントロールパネル→システム の全般タブでみれませんでしょうか?
補足の 1.~6. を見ると...うーん、かなり変ですね。
> 7. ~これはセーフモードなので、いいのでしょうか??
に関して言うと、良くないと思います。
セーフモードでもMediaplayer使えるハズなんです。(私が今まで使用してきたPCは、ですが)
> 8.ウイルス対策ソフトですが、ノートン2003がPCに
入っていました。それと体験版のウイルスドクター
ウイルスチェッカー?spybot等、入っています。
コレらは今常駐していますか?
(バー右下アタリにアイコンがあるかどうか)
もし常駐しているならば、一旦、スタートアップから外して起動してみて下さい。
この時、他にも常駐しているものがあれば、ソレらも外してみて下さい。
で、jpg以外のファイルを開けれるかどうか、試してみて下さい。
ちなみに、eMachinesというのは、↓コレ↓のコトでしょうか?
型番とかでもわかれば、教えて下さいナ。
http://www.tsukumo.co.jp/emachines/
状況がわからないので、メモリが足りないだけか、ナニカのファイルが邪魔しているのか、なんなのかが、見当し辛いので、ナントモ言えませんが...
それでは。
この回答への補足
こんばんゎ。
>コントロールパネル→システム の全般タブでみれま>せんでしょうか?
こちらですが、セーフモードにて起動しまして
確認した結果、全般タブを表示できました。こちらで
よろしいのでしょうか?
Microsoft Windows XP
Home Edition
Version 2002
Service Pack 1
eMachines
N4510/N4480
Intel(R)
Pentium(R)4 CPU2.40GHz
2.39GHz
248MB RAM
こちらの表記でよろしいのでしょうか・・・
無事に問題解決致しました。
今思えば、単純な事でしたね。。
大変いらぬ手間をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした^^;
初めて質問致しましたので、丁寧に教えて頂いて
非常に嬉しかったです^^
また困った時などは質問するかもしれませんが、
その際はまたよろしくお願い致します^^。
No.2
- 回答日時:
状況が不明瞭ですので、補足説明をお願いします。
> ファイルが開く事ができず、すぐに砂時計マークの
> まま、固まってしまいます。(jpgファイル等は開けました。)
開けないのは具体的に何のファイルですか?
固まった状態で一晩とか放置した場合は?
Alt+Tabでタスクの切り替えはできますか?
Ctrl+Alt+Delでタスクマネージャは表示できますか?
タスクマネージャのプロセスの詳細で、CPUを使っているプロセス名は?
ファイルを開く操作をする前の動作は軽快ですか?
safeモードで起動した場合は?
Support.Jp.Dell.Com - Q&A詳細情報 - Safe mode(セーフモード)での起動方法
http://support.jp.dell.com/jp/jp/mwfaq/faq.asp?f …
ウィルス対策ソフトは動作していますか?
参考URL:http://support.jp.dell.com/jp/jp/mwfaq/faq.asp?f …
この回答への補足
1、jpg以外のファイルが開けません^^;
2、固まった状態で数時間放置していましたら、
スクリーンセイバーが出てきまして、そのまま
スクリーンセイバーの状態で動かなくなりました。
3、Alt+tabでタスクの切り替えはできませんでした。
4、タスクマネージャは表示されません^^;
5、表示されないので、プロセス名は不明です。。
6、ファイルを開く前の動作はいつも通り軽快です。
7、セーフモードで起動する場合は、ファイルが開けました。
しかし、曲等を聴こうとすると、Mediaplayerの場合
ですが、以下のようなメッセージが表記されます。
サウンドデバイスに問題があるため、ファイルを再生
できません。サウンドデバイスがお使いのコンピュータ
にインストールされていないか、別のプログラムが使用
中か、または正常に機能していない可能性があります
と表記されます。これはセーフモードなので、いいの
でしょうか??
8、ウイルス対策ソフトですが、ノートン2003がPCに
入っていました。それと体験版のウイルスドクター
ウイルスチェッカー?spybot等、入っています。
こんな感じなのですが、いかがでしょうかToT
当方PCに関してはまったくの素人ですので、
丁寧に教えて頂ければありがたいですm(_ _)m
また、サブPCからのレスですので、ご対応が遅れて
しまう場合もありますので、その際はすみません。。
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