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ワードの文書もしくは、新規作成で立ち上げたワードに何かアクションを起こすと(編集しようとその部分をクリックするなど)ワードがフリーズしてしまいます。
同時にパワポや、エクセルを開いていても他のソフトはフリーズしていません。

Offic2000を削除→インストールしなおしても同じ現象が見られます。

OSは、WindowsXPです。

何か解決策はありますか?

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A 回答 (6件)

> ユーザーをadministerで実行時のみフリーズせず使用できました。



administratorの環境と、通常の環境の違いはレジストリの設定、常駐ソフトですね。
ウィルス検査ソフトも含めて、常駐ソフトが悪さしているのかも?

Windowsをsafeモード(admindでしかログオンできないかも?)で起動した場合はどうでしょうか?

Support.Jp.Dell.Com - Q&A詳細情報 - Safe mode(セーフモード)での起動方法
http://support.jp.dell.com/jp/jp/mwfaq/faq.asp?f …

参考URL:http://support.jp.dell.com/jp/jp/mwfaq/faq.asp?f …
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こんばんは。



>Wordのセーフモードではフリーズは起きますか?

私のほうも、フリーズしましたね。1ヵ月半の仕事の最終校訂の最中で、かなりあせりました。

>ウイルスかなにかでしょうか。。。

Office ウィルスの場合は、これは相談に乗ったことがあるだけですが、こういうフリーズじゃありませんでしたね。
ドキュメントが全部死んでしまうようですから。

>nomal.dotの名前を変更し、新しく作成しても、こちらの現象は変わりませんでした。

私の場合だから、同じとは言いませんが、

Nornal.dot のバックアップを取って削除し、その後、HDDの中のゴミを掃除して、それから、ScanDisk で修復を掛ける必要はありますよね。どこか、HDDの穴?に引っかかっていることがあるので、それを修復します。

レジストリのゴミも除去しました。Microsoft の RegClearn というツールを使いましたが、同様のツールは他にもあると思います。

そして、最後に、MS-Wordの再インストールを掛けました。

こうするうちに、元に戻りました。
一体、どれが良かったのかは、私に特定できません。例えば、Dllファイルの問題や、裏でアドイン(テンプレートではなく)に自動登録させられますよね。こういうのも怪しいと思います。

ただ、再インストールは、一番最後に行うというのが、定番の修復の仕方のようです。

何か、新しいソフトとか入れたのが原因っていうことがあります。Windows用のセキュリティ・パッチがいけないこともあるそうなんですね。それで、私は、最近、最低限のものしか、Startupでは、常駐させていません。

私の場合は、MS-Wordのドキュメントを納品しなければならないので、多少の不便でも、他は犠牲にしてしまいます。

うまく直るとよいですね。
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この回答へのお礼

ありがとうございました。
参考になりました。
とりあえず現状は、フリーズしなくなりました。
ありがとうございました

お礼日時:2005/08/08 14:16

こんにちは。



フォルダオプションは、
 「すべてを表示する」
にチェックは入っていますか?

たぶん、Normal.dot ファイルはあるはずです。私のほうでは、削除しても、また復活して現れます。ただ、XP ですと、グローバル設定側にある可能性もあります。


ためしに、MS-Word を新規に立ち上げて、Alt + F11 で、
Visual Basic Editor 画面を開けて、

Ctrl+G で、イミディエイト・ウィンドウを立ち上げ、

'**********

MsgBox Application.Templates("Normal.dot").Path

'**********
この一行を貼り付けます。カーソルが、...Path という文字列の最後尾の次の場所で、

Enter を押します。

登録先のパスが出てきます。それを、書きとめて、もう一度探してみてください。

ない場合は、黄色の△で、コレクションがありません、とかいうエラーメッセージが出てきます。

これは、そのまま終了すれば、何も残りません。

この回答への補足

ありがとうございます。nomal.dotは
C:\Documents and Settings\cosmo\Application Data\Microsoft\Templates

にありました。

ただ、nomal.dotの名前を変更し、新しく作成しても、こちらの現象は変わりませんでした。
また、Wordのセーフモードではフリーズは起きますか?

・[スタート]-[ファイル名を指定して実行]
 「winword /a」と打ち込み起動させても、
同じ現象が起こります。

ただ、セーフモードで、ユーザーをadministerで実行時のみフリーズせず使用できました。

ウイルスかなにかでしょうか。。。

補足日時:2005/08/04 18:59
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こんにちは。



>Normal.Dot ファイルと言うものが、プログラムファイル、マイクロソフトオフィスファイルの中に見つける事ができないのですが、他の名前ってなにかありますか?

他の名前に関しては、ご自身が意図的に作らないとないはずです。今、試してみましたが、Normal.dot ファイルだけが、性質が違うような気がします。

http://support.microsoft.com/kb/414220/JA/
ここに書かれてある、Normal.dotは、

フォルダオプションの
  「検索を実行する前に、[詳細設定オプション] 内の [隠しファイルとフォル
  ダの検索] にチェックを入れてください。」
 
とか、
  「拡張子を表示する」

をしてあるものとすれば、
C:\Documents and Settings\<ユーザー名>\Application Data\Microsoft\Templates
と後は、\Application Data\Microsoft\Startup フォルダにもあることがありますが、

「C:\Documents and Settings\<ユーザー名>\Application Data\Microsoft\Addins」
ここにはないはずですが、念のためみてください。

Windowsの左下の[スタート]-[検索]-[ファイルやフォルダ]で、検索すれば見つかるはずです。

このファイルは、削除すると復活します。

この回答への補足

Templatesの中でNormal.dotを検索オプション付で検索しても引っ掛かりがありませんでした。
また、Startup フォルダを見てみましたが、中身は何もなく、隠しファイルも何もない様なのですが。。。

補足日時:2005/08/04 10:36
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私も、同じ現象で悩まされました。



結論からすると、私の場合は、Normal.Dot ファイルにゴミが入り込んだようです。他にも、COMアドインや、Template なんかもあったので、一度、該当フォルダから移動して、全部問題になりそうなものは外しました。

最初に修復し、再インストールもしましたが、それらはうまくいきませんでした。

まず、以下をお試しください。どれかで、うまくいくのではないかなって思っています。

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=k …
Word の問題のトラブルシューティングに関する初級ガイド

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=k …
[WD2000] Word が正しく動作しない場合-原因の特定方法

http://support.microsoft.com/kb/436930/JA/
[WD2000] Word 2000 起動時に発生する問題の解決方法

この回答への補足

Normal.Dot ファイルと言うものが、プログラムファイル、マイクロソフトオフィスファイルの中に見つける事ができないのですが、他の名前ってなにかありますか?

補足日時:2005/08/03 15:04
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Word2000に該当機能があったか分かりませんが、



[ヘルプ]-[アプリケーションの自動修復]

に相当する項目がありませんか?

--
Wordのセーフモードではフリーズは起きますか?

・Word起動時[Shift]押しっぱなし。
・[スタート]-[ファイル名を指定して実行]
 「winword /a」と打ち込みOK

のいずれか。

--
ウィルス検査ソフトは導入されていますか?
未導入の場合は、とりあえず↓でスキャン、お店で購入。

Yahoo!トップ>コンピュータとインターネット>セキュリティと暗号化>ウイルス、ワーム>オンラインウイルススキャン
(参考URL参照)

参考URL:http://dir.yahoo.co.jp/Computers_and_Internet/Se …

この回答への補足

セーフモードでは、3~4文字までは、入力できますが、Enterを押すとフリーズ状態になってしまいます。
また、ウイルスソフトは導入しておりますが、プログラムファイルに接続できませんとなってしまい、最後まで途中でスキャンが強制終了になんてしまう状態です。

補足日時:2005/08/03 15:06
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この回答へのお礼

ありがとうございました。
参考になりました。
皆さんが教えてくださった、もののどれで結果が出たかはわかりませんが、フリーズしなくなりました。
ありがとうございました。

お礼日時:2005/08/08 14:14

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QWordがフリーズしてしまいます

はじめまして、よろしくお願いいたします。

症状としては、
(1)保存してあったWordファイルを読み込んで、数秒なにもせずに待つだけでフリーズ
(2)文字を打ち込んでいる最中にフリーズ
(3)新規作成ファイルでも同様
などがあります。

officeの修復、及び、再インストールを行いましたが変化ありません。
レジストリを「Word」で検索かけてみましたが、特に怪しそうなものはありませんでした。
No.805466と似ていたので、そちらに出ているものは試したのですがダメでした。

ポイントとしては
(1)試しに新しい別アカウントを作って、そこでWordを動かしてみたらフリーズしませんでした
(2)「ツール」→「オプション」→「文章校正」を選択すると必ずフリーズします。

OSはWindowsXPで、SP1を適用した状態です。
(SP2はアップデートしていません)

アドバイス、お願いしますっ!!

Aベストアンサー

MS-IMEをお使いでしたら、ユーザー辞書の修復もお試し下さい。
MS-IME2002以降をお使いだと思いますので、言語バーの『プロパティ』→『辞書/学習』タブのユーザー辞書の「修復」ボタンをクリックします。
『プロパティ』ボタンが言語バーに表示されていない場合は、『ツール』ボタンをクリックすると、その中に表示されると思います。

「修復」ボタンをクリックしてもエラーで修復できない場合があります。
そのときは手作業でユーザー辞書の再構築をします。
これをしますと、単語登録の内容も消えますので、『辞書ツール』から取り出せるようでしたら、取り出します。
ですが、修復でエラーになる場合、取り出しは出来ないことが多いです。
その場合は、諦めてください。

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ユーザー辞書のパスをたどりユーザー辞書の拡張子を「名前の変更」で変えます。
同じフォルダに複数のユーザー辞書がある場合は、すべて変えてください。
ユーザー辞書の拡張子は .dic ですので、たとえば .dic1 などにしてください。
ユーザー辞書がないとパソコンが認識すれば、新しいものを自動で作ってくれます。

単語登録から取出しが出来た場合は、新しいユーザー辞書に取り込みます。
MS-IMEはOSとオフィスの両方にあり、バージョンの新しいものを使う設定になっています。
Windows XPとオフィスXPは同じIME2002ですがOS側の方があたらしいです。
ですので、拡張子で検索するのではなく、必ずパスの確認をしてください。

単語登録の取り出しは『辞書ツール』のメニューバーの『ツール』→『一覧の出力』で「ファイルの場所」(出力先)をわかりやすくデスクトップなどに変え、
「開く」で出力します。
メモ帳の形で出力されます。
取り込みはメニューバーの『ツール』→『テキストファイルからの登録』で取り出したメモ帳を指定して取り込みます。

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QWord2013がすぐに応答しなくなる

一昨日から急に上記の症状が出始めました。Wordを立ち上げて1,2行書くとすぐフリーズ状態になります。その状態でクリックすると「エラーが発生したため、Wordが機能できなくなりました。Wordを終了する必要があります。」と表示されます。選択肢として示される「今すぐ修復」を行っても何も変わりません。ただWordが終了してデスクトップ画面に戻り、またWordを起動してもすぐにフリーズし、同じことの繰り返しになるだけです。
 対処法をご存知の方は教えてください。お願いします。

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IMEの[ユーザー辞書]を再構築してみては。
Word2013にはOffice版IMEがないので、使用しているOSにある[言語バー]
などから指定して修復や再構築する必要があります。
http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=8206-9016

まずは修復を試みます。それでもWordの入力中にフリーズするのなら、
ユーザー辞書の[辞書名]を確認して[参照]ボタンから同じ名前の辞書を

別名(辞書名の頭に"Old_"などを付け加えるなど)にします。
これで[ユーザー辞書の設定]ダイアログを右上の[×]で閉じ、そのまま
[ OK ]をしてユーザー辞書のプロパティを閉じます。
この方法で新規ユーザー辞書が作成(再構築)されますので、Wordでの
フリーズが起きるか確認します。

Wordの修復作業で解決できないのなら、一番怪しいのはユーザー辞書の
破損による辞書を参照した校正機能の不具合が起きているのでしょう。
https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/822646#bookmark-dictionary

IMEの[ユーザー辞書]を再構築してみては。
Word2013にはOffice版IMEがないので、使用しているOSにある[言語バー]
などから指定して修復や再構築する必要があります。
http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=8206-9016

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Qワード使用中 (応答なし)と出て動かない

スゴく困ってます。

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よくあることで困ったことです・・・・

まず、ハードディスクの読み書きで時間を食われていないか、ハードディスクのアクセスランプを見て確認します。ランプが点滅していたら、気長に待ちます。ハードディスクの空き容量不足などで、ページファイルという、メモリに相当するハードディスクにアクセスが集中していたら、戻るまでに20~30分くらい待つこともあります。

他のアプリケーションが正常に動作するならば、Alt-Tabを押してみてください。ワードの他のダイアログが出ていて待ち状態になっていれば、ダイアログを終了させます。他のアプリケーションが重い場合(SkypeやFirefox,Internet Explorer, Googleデスクトップなどが頻繁に重くなります)それらを終了させます。

それでも回復しなければ・・・画面を最低限保存します。
デジカメでもキャプチャソフトでもいいです。

↓は原始的な方法ですが結構使えます。画面がでている場合は、ですが。

1. PrtSc(プリントスクリーン)ボタンで画面をキャプチャする
 (画像がクリップボードにコピーされる)
2. スタート>プログラム>アクセサリ>ペイントを起動する
3. 画像を貼り付ける(Ctrl-v)
4. 保存する

ということをした後で、Wordをタスクマネージャ(Ctrl-Alt-Delで呼び出す)から終了させます。

なお、Word2003以降であれば、不正終了されても助かることが多いです。
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Qワードをするとすぐフリーズしてしまいます。

昨日レポートを書こうとワードを開いて、文章を書き出し、漢字に変換しようと変換ボタンを押した瞬間フリーズしてしまいました。

強制終了をして、ネットなどは出来ますが、ワードを何回か試しても同じように文字を入力するとフリーズする現象がおきます。


マイクロソフトオフィスを再インストールして、修復など自分の出来そうなことをしてみましたがダメでした。。


エラーをOffice~に送信と出てきて、「はい」を押したら詳細表示と出てきてOffice のアップデートをお勧めしますと出てきたので、しましたが、やはりワードを試したらフリーズしてしまいます。


原因は何でしょう・・・。

分かる方教えて下さい。。お願いします。

Aベストアンサー

>スタート → ファイル名を指定して実行とは
>どれを指定して実行するのですか?


 スタートボタンをクリックしたら、スタートメニューが表示され、その右側に「ファイル名を指定して実行」というのがありますよね?それを発見したら、クリックして「sfc /scannow」と入力し、OKをクリックしてください。


>何故今まではフリーズしなかったのに、しなければワードがフリーズするようになったのでしょう・・。?


 それは分かりません。現場にいるわけではないし。ただフリーズの原因は、

1 プログラムがおかしい

2 PCが複雑になりすぎて、プログラムの処理がスムーズに行われない

などが考えられます。それで、1に対しては力いっぱい対処をしておられるので、それでも解決しないのでれば、「WINDOWSを修復するか、フリーズしないようにXPをシンプルにするか、のどちらか」だと思った次第です。

 なお、「おとといまでは普通に出来ていたのに急になんです」ということであれば、システムの復元を利用するのもいいんじゃないかと思います。

>スタート → ファイル名を指定して実行とは
>どれを指定して実行するのですか?


 スタートボタンをクリックしたら、スタートメニューが表示され、その右側に「ファイル名を指定して実行」というのがありますよね?それを発見したら、クリックして「sfc /scannow」と入力し、OKをクリックしてください。


>何故今まではフリーズしなかったのに、しなければワードがフリーズするようになったのでしょう・・。?


 それは分かりません。現場にいるわけではないし。ただフリーズの原因は、

...続きを読む

Qワードが頻繁にフリーズします。

最近になって急にワードが頻繁にフリーズするようになってしまいました。
文字を入力していると突然固まり、マウスポインタも砂時計の状態になってしまいます。しばらくするとまた文字を打てるようになるのですが、その後1行進む度に一度はこの現象が起こってしまいます。
今のところワードのみでこの現象が起こっています。一番使用しているソフトなので非常に困っています。

ご回答、宜しくお願い致します。

Aベストアンサー

ワード2003ならこちら↓かも?
[WD2003]日本語の入力を行い、変換処理や[Enter]キーを押す
とWordが応答しなくなる
http://support.microsoft.com/kb/907972/ja

ユーザー辞書の修復か再構築を行ってみて
Microsoft Office 2003 Service Pack 2 を適用して下さい。

違うなら、補足としてワードのバージョンを載せて下さいね。

Qwordが応答しない!!

先程までWordを使用していたのですが、別のファイル(先日自分で作成したもの)を開こうとしたら「応答なし」となってフリーズしました。強制終了するしかなかったのでそうしましたが、またWordを起動させようとすると自動保存の画面になるものの、すでにフリーズしていて何度やっても、PCを再起動しても「応答なし」となります。

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入れたこともありません。

仕事の納期が後数時間後と迫っているのであせっています。
何か対処法はないでしょうか?

Aベストアンサー

> 回答2にある方法も試してみましたが、起動するものの手順5番のところからうまくいきません。
手順5番って、どの部分を指しているのでしょうか?
使用しているWindowsとOfficeの種類を示して頂けると、それに絞って具体的にお答えができると思うのですが・・・
推測ですが、Winword /a スイッチを指定して・・・の部分の参照ですか?
原因は、Windowsのフォルダオプションの隠しファイルを表示しない設定になっているからと思います。
コントロールパネル→フォルダオプション→表示タブを選び、ファイルとフォルダの表示の「すべてのファイルとフォルダを表示する」にチェックを入れてから行うと、参照に表示されてくると思います。
なお、この部分は、下記の操作で簡単に行うこともできます。
[Windows]キー+[R]で、ファイル名を指定して実行が表示されると思いますが、そのボックスに、単に Winword /a (/の前に半角スペース)と入力して[Enter] or [OK]でも同じです。
 
その他、関係する情報
上記の/aスイッチ指定で起動するのは、Wordのテンプレートに記録されるページ設定やスタイル、メニュー構成などを初期設定状態で起動して、問題の有無を確認するために行うものです。
レジストリのDataキーのほうには、その他の文書や設定に関する情報が記録されますので、これを一旦削除するとWord起動時に自動で再作成されます。

Wordがフリーズする要因として多いのは、
・文書そのものが破損したか破損しかかっている。(作業中に意図した操作ができない等の兆候が出る時もあります)
図が大量にあったり、ページ数が膨大で文書が大きい、複雑な表があるか何度も編集を繰り返しているような場合に、起こり易いような気がします。
一旦保存して、ファイル→開く→開いて修復などで直る時があります。
・トラブルシューティングに出てくる、標準テンプレート(Normal.dot)やレジストリの破損、スペルチェックの影響などによる。
これは、名前を変更か削除で対応。スペルチェックは自動で行うのを停止などで確認できます。
・ユーザー辞書の破損による影響
文字入力や変換時に突然フリーズなどもあります。
これは、辞書の修復や再構築(辞書ファイルのリネーム)等で対応することができます。
等々、問題の原因となる内容によって症状や対処法が様々なので、ここで具体的に示すことは難しいですが、今後の参考になれば・・・です。
 

> 回答2にある方法も試してみましたが、起動するものの手順5番のところからうまくいきません。
手順5番って、どの部分を指しているのでしょうか?
使用しているWindowsとOfficeの種類を示して頂けると、それに絞って具体的にお答えができると思うのですが・・・
推測ですが、Winword /a スイッチを指定して・・・の部分の参照ですか?
原因は、Windowsのフォルダオプションの隠しファイルを表示しない設定になっているからと思います。
コントロールパネル→フォルダオプション→表示タブを選び、ファイルとフ...続きを読む

Qwordとexelがしょっちゅうフリーズしま

こんにちは。いつもいろいろアドバイスいただいてありがとうございます。

少し前に入れたoffice2010の
wordとexellがしょっちゅうフリーズして困っています。

しばらく打てることもありますが、
立ち上げてちょっと打つとすぐにフリーズ(応答なし)になることもしょちゅうです。

また、一旦タスクマネージャーで終了させて立ち上げなおしたとき、
直前のバックアップがされていなくて、
自分で上書きした部分までしか残っていない状態です。

(私の勘違いだったらすみませんが、以前は、
フリーズしたときなど、直前のデータが残されていたように思うのですが)

また、無事に終了して閉じる場合も、
テンプレートに変更がされています・・というような文面が出て、
マクロの拡張子が表示された状態で保存の画面がよく出てきます。

word、exellとも、終了させるまでに
2,3ダイアログボックス(?)が出てくるようなことがよくあります。

仕事の資料なども、作成中にしょっちゅう応答なしになり、
また打ち直さなくてはならないことがしょっちゅうなのでほとほと困っています。

どなたか、どのようにすれば解決されるか
アドバイスを頂戴できると大変ありがたいのですが・・。

・OS WINDOWS7(VISTAからアップグレード)
・PC NEC LAVIE
・WORD EXELともに2010

です。

他になにか必要な情報がございましたらご指摘いただければ追加いたします。
どうぞよろしくお願いいたしますm(_ _)m

こんにちは。いつもいろいろアドバイスいただいてありがとうございます。

少し前に入れたoffice2010の
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Aベストアンサー

#2の回答者です。

単に思いだしたことですが、

>フリーズすることとは関係あるかどうかわからないのですが、
>「標準テンプレートが変更されています」というような表示が良く出まして、
>反映させますか・・?というような表示が出ます。

その現象の理屈は分からないというか、エラーでハングしたり、トラブルが発生していると、必ず、そのダイアログが聞いてきますね。アドインの問題がある時も、こういう反応してきます。

Word の設定の中の
  セキュリティセンターの中の信頼できる場所
には、自分のユーザーフォルダは登録していますか?そこに、Normal.dot 等は入っていますか?

以下のようなサポート記事を見つけました。

Word 2010、Word 2007、Word 2003、または Word 2002 の起動時または使用時に発生する問題のトラブルシューティング方法
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja-jp;921541

QWord 文字を打つと直後の文字が消えていく

いつもお世話になっています。
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分かりにくいですが,
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「これをこれからす。」
となってしまいます。
他の文書では平気です。
何か解決する方法があれば教えて下さい。

Aベストアンサー

入力モードが「挿入」(普通の入力)から、「上書き」になってしまっているのだと思われます。
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QWordで、1ページを丸ごと削除するには?

1ページしか必要ないのに、真っ白な2ページ目がその下に表示されてしまった場合、この余分な2ページ目を一括削除(消去)する為に、何かいい方法があるでしょうか?

Aベストアンサー

<表示されてしまった場合>
これはそれなりに理由があるわけで、改ページや改行によって、次のページにまで入力が及んでいる時にそうなります。
特に罫線で表を作成し、ページの下一杯まで罫線を引いたときなどには、よくなる現象です。

さて、メニューの「表示」で段落記号にチェックが入っていないと、改行や改ページなどの入力情報が見えず、白紙のページを全て選択→削除してもそのままということが良くあります。
1 改行マークが白紙のページの先頭に入っていれば、それをBackSpaceで消してやる。
2 罫線を使っている場合は、それでも効果がない場合がありますが、その時は行数を増やしてやる。
などの方法があります。

QWord 2010のフリーズ

Word 2010のフリーズ
Windows7 professional 32bitにOffice 2010をインストールしたところ、Wordのみ起動後10-30秒ほどで(何も操作しなくても)フリーズします(起動直後にwindowの縮小ボタンを押しても直ちにフリーズする)。
日本語入力にはATOK 2010を使用しています。
「Normal.dotmを削除すればよい」との情報を見つけたので、
\AppData\Roaming\Microsoft\Templates
の中をのぞくとNormalOld.dotmというファイルがあり、アイコンにはビックリマークが。
このファイルの更新日時は4月となっているので、前バージョン使用時に作成されたものと思います。
しかしそのファイルを削除しても症状は改善されません。
Wordをセーフモードで起動すると問題なく動くようです。
解決策ご教授頂ければと思います。

Aベストアンサー

NormalOld.dotmファイルは関係ありません。
以前に何かあってNormal.dotmを変更したときに、バックアップとして作成したものではありませんか。
Word 2007/2010が使用するテンプレートファイルはNormal.dotmです。
アイコンにビックリマークがあるのは、拡張子が*.dotmとmが付いているため、マクロを含むファイルと認識されてしまうためなので問題はありません。

スタート→ファイル名を指定して実行で Winword.exe /r で起動すると、レジストリが初期設定に更新されて起動します。
正常に起動するようなら一旦終了して、再度通常に起動してみてはどうでしょうか。

下記のようなトラブルシューティングもありますので、この手順に従って行ってみるのも一方法と思います。

Word 2010、Word 2007、Word 2003、または Word 2002 の起動時または使用時に発生する問題のトラブルシューティング方法
http://support.microsoft.com/kb/921541/ja
 


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