ヤフーBBの本契約をしていたのですが、開通が遅く何も連絡がありませんでしたので解約をサイト上で行い、ODNに申し込みしました。しばらくしてODNからの回答でNTTの回線を他で使用中なので解約が終了するまで契約出来ないと返事がありました。仕方なくヤフーからの解約のメールを待つ事にしましたが一月経ちますが連絡はありません。サイトで確認しても「ただ今解約の手続き中です・・・」で一ヶ月経ちます。どうしたらよいか困っています。同様の経験をお持ちの方是非ご意見をお聞かせください。

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A 回答 (5件)

ojinagarさんこんにちは。


私は、Yahooが工事をする前に解約が無事済んだのですが、まだHP上は取り消し処理中です。でもNTTのADSLの工事の方にはキャンセルが入っていました。
PCboyさんが書かれているように、まずは、Yahooに電話するのが良いと思います。
もし、それでもラチがあかない時は、消費者センターや総務省に申し出ると、Yahooの対応が早くなるらしいですよ。
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全く同じです 私の質問の処見て下さい


今 総務省 ソフトバンク NTTにかけあってますが らちが開きません
マスコミの力を頼るしかないのでしょうか
同じ状況の方を募って 対処せねばならないのでしょうか 思案投げ首です
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 ※ ただし 私の地域は今ではちゃんと開通され
YahooBB-ADSL接続サービスで高速かつ快適にネット通信出来てますけどね ! (^_^)v
 それにモデム&スプリッタ100万人無料の中にも入っていますしね。

 それにYahooBBは現在、どこよりも回線速度が1番速い上に月額料金までもがどこよりも1番安いですからねぇ~  この2つ、いや 3つかな・・!!?のメリットはやっぱり大きいですよねぇ !!! (^o^)丿 
 私も最初はなかなか開通の知らせなども無かったので
 かなりイライラさせられましたが
 今では、本当にYahooBBにしておいて良かったと思っています。(^.^)
 
 だから、物事は気長に待った方が良い事も確かですよね。 しかし、ojingarさんにおいては もはや、残念な結果となったわけですが・・
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我が家も被害にあっていますが幸いに回線は握られる前に解約処理しました!


yahooサポートセンターに聞いたのですが解約のメールは必ず全員に行くとは限らないとの事です。
メールを出しても我が家は全く返事が来ません。
解約日もyahooに電話するたびに違う日付とか言うので信頼出来ず書面での提出を求めましたが出来ないと言い張っています。
私は消費者センターに連絡して仲介してもらっている最中です。
他の方は内容証明で解決している方もあるようです。
お互い大変ですががんばりましょう!

参考URL:http://village.infoweb.ne.jp/~fwnz2242/wforun.cg …
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 ojingarさんは知らないようですが、最近 YahooBBのサポート専用電話が開設しました !


 ↓ 下記URLへどうぞ !! ここに問い合わせて見るのが1番良く、又 それが手っ取り早いでしょう !!
 ただし、比較的混雑しない早朝や真昼間ぐらいしか
なかなかつながらない可能性大ですけどね !
 ねばって架けて見て下さい !! (^_^)v
 ちなみに この電話番号は 全国どこから架けても
180秒9円と市内通話料金で行けます ! (^o^)丿

 あと、ちなみにBBサポート宛にメールを出して見るって方法もありますけどね・・

参考URL:http://provider.bb.yahoo.co.jp/info/callcenter.h …
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QヤフーBBの開通について

先日ヤフーBBから

ADSLの準備が整いました
(中略)
☆アナログ回線への手続き:
局番なしの「116」(NTT)へご連絡いただき、ISDN回線
からアナログ回線に戻す工事をNTTに依頼してください。
また、その際にYahoo! BBのADSLサービスの為の
ISDN回線からアナログ回線への切り替えである旨、
116(NTT)の担当者に必ずお伝えください。
依頼後、下記の項目をYahoo!BBのNTT申請データ登録フォーム
(Yahoo! BB - ISDN回線をアナログ回線に変更してご利用について)
からご入力ください。
(なお、工事予定日の弊社へのご通知が遅れますとアナログ回線で
お待ちいただく期間が長くなる恐れがあります。)

という内容のメールが届きました。
早速116に電話してアナログへの切り換え工事を依頼しました。
すると今月の13日火曜日に切り替えると言われました。
そのあとNTT申請データ登録フォームというところに行くと、
回線切替工事予定日を入力する欄に

ISDN回線からアナログ回線への切り替え工事日を入力してください。
切り替え工事日は、お客様から局番なしの「116」(NTT)へご連絡・お申込みいただき、本フォームで送信可能な日から「6営業日後(土日、祝日を除いた日数で計算します)の工事日」をご指定ください。

と書いてありました。
よく意味がわからないのですが、このフォームを送信してから
6日後以降でないとADSLを導入できないということなのでしょうか?
それなら116に電話する前に、そのことを教えて欲しかったです。
もし先にアナログ回線工事が済んでしまった場合、
インターネットはできなくなってしまうのでしょうか?

先日ヤフーBBから

ADSLの準備が整いました
(中略)
☆アナログ回線への手続き:
局番なしの「116」(NTT)へご連絡いただき、ISDN回線
からアナログ回線に戻す工事をNTTに依頼してください。
また、その際にYahoo! BBのADSLサービスの為の
ISDN回線からアナログ回線への切り替えである旨、
116(NTT)の担当者に必ずお伝えください。
依頼後、下記の項目をYahoo!BBのNTT申請データ登録フォーム
(Yahoo! BB - ISDN回線をアナログ回線に変更してご利用について)
からご入力ください。
(なお、...続きを読む

Aベストアンサー

こんばんわ。Yahoo! BBですか~。早く開通すると良いですね。
ご質問の中に有った6営業日は、正確に言えば、今日(11/10)から考えると9日後の19日になりますね。
他のプロバイダのADSLの開通日程と照らし合わせて考えると、妥当な日数ですね。
但しっ!「それなら116に電話する前に、そのことを教えて欲しかったです。」と仰る気持ちは良く解りますよ!!困ったもんですね~。\(-o-)/
でも、又ISDN回線に戻すには工事代金がかかったりするから、悩んじゃいますね。
とりあえずアナログ回線のままインターネットするしか無いですね。
プロバイダを解約していなければ、アナログ回線でもインターネットは出来ますよ。
プロバイダのHPでアナログ回線のアクセスポイントを探して、アナログモデムを使用して、ダイヤルアップすれば良いのです。
Windowsマシンを使用していて、ブラウザにIEを使用しているなら、インターネット接続ウィザードで簡単に設定できます。
また、メールソフトの設定もアナログモデムのダイヤルアップ接続に変更すれば大丈夫です。
PCがデスクトップで有れば、アナログモデムに外線を接続する所と、電話機を接続する所が有る筈なので、TAを使用していた時と同じように(PCをTAと見立てて)電話線を繋げば、いちいち電話機とPCを差し替える必要も有りません。
プロバイダも解約していたら・・・無料のプロバイダを使用するか、「4時間まで無料」等のお試し加入をしてしまう(←ちょっと気が引けますけど・・・(^^ゞ)のも手ですね。
ただし、アナログ回線では、インターネット中、電話機は使用できませんので、どうしても電話を取りたければ、NTTにキャッチホン2(ネット中留守電機能有り)を申し込むか、ボイスワープで携帯に転送させて対処するしか無いかな~。使用料金がかかるけど・・・(^^;)
本当に早く開通すると良いですねっ!頑張ってください!

こんばんわ。Yahoo! BBですか~。早く開通すると良いですね。
ご質問の中に有った6営業日は、正確に言えば、今日(11/10)から考えると9日後の19日になりますね。
他のプロバイダのADSLの開通日程と照らし合わせて考えると、妥当な日数ですね。
但しっ!「それなら116に電話する前に、そのことを教えて欲しかったです。」と仰る気持ちは良く解りますよ!!困ったもんですね~。\(-o-)/
でも、又ISDN回線に戻すには工事代金がかかったりするから、悩んじゃいますね。
とりあえずアナログ回線のま...続きを読む

QYahoo bb [8M]を解約し、すぐに[12M]を開通ってできるかしら???

今、Yahoo bbのキャンペーンで、新規でYahoo bbを申し込むと、
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試してみた方がいらっしゃったらどうなったか教えてください。

Aベストアンサー

お答えは「出来ます。」
但し下記の条件が必要となります。
1.Yahoo bbへ既に登録している電話番号・所有者・所在地を変更すること。
2.Yahoo bbに登録しているIDを変更すること。
3.Yahoo bbに登録している決済カード又は銀行の変更を行うこと。

これぐらいでしょうか。

Yahoo bbは登録したID情報と決済情報それと最寄りのNTT基地局の回線情報が一つになっています。
このどれかが同一であれば、無料サービスは受けられません。

簡単に言えば、Yahoo bb関連の全てを解約して電話番号(市外局番)が変わるところに直ぐに引っ越しをして、新たなカードを契約し、最寄りのネットカフェなどで新たなYahoo bbのIDを取得、そんでもって12Mの契約になると思います。

単純に12Mに変える方がお安く済むのでは?

QODNのJ-DSLでICQのファイル送受信に関して

ODNのJ-DSLを使ってからICQのファイルの送受信が出来なくなりました。
サポートセンターに電話してみるとサポート外と言われてしまいました。
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Aベストアンサー

ADSLのことについては詳しくわからないのですが、
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一度、サポートセンターに「TCPの2000~3000番ポートをIN/OUTともに使えるようにしたいのですが、どうやったらできるのでしょうか?」と聞いてみてはどうでしょう?

参考まで

QヤフーBB解約手続き

現在、ヤフーBBのプロバイダを使用しています。特に問題がある訳ではないのですが、入居しているマンションが新しくBフレッツに対応出来るようになり、大家の方からも勧められました。そんなもんで換えてもいいかなあと思ってます。ですが、ヤフーの解約の仕方が解りません。なにをどう手続きすれば良いものやら?と言う事で、解約された経験のある方に手順を教えて頂けないかと思います。よろしくお願いします。

Aベストアンサー

ヤフーBBの解約方法のURLです。

 ご参考になさって下さい。

参考URL:http://bb.softbankbb.co.jp/member/kaiyaku/

Qヤフーの解約

ヤフーBBの解約は電話でしか解約は
できないのですか?
また、日割りで計算してくれるのですか?
経験者のかた教えてください。

Aベストアンサー

こんばんは、ANo1です。

え~と、どうなんでしょう?

基本的には、最初にYahooからスターターキットで送られてきた物全部(モデム、ACアダプタ、取説一式、セッティングCD、モジュラーケーブル、LANケーブル、箱)ですが、私は全部取って有ったので(何回かモデム交換をしたので、複数有った物も有りましたが・・・)全部送り返しました・・・(笑)

ま~、最悪モデムとACアダプタが有れば良いのかな~、TELの時に正直に聞かれたら?

では!


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