norton anti uirs 2004を完全にアンインストールせずにウィルスバスター2005をインストールしてしまいました。ユーザー登録は出来たのですが、アップデート開始も出来ないし手動でも出来ません。友人に教えて貰いsymNRTで2004をアンインストールして再度試しても(ネットワークデバイスを正しく設置するか?競合するソフトをアンイストール)と表示がでます。スタートアップの種類も調べた所問題ありませんでした。プログラムで2005をアンイストール試しても(現在インストールされている製品のみ有効)と表示がでます。パソコン初心者なので何から何をどうすれば良いのか解りません。みなさんアドバイスを簡単にお願いします。
No.1
- 回答日時:
こんにちは。
1.管理者でのPCログイン
2.ウイルスバスターのアンインストール
(program filesの内にウイルスバスターフォルダが残っている場合そのフォルダをshift+deleteで削除)
3.再起動&管理者でのPCログイン
4.ノートンのアンインストール
(program filesの内にnorton snti virusフォルダが残っている場合そのフォルダをshift+deleteで削除)
5.再起動&管理者でのPCログイン
6.ウイルスバスターのインストール
でいけると。
この回答への補足
ノートンはshift+deieteで削除できました。がウィルスバスターのほうがicuin.18dll削除できません。ディスクがいっぱいであるか?書き込み禁止か?またファイルが使用中でないか確認と表示が出るのですが、どうしたら良いですか?
補足日時:2005/11/16 20:16回答ありがとうございます。trend microの削除ができません。詳細については質問コーナーにまた記載しているので宜しければ、またご協力して下さい。
No.2
- 回答日時:
パソコンに詳しい方であれば、完全に手動で消す方法は無いことは無いのですが、初心者の場合、難しいんじゃないかと推察しております。
ご自分でされる場合、OSの再インストールから綺麗に入れなおした方が、早いのではないかと考えますが、いかがでしょうか?
一度5年位前に同じことをしたことがあり、かなり前のことなので、どのファイルをどういじって治したか覚えていないのですが、パソコンにかなり詳しくないと、難しいと思います。
No.3ベストアンサー
- 回答日時:
以下のことは、完全にインターネットに接続していない環境で実行して下さい。
先に、プログラムの追加と削除に「ウイルスバスター2005」が無いことを確認して下さい。
あればそれを削除してみて下さい。
それでうまくいった場合には、再度ノートンを削除する方法で削除します。
うまくいかない場合には、次の方法をとって下さい。
スタートを右クリックして、「エクスプローラ」を起動して下さい。
Cドライブ下の「programfiles」を見つけて、「TrendMicro」というフォルダを見つけて下さい。
それを削除して下さい。
それで、とりあえずは「ウイルスバスター」の完全削除が終了しました。
その上で再度、シマンテックの削除ツールを使って削除して下さい。
SymNRT を使って Norton 製品を削除する方法
文書番号(ID):20050415150354953
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgen …
そして、最後には、シマンテック関係のフォルダ類を探して、完全に削除して下さい。
完全に削除が終了した時点で、ウイルスバスターを入れ直して下さい。
たいていの場合は、それでインストールできると思います。
それでも動作がおかしいのであれば、リカバリをして、ノートンを入れる行程を除いて実行して下さい。
そして、ノートンの代わりにウイルスバスターを入れて、後は、それぞれのソフトのアップデートやオンライン登録をして下さい。
この回答への補足
icuin18.dllを削除できません。ディスクがいっぱいでないか?書き込み禁止になっていまいか?またファイルが使用中でないか確認して下さい。と表示が出るのですがパソコンを購入したばかりなので、ディスクがいっぱいには、なっていないと思います。どうしたら良いですか?プログラムのインストール中に完了していないのに、コンピュター再起動したのですが、それが関係しているのでしょうか?
補足日時:2005/11/16 19:57回答ありがとうございます。trend microの削除ができません。詳細については質問コーナーにまた記載しているので宜しければ、またご協力して下さい。
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