プロが教える店舗&オフィスのセキュリティ対策術

こんばんは、はじめまして。

以前悪評価の落札者とトラブルがあり、以降「評価の悪い方の入札は取り消す場合があります」と商品ページに明記するようになりました。実際中身を確認してから数回取り消したことがあります。

ところが一週間ほど前、悪評価の方に落札されてしまいました。
終了1分前に入札されたので気づきませんでした。
まあ欲しかったものなんだろうと思ってご連絡したんですが、一週間経っても返信がありません。
連絡掲示板にも書き込んだのですが音沙汰なしです。
最近でも5~6件、「連絡がない」という理由で悪評価がついていました。(連絡を取った方とはスムーズに取引を終了しているようでした)
今回はもう少し待って連絡がなければ削除したいと思いますが、、

説明もなしに突然入札の取り消しをするのは失礼と重い、商品ページに明記していたんですが、それを見て直前に入札する人がいるのに驚きました。
こんなケースがあるなら、明記するのはやめようかなとも思いますが、ルール違反ではないですよね・・・?

また悪評価の方に落札されない方法などありましたら是非教えて下さい。

A 回答 (3件)

連絡掲示板ではなく、評価で「どちらでもない」にして


「ご連絡を頂戴しておりませんがメールは届いておりますでしょうか?○日以内にご連絡いただけない場合は落札者都合のキャンセルとさせていただきます。ご連絡お待ちしております」とでもコメントを入れてみてはいかがでしょうか。
うてる手は全てうって、それでも連絡なしの場合は取消でもやむを得ないと思います。
「評価の悪い方の入札は取り消す場合があります」と商品ページに明記すること自体はルール違反ではありません。
私もそうしていますし、実際悪評価が多くスムーズな取引が難しいと判断した方の入札を終了前に取消したこともあります。
直前入札は悪評価の方でなくとも、ある程度オークションい熟知している方ならば行う方法だと思います。
なるべく終了間際の出品商品はチェックするようにしていますが、さすがに5秒前に入札されたりしらふせぎようはありませんね。
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悪評価の基準がわかりませんが自分が入札してて



「入札を取消されました」

というのは説明があってもなくても気分を害するものです。

悪い評価が多少あってもこちらは普通に対応し結果として「良い」「悪い」が付くものであって入札前から「疑う」のは程度にもよりますが入札者に失礼ではないかと思います。

入札取消しというのは普通は入札ミスを取消す場合の機能で本来「評価が悪い人の入札を取消す」ものではないと考えます。
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この回答へのお礼

こんばんは、とても興味深く読ませて頂きました。

私も入札を取り消された経験がありますね。ヤフオクではありませんが1円スタートの商品で「金額の折り合いがつかないので」という理由で、、
しかしもし私に非があって取り消されたのであれば、仕方ないと考えると思います。

そしてトラブルを回避するために入札を取り消すのは悪いとは思いません。入札ミスだけのための機能ではないと思います。
最初から疑うのは確かに失礼かもしれませんが、そのような対応をさせてしまう評価の内容があるのだから仕方ないと思います。悪評価の方が他の方と比べ慎重な対応を取られてしまうのはしょうがないです。
そして悪評価をつけられてしまう対応をする落札者の方が失礼だと思います。(内容にもよりますが、音信不通とか、いらないんだったら連絡くれたら穏便に気持ちよく終われるのにと思ったりしますし)

ご回答ありがとうございました。

お礼日時:2006/01/08 23:09

 悪い評価の人に落札されない方法なんてありませんよ。

まあ、どの程度の評価で「悪い評価の人」とするかも問題ですが。

 私の場合、商品説明に「評価の悪い方は入札をご遠慮下さい」とは書きますが、一方で入札者評価制限はシステム変更前から付けず、しかも希望落札価格を付けて出品しています。

 思うに、取引しようとしない落札者を削除するのは当然のことですが、入札の取消やブラックリストの類は、誰でも他人よりお金を多く出しさせすれば商品を手に入れられるというオークションの大原則に対する例外であって、極めて厳格な要件の下でのみ認めるべきだと思います。具体的には、取引して現にトラブルになった方のみブラックリストに入れています。

 一度だけ評価がマイナス1の方に落札されて気をもみましたが、無事お取引できました。評価がよい人から、不当なクレームを付けられらたこともあります。評価が著しく悪い人については別ですが、評価で全てを判断しようとするのは感心しません。
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この回答へのお礼

こんばんは、とても興味深く読ませて頂きました。

評価で全てを判断している訳ではありません。私も10数件程度の悪評価なら全然気にしません。
もちろん半年前の評価を今参考にしても意味ないですし、悪評価の理由なども確認しています。
過去にトラブルがあったからこそ悪評価がつくのであって、それを参考するのは悪い事だとは思いません。
良い評価ばかり300以上ある方を信用するのは当然ですし確かに何があるかわかりませんが無事にお取引完了する可能性も高いですし、逆に悪い評価が50もある方を信用しない・トラブルの可能性が高いと考えるのは仕方ないと思います。
こちらばかり個人情報を晒して厄介なトラブルに巻き込まれることを考えると(可能性は低いかもしれませんが一度経験するとトラウマみたいになりませんか?)それを回避しようとするのは悪い事だとは思いません。

ご回答ありがとうございました。

お礼日時:2006/01/08 23:08

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