光プレミアムに東日本からのリモートアシスタンスは不可？

西日本の友人が、NTT西日本の光プレミアムに変えたところ，東京からリモートアシスタンスで接続できなくなりました。
「リモート ホスト名が解決できなかったため、リモート アシスタンスの接続を確立できませんでした。再試行してください」となってしまいます。
コールセンターでも良くわかりませんでした。ひょっとして、光プレミアムとはそういうネットワークなのでしょうか？

No.1 回答者： nonsan7 回答日時： 2006/05/14 09:06

簡単な所でグローバルＩＰが取れている状況でしょうか？

　ふれっつ接続ツールで接続なのか？ルーターが在るのか？
　ルーターが在るならポートは開いてるのか？
　グローバルＩＰを自分で調べる事が出来るのか？
　色々な事が考えられますが
　私の場合　関西Ｅｏ接続　関東ＤＳＬぷらら　で接続可能でした
　又光プレ（会社）から北海道Ｄｉｏｎ光とも可能でした
　簡単な接続でしたら　ＶＮＣサーバーとクライアントでもＯＫでは？
　グローバルＩＰの確認なら　DiCE （ダイス:dice）ってソフトで簡単に
　確認も取れますし　DiCE ＆ＶＣＮで接続すれば基本的なリモート操作は
　可能です。

参考URL：http://www.amy.hi-ho.ne.jp/masuda/pc/vnc/