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楽天で買い物したら箱が空いたまま送られてきたのです!!!
もし中身が盗まれていたらどうしてくれるのですか!!
と、このような苦情を送りたいのですがどうしたらいいでしょうか?

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A 回答 (6件)

 





「楽天市場でのお買い物上のご注意」
から一部抜粋

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お買い物に関する責任は負いません。したがって、万一お買い物に関してトラブルが生じた際には、お客様とショップとの間で直接解決していただくことになります
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参考URL:http://www.rakuten.co.jp/doc/info/rule/shopping. …
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楽天に苦情のメールを送っても


「販売店に言ってくれ」と返信が来るだけです、
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楽天はショッピングモールなので、直接購入店舗に連絡したほうが良いと思いますよ。


どこかに連絡先は明記されてるはずですので。

仮に、店舗で埒が明かなければ楽天に連絡しても良いでしょうが、普通は店舗のほうが速いですね。
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こんにちは。


楽天で買い物をした以上、楽天に直接クレームを入れても
問題ないかと思います。
リンク先から連絡してはいかがでしょうか。

参考URL:http://help.rakuten.co.jp/question/mall.html
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まず運送業者にクレームでは?。

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それは楽天でなく、買い物をした店舗に文句を言うのが常識です。




 
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