楽天に苦情を送りたいのですが・・・

楽天で買い物したら箱が空いたまま送られてきたのです!!!
もし中身が盗まれていたらどうしてくれるのですか!!
と、このような苦情を送りたいのですがどうしたらいいでしょうか?

No.6 回答者： noname#152073 回答日時： 2006/08/18 20:07

楽天に苦情のメールを送っても

「販売店に言ってくれ」と返信が来るだけです、

No.5 ベストアンサー 回答者： qyb 回答日時： 2006/08/18 18:35

　

「楽天市場でのお買い物上のご注意」
から一部抜粋

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お買い物に関する責任は負いません。したがって、万一お買い物に関してトラブルが生じた際には、お客様とショップとの間で直接解決していただくことになります
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参考URL：http://www.rakuten.co.jp/doc/info/rule/shopping. …

No.4 回答者： hidechan2004 回答日時： 2006/08/18 18:30

楽天はショッピングモールなので、直接購入店舗に連絡したほうが良いと思いますよ。

どこかに連絡先は明記されてるはずですので。

仮に、店舗で埒が明かなければ楽天に連絡しても良いでしょうが、普通は店舗のほうが速いですね。

No.3 回答者： awa_yu 回答日時： 2006/08/18 18:23

こんにちは。

楽天で買い物をした以上、楽天に直接クレームを入れても
問題ないかと思います。
リンク先から連絡してはいかがでしょうか。

参考URL：http://help.rakuten.co.jp/question/mall.html

No.2 回答者： rav4_hiro 回答日時： 2006/08/18 18:10

まず運送業者にクレームでは？。

No.1 回答者： qyb 回答日時： 2006/08/18 18:10

　

それは楽天でなく、買い物をした店舗に文句を言うのが常識です。