ウィルスバスターがアップデートできません

9月1日からウィルスバスターのアップデートができません。手動でしようとすると、アップデートサーバのエラーです、と出てきます。
そのせいかわからないのですが、コンピュータを起動すると非常に重く、時にはずーっと砂時計が動いたままなのですが。
光プレミアムに変える前はこんなことはなかったのですが、光プレミアムと何か関係があるのでしょうか。
パソコンはまったくの素人なので、よろしくお願いします。ちなみに、インターネットは普通につながります。

No.1 ベストアンサー 回答者： hamahamachan 回答日時： 2006/09/04 21:53

インターネットができるのであれば、ウイルスバスターの設定で、「プロ岸サーバ」を使う、というように設定してしまっている可能性があります。

http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewx …
の、（３）を見てください」にチェックがはいっていればはずしてみてください。（プロキシを使ってない場合のほうが多いと思うので。）

No.2 回答者： yoshi-thk 回答日時： 2006/09/05 09:55

確認をしたら、光フレッツプレミアムにウイルス対策ソフトが付いてます。

どちらのウイルスバスターを使っているのですか？

光プレミアム導入以前から、ウイルスバスターを使っていて、それがアップデートできないのか、
光プレミアム導入以降にのウイルスバスター使用開始でアップデートできないのか、それによって変わってきます。

もしも、前者であれば、競合しているので、以前からのウイルスバスターの使用は停止して、アンインストールする必要があります。
そして、光プレミアムのセキュリティ対策ツールを使用する必要があります。

もしも、後者であれば、NTT西日本に連絡をして、状況を確認してもらい、適切に処置してもらう必要があります。

その点がわからないので、２通りのアドバイスになりましたが確認してください。

この回答へのお礼

ありがとうございます。早速NTTに連絡します。

お礼日時：2006/09/05 18:38