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お世話になります。
以前からノートンを利用していましたが、私のOSのMEには「重い」という
こともあり、期限が切れるのを機に、ウイルスバスターを買いました。

ノートンを完全に消してから、入れたほうがいいと思うのですが
以前ノートンが期限切れで新しいバージョンにした時、以前のものを消去すると
まだあちこちデータが残っていて、消すのに大変な目に会い、ものすごい時間が
かかったのを覚えています。

今回も「スタートメニュー」からの削除や、ノートン等の文字でフォルダ
検索をし、消したのですが、すべて消えたかどうかの確認はどこかでわかること
なのでしょうか?以前消したときのように、レジストリ等もしないといけない
のでしょうか?

以前シマンテックから教えてもらった消去方を、ためしてみたのですが
削除ツールRNAVをダウンロードしようとしたところ、英字で「このツールを
使用する前にノートンアンチウィルスのアンインストールを試してください」といったメッセージが出ました。
やはり残っているということでしょうか??

一応ノートンを消してしまったので、安全のためにも早くウイルスバスターを
入れたく思っています。うまく表現できなくて申し訳ありませんが
わかる方、アドバイスをお願いします。

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A 回答 (5件)

ノートンを完全に削除するためには、『SymUninst.exe ツール』を実行する必要がありますよ。



以下の手順でできます。

1. インターネットに接続し、以下の URL を開き削除ツールをデスクトップにダウンロードする。

ftp://ftp.symantec.com/public/japanese/tools/Sym …

2. デスクトップ上の SymUninst.exe をダブルクリックする。
3. [はい] ボタンをクリックする。
4. [はい] ボタンをクリックする。
注意: コンピュータが自動的に再起動します。[OK] ボタンのみが表示された場合は、そのボタンをクリックし、手動でコンピュータを再起動してください。


《 関連フォルダを削除する 》

1. [スタート]ボタンをクリックし、[検索]を選択する。
2. 「何を検索しますか?」で、[ファイルとフォルダすべて]をクリックする。
3. [名前]ボックスに、 norton と入力する。
4. [探す場所]が[ローカルハードドライブ]になっている事を確認する。
5. [詳細設定オプション]をクリックする。
6. [システムフォルダの検索]・[隠しファイルとフォルダの検索]・[サブフォルダ
の検索]にチェックを入れる。
7. [検索]ボタンをクリックする。
8. 見つかったファイルやフォルダをすべて削除する。
9. 上記と同様の操作で symantec という文字列で検索する。
10. 見つかったファイルやフォルダをすべて削除する。


以上で Norton 製品の削除は完了です。
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この回答へのお礼

回答をありがとうございます。
このツールは試していないので、すぐにやってみようと思います。
たいへん参考になりました。

お礼日時:2005/08/25 15:00

No4ですが、NIS2004でしたか。


それでしたら、No3の方の書かれている手順の方法でよいと思います。
ただし、それでも解決しない困りますので、一応次のサイトに書かれている方法を確認してください。

シマンテックでの案内は次のようになっています。

SymUninst.exe ツールを使用して Norton 製品をアンインストールする方法
文書番号(ID):20041005144122953
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgen …
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この回答へのお礼

再度、回答いただきありがとうございました。
削除できたようで、あれから無事にウイルスバスター
が入りました。(でもウイルスが検出されてしまいましたが(汗)・・・)
本当にありがとうございました。

お礼日時:2005/08/25 18:26

ノートンのバージョンが書かれていないので正確には言えませんけれど、


RNAVと言うことから、ノートンアンチウィルス2003あたりを使っていたのですね。
次のサイトに書かれていることを試してください。
書いている内容は、アンインストールして再インストールする方法ですが、アンインストールする方法までは、
すべて共通ですし、この手順で削除することが大事です。

Norton AntiVirus 2003 をアンインストールして再インストールする方法
文書番号(ID):20040614112117958
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navja …

上記アドレスの、「Norton AntiVirus フォルダを削除する」まで、必ず実行してください。
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この回答へのお礼

回答をありがとうございます。
ノートンのバージョンはNorton Internet Security 2004でした。
#1.3の方のツールを試してみたのですが、yoshi-tohokさんからの
方法も試したほうがよいのでしょうか?

お礼日時:2005/08/25 15:44

>今回も「スタートメニュー」からの削除や、ノートン等の文字でフォルダ


>検索をし、消した
と言う事は「プログラムの追加と削除」の画面からアンインストールしたのではないって事ですよね?

「プログラムの追加と削除」でアンインストールせず、手動で消しているなら、何かが残ってしまうのは当然です。

フォルダを検索したりレジストリを検索して消す行為は「単なる削除。破壊行為」であって、アンインストールではありません。

手動で中途半端に削除すると、最悪の場合「再インストールしようとしたら、既にインストール済みだと言われ、再インストール出来ず。アンインストールしようとしたら、インストールされていないと言われ、アンインストール出来ず」と言う、にっちもさっちも行かない状況に陥ります。

そして最後には「HDDを再フォーマットして、Windowsごと再セットアップからやり直しするしか手がない」と言う状況にハマる危険性があります。

つまり「手動で消すのは、一歩間違えば、破壊行為そのもの」です。

特に、ウィルス対策ソフトのように、システムの奥深くまで変更、監視を行うソフトでは、手動での削除は自殺行為に等しくなります。

必ず「プログラムの追加と削除」でアンインストールするか、ソフトウェアメーカーが提供しているアンインストーラーを使用して下さい。

たぶん、現状の「中途半端な状態」で他社ウィルスソフトをインストールすると、システムの中核部分への変更が競合して「再起動しなくなる」「立ち上がらなくなる」「立ち上げ後に常にフリーズする」など、致命的な症状が起きる筈です。

手動で消して良いのは、アンインストーラを使って正しい手順で消した時に「一部のファイルやフォルダは自動的に削除出来ませんでした。手動で削除して下さい」と言う表示が出た時だけです。それ以外のケースでは、絶対に手動で消してはいけません(ソフトウェアの説明書に「削除は手動で行って下さい」と書いてある場合を除く)
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この回答へのお礼

回答をありがとうございます。
「スタートメニュー」からの削除とは
「プログラムの追加と削除」の画面からのアンインストール
という意味で書いておりました。記述がうまくいかず
失礼いたしました。

お礼日時:2005/08/25 14:57

symuninstをされましたか?。

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この回答へのお礼

回答をありがとうございます。
早速試してみたいとおもいます。

お礼日時:2005/08/25 15:41

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Qノートンからウイルスバスターへの乗り換え

現在ノートンインターネットセキュリティ2005を使用していましたが、更新期限がせまり、この機会にウイルスバスターに乗り換えようかと思います。
ところがウイルス対策ソフトの乗り換えは望ましくないと聞いたことがあります。

実際のところどうなのでしょうか?

回答よろしくお願いします。

Aベストアンサー

いや、確かにノートン製品は以前からアンインストールに伴うトラブルが多いとずっと言われてきました。しかしながら、いろいろとシマンテックもより良い対処を検討してきたと見られ、最近公開したアンインストール用のツールを使うことで、アンインストールに伴うトラブルはかなり減ったと見られます。
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jdocid/20041005144122953?Open&src=jp_w

もちろん『プログラムの追加と削除』から普通にアンインストールしたただけで何ら問題が起きないことも珍しくないですし。リカバリを考えるのはツールを使ってもダメだったときでよろしいかと思います。

Qノートンとウイルスバスターはどちらがいいですか?

PCにセキュリティソフトをインストールしたいのですが、ノートン360とウイルスバスタークラウドでは、どちらが良いでしょうか?

使い勝手や、長所・短所などを教えて頂けたら助かります。

宜しくお願い致します。

Aベストアンサー

おはようございます

質問者さんのお答えをします

Norton系

使い勝手は 初心者&中級者向きです
設定項目がなんだか難しい用語で書かれている点がちょっと

長所は 性能面では良いとは思います
短所は ダウンロードインサイトという物がありますが
     少人数のものをダウンロードしようとすると
     勝手に消される事ぐらいです
     設定で変わりますがめんどいw

ウイルスバスター

使い勝手は 初心者向き

長所 サポートが日本人 
    日本で出回っているウイルスには即対応
    日本語WEBサイトに強い
    日本にラボがあるからw

短所 英語サイトのWEBによわい

私が思っていることなので 他の人とは違うかもしれませんが
参照してください

Qノートンの完全削除方法

会社のコンピュータで、ノートンアンチウィルス(コーポレートエディシヨン)を使用していたのですが、他のソフトに変えるため削除しました。
但し、プログラムの追加と削除では削除できなかったため、
下記からNorton_Removal_ToolをDLして削除しました。
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20051108165029953

しかしその後フォルダーやファイルを右クリックするとWindowsInstallerが勝手に起動し、続いて
Symantec Anti-Virus Softが起動してします。
キャンセルをクリックするとその画面は閉じるのですが、
毎回表示され煩わしいですので、このソフトが起動しないようには出来ないのでしょうか?

おそらくノートンの残骸が残っているんでしょうが、
シマンテックに問い合わせるとRemoval Toolで削除できますとの一点張りです。それが出来ないので聞いてるのに....

会社のコンピュータで、ノートンアンチウィルス(コーポレートエディシヨン)を使用していたのですが、他のソフトに変えるため削除しました。
但し、プログラムの追加と削除では削除できなかったため、
下記からNorton_Removal_ToolをDLして削除しました。
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20051108165029953

しかしその後フォルダーやファイルを右クリックするとWindowsInstallerが勝手に起動し、続いて
Symantec Anti-Virus Softが起動してします。
キャン...続きを読む

Aベストアンサー

まず…シマンテックでは個人向け製品のサポートと、企業・法人向けサポートは別になってます。その辺をまず理解すべきかも知れません。

企業・法人のお客様サポート
http://www.symantec.com/ja/jp/business/support/index.jsp

Symantec AntiVirus Corporate Editionは個人向けのNorton AntiVirusとは基本的な構造も異なると思われ、一般的なNorton Antivirusと同じような手法でトラブルに対処しようとしても上手く行かないのは当然だろうと思われます。

いきなりノートン削除ツールを使うのではなく、企業・法人向けサポートのページに飛び、ナレッジベースから関連情報を探すことから始めるべきだったのではないでしょうか?

Symantec Enterprise Support
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/enterprise/select_product_kb.html

差し当たって、こちらを参考にしてみてください。

SAVCE 8.x クライアント (Windows NT/2000/XP) の手動アンインストール方法
http://service1.symantec.com/support/inter/entsecurityjapanesekb.nsf/jp_docid/20021008121851949?OpenDocument&dtype=corp

>しかしその後フォルダーやファイルを右クリックするとWindowsInstallerが勝手に起動し、続いてSymantec Anti-Virus Softが起動してします。

Windows Installer CleanUpユーティリティの利用によって、その症状が改善される可能性ありと見ました。

とにかく、上記URLの手順を参考に再度アンインストール作業を行なってみてください。『Corporate Editionのバージョンが違う』『欲しい情報が書いてない』という場合は、ご自身でナレッジベースを検索してみてください。

まず…シマンテックでは個人向け製品のサポートと、企業・法人向けサポートは別になってます。その辺をまず理解すべきかも知れません。

企業・法人のお客様サポート
http://www.symantec.com/ja/jp/business/support/index.jsp

Symantec AntiVirus Corporate Editionは個人向けのNorton AntiVirusとは基本的な構造も異なると思われ、一般的なNorton Antivirusと同じような手法でトラブルに対処しようとしても上手く行かないのは当然だろうと思われます。

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