アプリ版:「スタンプのみでお礼する」機能のリリースについて

実家の父のパソコンの不調ぶりに限界に達しました!
どうぞお知恵をお貸し下さい。

私はネットオークションなどをこなすレベルで、父は初心者で専門用語はまるで覚える気がありません。

父のパソコンは近所の人に頼み込んで、某家電量販店に付き合ってもらい買ったものらしいのですが、日に日におかしくなっております。

まず電源を入れて、まずXPのデスクトップが表示されるまでは約2分。…ただそれからが長い!

自動でインターネットエクスプローラーが立ち上がりきるまで約20分。その間、しびれを切らして何か操作をしようものなら、「このプログラムは応答しておりません」か永遠の砂時計表示に! 
思わず蹴りを入れそうになりました。
ウインドウが2つ出ているとだいたいおかしくなります。

仮想メモリとかを数倍に設定しなおしましたが、特によくなったということも有りません。もっと別のところに問題がありそうです。(そういえばワードで何度フォントを設定しなおしても、48ポイントの赤の明朝体になってしまうし…)

父は困ってすぐに電話してきます。30~40分話してみても全く手に負えません。
自分の入れたキングソフトのセキュリティーソフトが原因なのではないか?なんて言ってきます。

今のパソコンはメーカー不明
Windows Xp 2002 Home Edition
Service Pack 2
Intel CeleRon(R) 2.00GHz 1.99GHz 224MB RAM
4年ほど前に購入です。
父はたまにインターネットやワードくらいしか使っていないようです。

パソコン用語のわからない父の言うことを、電話を使って私のレベルで解決することは困難きわまりありません。
多少出費をしてでもアフターフォローをしてくれるところから買いなおして、ついでにストレスのないパソコンを使わせたほうがいいのかなと思います。

長くなりましたが、父の不精管理のデータに手をつけることなくパソコンの不調をスキッと直す方法はないでしょうか。

A 回答 (12件中1~10件)

>自分の入れたキングソフトのセキュリティーソフトが原因なのではないか?なんて言ってきます。



インストール前は異常がなかったからおっしゃってるんだと思います。いちどアンインストールされてみてはどうですか?
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この回答へのお礼

ご回答いただきありがとうございます!
以前はシマンティックのセキュリティーを使っていましたが、そのころからどうしようもなく遅かったと記憶しておりますので…。
アンインストール後再びインストール出来るかどうか確認したのちやってみようと思います。どうもありがとうございました!

お礼日時:2007/03/31 00:05

正直申し上げて質問者さんが十分に把握できていない事を回答者は回答できません。


回答しても推測の範囲です。
さらにお父様に設定などを又聞きの又聞きで指導出来るか甚だ疑問です。

まずご自分で実機を十分に分析されたから質問をし直したほうがはるかに賢明と思われます。
急がば回れですよ。
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この回答へのお礼

ご回答いただきありがとうございます!
たしかに雲をつかむような十分でない内容でした。すみません。

実際今実家のパソコンの前でいろいろ試してはいるのですが、私のと比べても明らかに調子が悪すぎます。
かろうじてじっと我慢のうえでOK WAVEを見させていただいている状態です。

できることはいろいろと試したつもりですが、わたしも独学のためすぐ行き詰ってしまいます。
「急がば回れ」ありがとうございます。
もう一度基本的なことから試してみますね。

お礼日時:2007/03/31 00:15

>ネットオークションなどをこなすレベル


えーと、質問者さんも初心者かと思います。

>224MB
XPでセキュリティーソフトも導入して、他にも色々と常駐させているのなら、メモリーが少な過ぎます。

とりあえず、メモリーを増設して、不要な常駐ソフトを削除。
仮想メモリはHDDに書き出すので、デフラグをして断片化した情報を最適化。
複数ドライブがあるなら、仮想メモリはWindowsシステムとは隔離。

使用用途は少なそうですので、5、6万の安いPC買いなおすのもアリかと。
vistaを買うと、新しくなっちゃって「アレがわからん。コレがわからん」てなりますけど。。。
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この回答へのお礼

ご回答いただきありがとうございます!
そうなんです!じつは自分も独学で初心者なんですよね。だからお互い何言ってるか理解できません。(笑)

224なんてやっぱりメモリが少なすぎますよね!
HDDに仮想メモリが作られるということは、HDDもデフラグする必要があるということですか!なるほど!
わかりやすいご回答で大変感謝しております。
ちなみにドライブ(:C?)は1個みたいです。

たしかに私と変わらない(それ以下?)知識でVISTAがああだこうだといわれても、私には未知の世界の話で今より電話が長くなりそう?

お礼日時:2007/03/31 00:29

詳細な情報が無いので、推測です。

システムが異常と思います。多分ウイルスが侵入したか、そうでなければハードエラーでしょう。
まず、良かった時点にシステムの復元をして見ます。
ダメなら、リカバリーすることです。データは全て諦めることになります。
リカバリーしたら、ウイルス防御ソフトを入れて、随時アップデート自動の方が良いでしょう。自分のパソコンは自分で守る事以外には有りません。
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この回答へのお礼

ご回答いただきありがとうございます!
情報が不十分で申し訳ありません。
システム異常かな?とは思います。ウイルスは片っ端から調べましたし、システム復元は不調を感じたときから行っておりました。

痛いのは、父がXPのCD=YahooBBセットアップCD だと勘違いしていたことです。
(変わりに探しましたがどこにもありませんでした)

今のメモリではVISTAは無理らしいので、私個人としては買い替えを勧めようかと思います…。

お礼日時:2007/03/31 00:38

取り合えずデータをバックアップして、リカバリをしてあげたらどうでしょうか?


それから、お金に余裕があればメモリーを増設した方がいいように思います
いずれにしても質問者さんが、お父さんの家に行ってやってあげたほうがいいでしょう
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この回答へのお礼

ご回答いただきありがとうございます!
やはりリカバリが懸命なようですね。
ただリカバリにはXPのCDがやはり必要なのでしょうか?
今実家におり、いろいろ探してみましたがどこにもありません…。

メモリ増設ならかんたんに出来そうですね。
あす時間を見て自分のと父の空きスロットを確認してみます。
(改善されなければ自分のにつけられますものね)

お礼日時:2007/03/31 00:53

ANo2です。



このようなトラブルの原因は大別して3つの要素があります。
1.ソフトウェアの不具合(Windowsもアプリケーションもウィルスも)
2.ハードウェアの不具合(故障、設定など)
3.環境の不具合(低速回線など)

3つのうち1つでも原因を大雑把に特定することが出来ます。
それはそのパソコンをリカバリして工場出荷状態に戻す事です。
これで状況が好転すればソフト的に何らかの問題があったのでしょう。
改善しなければハードか環境です。

残したいデータなどがあると思います。退避するのも面倒なら思い切ってリカバリするとをお勧めいたします。

たくさんの手段ありますが、これはいささか乱暴ですが即効性はあります。
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この回答へのお礼

重ね重ねありがとうございます。
独学ですみません。リカバリとは最初から入れなおすということでよろしいのでしょうか。XPのCDがないときっとだめですよね。
おそらく実家のとんでもないところにあるのでしょうが、紛失してしまっている状況です。

おっしゃった 1. 2. 3. はなるほどと思いました!
わたしも出来ることなら今すぐこのイライラパソコンを初期化したいです!

お礼日時:2007/03/31 01:06

ANo4です。

システムCDが無いタイプも有ります。その場合はHDDの中にプリインストールされています。HDDが故障していなければ、そこからリカバリーできます。詳細は取り説に書かれています。
通常は、メーカーのロゴが出ている間にf11を何回か押すことでリカバリーに入ってゆきます。
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この回答へのお礼

重ね重ねありがとうございます。
なるほど!親切なご説明ありがとうございます。
取説もなくリカバリー方法がまったくわからなかったのでありがたいです。

お礼日時:2007/03/31 11:45

量販店でPCサービスを依頼されてしまった方が早そうですね.1.5万円位からで有ります.多分操作でいろんなところをいじくってしまって

ます.スタートアップも殆ど削除してしまいます.
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この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます!
お礼が遅くなり申し訳ありませんでした。

PC出張サービスも検討しておりますが、できれば自力でなんとかしたいなと思っております。(苦)

今は実家から帰ってきましたが、次回行ったときには色々な方のアドバイスどおりリカバリをしようと思います。
どうもありがとうございました!

お礼日時:2007/04/01 00:54

 こんにちは。


 そうですか。
 これは,少しお困りですね。

 ごく一般的にパソコンのパフォーマンスを向上する手だてをご案内します。


 次の8つの方法で,パソコンが早くなり,ドライヴディスクも空き容量が増えて,効果的です。
 もちろん,私もやっています。
 その上で,ご案内申し上げます。

★1つ目の方法です。
 それは,セーフモードを起動して,「セーフモードにてCドライヴのディスクのクリーンアップ」を行うことです。
 これは確かに効果的です。
 皆さん,通常起動ではよく行われるのですが,セーフモードで行うことは少ないようです。

 ただし,クリーンアップする量が多いと数時間の時間がかかります。
 が,その時間をかけただけの効果はあります。
 セーフモードとは→Windowsの修復モードです。常駐型プログラムを起動させないので,干渉なしで修復可能になります。


セーフモードの立ち上げ方

 (1)電源投入後,メーカーのロゴマークかBIOS画面が消えると同時にF8キーを連打することで入ることができます。
  「Windows拡張オプションメニュー」が黒い画面で起動します。
  その中からキーボードの矢印キーで「セーフモード」を選択して,Enterキーを押します。これで,セーフモードが起動します。

  私は,これよりも,次の(2)のやり方をおすすめします。
 (2)Windowsがすでに起動しているときには,次のやり方の方が確実です。
パソコンが起動しているときは,次の手順でブートメニューを使います。
 書き方は長いのですが,むつかしくはありませんので,ご安心ください。

 スタート
→「ファイル名を指定して実行」
→「msconfig」と入力してOKボタンをクリック
→「システム構成ユーティリティ」のダイアログボックスが出ます→「BOOT.INI」のタヴをクリックします
→「ブートパスをすべて検査する」の下にある「ブートオプション」を見つけます
→「□/SAFEBOOT」の□にチェックを入れます
→右側で「MINIMAL」が選択されていることを確認します
→「適用」→「閉じる」
→「再起動」を促す画面が出ますので,クリックします

 これで,セーフモードが立ち上がります。
 

 セーフモードでの,Cドライヴディスクのクリーンアップの仕方
 (1)マイコンピュータ→Cドライヴと開けます。
 (2)このCドライヴを右クリックします。
 (3)すると,メニュー画面が出ますので,一番下の「プロパティ」をクリックします。
 (4)「ローカルディスクCのプロパティ」画面が出ます。立体円グラフがでていますね。
  この円グラフの右下の「ディスクのクリーンアップ」をクリックします。
 (5)すると,「…計算しています」というダイアログボックスがでます。
  しばらくして,計算ができると,
 (6)「ディスククリーンアップC」というダイアログボックスが新しく出ます。
 四角囲みの中の項目,「古いファイルの圧縮」の□のチェックは外してください。
 後述するように,Cドライブに圧縮をかけると,アプリケーションの不具合や,誤作動が起こりますから。  


 (7)次に,OKボタンを押します。

 これで,Windows通常起動よりも,たくさんの量のクリーンアップが可能です。
 これが終了すると,「ディスククリーンアップC」の画面が消えます。

次に,通常通りの起動にもどします。その方法を,お伝えします。

 確実な方法として,セーフモードを起動した場合は,同じように,「ファイル名を指定して実行」→「msconfig」と入力します。

 以下,スタートメニュー
→「ファイル名を指定して実行」
→「msconfig」と入力してOKボタンをクリック
→「システム構成ユーティリティ」のダイアログボックスが出ます
→「BOOT.INI」のタヴをクリックします
→「ブートパスをすべて検査する」の下にある「ブートオプション」を見つけます
→「□/SAFEBOOT」の□にチェックが入り,右側で「MINIMAL」
が,まだ選択されていることを確認します
→ここで,この選択の□の中のチェックを外します
→「適用」→「閉じる」
→「再起動」を促す画面が出ますので,クリックします

 この後,再起動後の画面に再度「システム構成ユーティリティ」の確認画面が出ます。
 この処理の仕方は,「Windowsの開始時に~システム構成ユーティリティを起動しない」の□にチェックを入れて,OKボタンを押します。
 これで,次回から通常起動時には,システム構成ユーティリティの画面は出ません。
 セーフモードの起動については,ここにも掲載されていました。↓

http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?003 …


★2つめ,通常起動での,Cドライヴディスクのチェックディスクの仕方,↓次の通りです。

http://www.lifeboat.jp/support/db/011060214002.h …

★3つめ,通常起動での,Cドライヴディスクの最適化(デフラグメンテーション)の仕方,↓次の通りです。

http://www.xucker.jpn.org/pc/deflag.html


 また,次の4点も行うと,確実に,ハードディスクの空き容量は確実に増えます。
 ぜひお試し下さい。

★ドライヴの空き領域を増やすための手段の一つとしては,「システムの復元」の割り当て領域を減らすという方法があります。

 買ったときの標準設定でハードディスクの12%も使用するようになっています。このパーセントの数字を減らすことです。

(1)マイコンピュータを右クリック。「プロパティ」を選択します。
(2)「システムの復元」タブをクリックします。
(3)Cドライヴをクリック選択し,「設定」をクリックします。
(4)ハードディスクの容量を変更できるスライダーが表示されます。マウスポインタを使って,つまみを「1~2GBになるように移動」させます。後はOKボタンを押して完了です。
(5)Dドライヴも同じようにすると,いいと思います。

 私の場合は,Cドライヴで4%,Dドライヴで2%の設定です。システムの復元を利用しますが,これで十分の領域です。

★もう一つの方法は,ドライヴの圧縮です。これは,Cドライヴ「以外」のドライヴの空き領域を増やします。
 直接,動作の高速化にはつながりませんが,ハードディスクに余裕を持たせることができます。

 マイコンピュータを開けて,Dドライヴのプロパティを出します。下から二つめにある「ドライヴを圧縮してディスク領域を空ける」にチェックを入れることです。
 これで,私の場合10数%の空きを作ることができました。

 Cドライヴにチェックを入れると,エラーが出るので,これは実行しないほうがよいと思います。
私もDドライヴを圧縮していますが,エラーが出たことはありません。Cドライヴは圧縮をかけていません。

 尚,初めてチェックを入れると属性の適用がかかり,終了するまで2~3時間かかることがあります。その間は何もできないと思いますので。


★さらに,通常はCドライヴにて保管する次のデータ,送受信メールデータとInternet Explorer の一時ファイルなどアプリケーションが自動的に作成するデータも,すべてDドライヴに移行して,Cドライヴの負担を軽くしてやることです。
 それだけ,Cドライブの空き容量は増えます。

 次のページに書かれています。
 もちろん,わたしもこの通りに設定しています。
 おかげで,Cドライヴのファイルの断片化も最小限になり,パソコンもスイスイと動いてくれます。

http://www.microsoft.com/japan/users/winxp/0503/ …

★7つめの方法として,これも普通はCドライヴで管理するインターネットの「お気に入り」と「デスクトップ」をDドライヴに移管する手だてがあります。

 これもCドライヴのファイルの断片化を防ぎます。
 しかも,OSの再インストールという事態になっても,「お気に入り」「デスクトップ」はそのままDドライヴに残るという点でも大変有利です。


 「お気に入り」は,CドライヴディスクのC:\Documents and Settings→「質問者様のユーザー名のフォルダ」の中にあります。

 これに移動の操作をすればよいです。

 移動の操作は,簡単,ワンタッチです。

 Cドライヴを開けて,この「お気に入り」フォルダにマウスの右クリック(左ではありません)ボタンを「お気に入り」の上で押さえたまま,予め開けてあったDドライヴに,ドラッグするだけです。
 同じように,「デスクトップ」もDドライヴに移管できます。

★最後に,マイドキュメントをDドライブに移管する方法をご紹介します。次のような手順で行います。

 (1)まず大切なことは,あらかじめ,Dドライブに新規フォルダとして「マイドキュメント保存用」などと名前をつけて,移動先の空のフォルダを作っておく必要があります。

 (2)マイドキュメントのプロパティをクリックして開けます。

 (3)「ターゲット」のタブをクリックします。
真ん中の「移動」ボタンをクリックします。

 (4)移動先を指定する画面がエクスプローラのように現れます。
 そのツリー構造のDドライブをたどって,先ほど(1)で作っておいた,マイドキュメント用のフォルダを選んで,クリックして青反転させます。
 OKボタンを押します。

 (5)プロパティ画面にもどりますので,真ん中の窓の「リンク先」が
Dドライブの保存用フォルダになっているか確認します。

 (6)OKボタンを押します。

 (7)さらに,新しいダイアログボックスで「新しい場所に移動しますか」という画面が出るので,「はい」をクリックします。

 以上で,自動的にマイドキュメントの内容がDドライブの保存用フォルダに移動します。

 Windowsメディアプレーヤーなどの音楽作成ソフトの設定は変える必要はありません。

http://www.microsoft.com/japan/users/winxp/0503/ …


 これで完了です。

 一度お試しになって下さい。

 長くなりましたが,8点のうち,1つでもご参考になれば,幸いです。



 もう一つ大事なことを忘れていました。

 次のフリーソフトです。

 パソコンが作った,もう使えない一時ファイルや不要なレジストリーを削除してくれます。

 これが,いっぱいたまっていると思いますよ。
 きっと。  わたしもそうでした。
 最初使ったときは,不要なレジストリーが150あまり出てきました。

 たとえば,質問者様がされようとしている,いらないプルグラムを削除しても,一つにつき数メガバイトぐらい,というのがほとんどではないでしょうか。
 私も,かつては不要なプログラムの削除で,とやっていましたが,ほとんど効果はありませんでした。

 このフリーソフト,もちろん毎日使っていて,一日につき「10メガバイト以上」のゴミファイルを削除しています。

 これは,インターネットなどを見たり,ワードなどのアプリケーションを使った時の,パソコンが勝手に作った一時ファイルです。
 これらは,消さないと,前の物はそのまま残って,膨大な量としてふくれあがります。

 もしこれが毎日どんどんたまっていたら,と思うと…。

 消してしまっても,次にユーザーが同じことをするとまたパソコンが作りますから,大丈夫です。
 作業後は,きれいにこれで↓掃除をします。 

 今すぐ,お掃除をなさってみてはいかがでしょうか。↓


http://eazyfox.homelinux.org/SecuTool/CCleaner/C …


http://www.forest.impress.co.jp/article/2006/07/ …


http://www.ccleaner.com/
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この回答へのお礼

丁寧なご回答いただきありがとうございます!
姿勢を正してじっくりと読ませていただきました。

一つ一つが分かりやすく、これなら確実に実行できそうです。
用事でもう実家から帰ってきましたが、次にいくときは父の喜ぶ顔が目に浮かぶようです。
皆さんのおっしゃるようにまずメモリを増設し、それから1つ1つ実行していこうと思います。
どうもありがとうございました!

お礼日時:2007/04/01 01:32

 こんにちは。



 No.8です。

 No.8にて,最後の部分でご紹介しました,「CCleaner」のダウンロードについて,付け加えです。

 ダウンロードのページが英語でごちゃごちゃしていてわかりづらいかもしれません。
 それで,少しご案内します。

 「CCleaner」についてです。

 ダウンロードする際の留意点です。
 「必ず」この手順で,ダウンロードとインストールを行います。

 a.英語で書かれているトップページ,ダウンロード画面の緑色の下向き矢印の「Download CCleaner Now」をクリックします。

 b.新しいウインドウが開きます。この画面で必ず「Download From~」のすぐ下の「Alternative Download」をクリックします。「Alternative Download」です,
  ×「Download From~」のリンクをクリックしてはいけません。

 c.3番目の新しい画面に移ります。「情報バー」の警告ダイアログボックスが出たら,ダウンロードするために,画面一番上の警告バー「セキュリティ保護のため~」のバーをクリックします。
  ×また,チカチカと点滅して,英語で「あなたは,○○番目の訪問者です。当選おめでとう!」というようなダイアログボックスも出ますが,これも無視します。絶対クリックしないようにしてください。

 d.次に,この3番目の画面の一番上の方,「Click here if it does not」をクリックします。「Click here if it does not」です。すると,ファイルのダウンロードダイアログボックスが出てきますので,「保存」をクリックして,ダウンロードとインストールに進んでください。


 このように書くと,何かあぶないものの様な気がしますが,そのようなことはありません。
 私も使っていますが,たくさんの有名パソコン雑誌やフリーソフト紹介のウェブページでよく取り上げられている,優秀なソフトです。
 どうぞ,ご安心ください。

 さて,インストール後にメイン画面を起動させたら,左側の1番目では,不要なファイルの削除ができます。少しパソコンを動かすだけで10メガバイトほどのゴミが削除できます。
 2番目にある「問題点」はもう使えないレジストリ削除です。クリックして,「問題点をスキャン」をクリックします。計測が始まります。
 レジストリーが一覧でズラッと出ます。
 100%で終わると,「問題点を解決」ボタンを押します。
 するとバックアップしますかと聞いてきますが,今回は「いいえ」をクリックして,削除します。


 以上ですが,ご参考になれば幸いです。
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この回答へのお礼

重ね重ねありがとうございます!
さっきアクセスしたところ英語だらけなので困っていました。
やっぱり不用意になんでもかんでもクリックしてしまうのはいけませんね。
でもご紹介いただいたCCleanerは絶対実行してみます!
どうもありがとうございました!

お礼日時:2007/04/01 01:38

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