添付ファイルを開けない

ウイルスバスターを利用しています。
取引先からファイルが送られてきたのですが（メールにより）、ファイルを開こうとしても添付ファイルのアイコンがグレーに表示されて添付ファイルを開く事が出来ません。
メールの上部に「このメッセージの状況：重要度が'高'に設定されています。次の添付ファイルは安全でないため、メールからのアクセスが削除されました。」と出ています。
このファイルはとても大切で開かなければ仕事が進みません。
どのようにすれば、このファイルを開き、保存できますか？
よろしくお願いいたします。

No.2 ベストアンサー 回答者： goold-man 回答日時： 2007/04/02 20:01

メーラーがOEの場合、「ツール」「オプション」「セキュリティ」「ウィルスの可能性がある添付ファイルを保存したり開いたりしない」にチェックがついているとき、添付ファイルは開きません。

チェックをはずして、添付ファイルの開けないメールをいったん閉じてから、再度そのメールをダブルクリックして開くと添付ファイルにアクセスできると思います。

「添付ファイルを開くことができない場合の対処方法」

参考URL：http://support.microsoft.com/kb/880551/ja

この回答へのお礼

非常にわかりやすい説明をしていただき誠にありがとうございました。
すぐに解決することができました。

お礼日時：2007/04/03 12:12

No.1 回答者： yoshi-thk 回答日時： 2007/04/02 19:56

メーラーに、OutlookExpress6.0を使ってないですか？

それであれば、ウイルスバスターは関係ないです。次の内容を確認してください。

トレンドマイクロ　サポート > 製品Q&A
製品:ウイルスバスター2007 - 15.x
タイトル:Microsoft Outlook Express 6で添付ファイル付きのメールが受信されない
http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewx …

マイクロソフト　サポート
Outlook Express 6 のウイルス防止機能を使用する方法
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=k …

この回答へのお礼

勉強になりました。誠にありがとうございました。

お礼日時：2007/04/03 12:13