ドコモのポイントの期限切れについての疑問・まだ残ってるはずのポイントまで消えている？

ドコモのポイントのことについてなのですが

２月発行の請求書(１月利用分)
当月獲得ポイント80
前月からの持越しポイント8530
ご利用可能ポイント8610
19年3月末で期限切れポイント6800

2月上旬に8000ポイント景品交換

3月発行の請求書(2月利用分)この明細ではまだポイント交換の利用についての記載は無し
当月獲得ポイント80
サンクスポイント500
前月からの持越しポイント8610
ご利用可能ポイント9190
19年3月で期限切れポイント6800

4月発行の請求書(3月利用分)
当月獲得ポイント80
ボーナスポイント100
前月からの持越しポイント マイナス180
ご利用可能ポイント 0
20年3月で期限切れポイント0

以上のような明細なのですが
19年3月で期限切れになるポイントは請求書に記載されている明細では全ポイント全てではなく6800だけなので
9190－8000＝1190ポイントがまだあると思っていたのですが
先日送られてきた3月分の請求書ではその1190どころか
3月利用分のポイントもマイナス計算されていて現在累計ポイント0になっています。
1190ポイントと先月利用のポイントが全てゼロになってしまうdocomoのポイントのシステムについてどのような計算になるのか詳しい方教えていただけないでしょうか。

No.3 回答者： haruharumix 回答日時： 2007/04/13 23:50

みなさんがお話されているように、４月請求のポイント掲載は

誤りの方が多くいます。
もちろんショップでも教えてくれると思いますが
契約者の人よりインフォメーションセンタ（携帯より151）に
電話をして確認するか、

ｉモードの
ｉＭＥＮＵ→マイボックス→ドコモプレミアクラブ→
プレミアＭＥＮＵ→ポイントサービス→
ポイントのご案内(詳細はこちら)→ネットワーク暗証番号

でも確認できます。
ただし、ｉモードの確認は一括請求の場合
代表番号の携帯からの操作になります。

今回の請求書に誤りがあっても、記載誤りだけで
消滅はしないので、心配はいりません☆
問い合わせが面倒なら、来月の請求書で確認するのも１つ（＾＾；；

この回答へのお礼

ドコモからお詫び・訂正の案内が出ていたのですね。
どうもありがとうございました。

お礼日時：2007/04/14 16:22

No.2 回答者： noname#30363 回答日時： 2007/04/13 22:40

ドコモの報道発表資料（平成１９年４月１１日）によると4月請求分（3月利用分）においてポイント表示に誤りがあったようです。

表示が誤っていても実際利用できる分はきちんと使えるようです。3月利用分のポイントの確認はiモードやドコモショップで確認するように、とあります。
くわしくはドコモのHPをみてください。

この回答へのお礼

ドコモからお詫び・訂正の案内が出ていたのですね。
どうもありがとうございました。

お礼日時：2007/04/14 16:23

No.1 回答者： meitoku 回答日時： 2007/04/13 22:39

ドコモの計算プログラムにミスがあり請求書の記載に間違いがあるようです。

新聞にお詫びが掲載されています。ドコモショップにて正しいポイントを確認されるといいでしょう。
http://www.nttdocomo.co.jp/info/notice/page/0704 …

この回答へのお礼

ドコモからお詫び・訂正の案内が出ていたのですね。
どうもありがとうございました。

お礼日時：2007/04/14 16:23