NTTもお手上げ回線切断

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質問者：QLALA
質問日時：2007/05/08 10:44
回答数：6件

最近、頻繁に回線が切断されます。
契約してるのはＮＴＴ西日本　光プレミアム・マンションタイプ
プロバイダはＯＣＮです。
ＯＳはXP HomeEditionです。

症状は、ネット接続後５分～３日程度で回線が切断される。
一度切断された回線はＰＣを再起動することで一時的に回復します。
切断された後はコントロールパネルからネットワーク接続を見ても、実際には接続できないにもかかわらず、正常に接続状態になってます。
接続できない状態の時にWindows系メッセンジャーの診断ツールを使うと「お使いのゲートウェイがオフラインになっている可能性があります。」とのこと。

NTT西日本のサポートに電話してみても「アレを試してください、コレを試してください」と言われましたが、解決には至らず。
しまいには「CTUが壊れてる可能性がありますので明日こちらの者を向かわせます。」と言われ、実際にCTUを交換していただきました。
それからしばらくは大丈夫だったのですが、数日後、また症状が再開しました。

実はＰＣは２台ありまして、そのどちらでも同じ症状が出るので、ＰＣの問題の可能性は少ないです。
（そのうち１台はＯＳを再インストールしても同じ症状でした。）

何が問題なのでしょうか？

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回答 (6件)

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No.6

回答者： j-y-a
回答日時：2007/05/16 14:59

失礼、多分CTUがルーターの役目をしているのだと思います。

というコメントを見落としていました。
CTUには複数のポートがついていますか？
また、もう一台の機器は何でしょうか？その機器の型番か何かわかるようなら教えてください。

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No.5

回答者： j-y-a
回答日時：2007/05/16 14:56

ん～・・・

1　ルーターを使用しているか

もし使用しているなら・・
2　IPアドレスの再取得により症状は回復するか
3　つながらなくなったときのIPアドレスはどうなっているか
4　有線、無線、どちらか
5　2台のパソコンで両方同じ症状がでるとのことだが、両方とも同じタイミングで発生するか?
6　つながらない時、ルーターにpingが通るか?

とりあえずこんなところですかね・・。
多分IPアドレスの再取得でつながるようになると思うんですが・・・。

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No.4

回答者： quete_boo
回答日時：2007/05/08 11:31

私も似たような症状がありました。

ルータのせいかと思いましたが、プロバイダーに電話したところ
NTTに電話してくださいと言われ、NTTに電話しました。

NTTではルータの故障かNTT局内装置の切れが原因といわれ
結局NTT局内の装置切れでした。

ルータ、モデム、LANケーブル、NTT局内と問題の切り分けが
必要ですね。

ルータを交換してみてそれでもダメならNTT局内を当たって
みてください。

NTT局内の問題のときはルータのランプの付き方がちがいます。

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No.3

回答者： toku8
回答日時：2007/05/08 11:13

・ＮＴＴの光フアイバーの接続不良

・ＮＴＴの光モデムの不具合
・ユーザー設置ルーターの不具合（熱暴走）

自信はありませんが。

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わたしのパソコンの場合は設置ルーターの熱暴走
（大量データーのダウンロード時によく起きる）
で、接続が切れることがあるのですが、ルーター電源の
オフ・オンで数分後に復旧します（ＷＩＮＤＯＷＳ再起動は不要）

マンションタイプならばひょっとして、ルーターは
管理人室にあるのでしょうか