この間秋葉原で電気製品(MP3対応のCDプレイヤー)(約二万円)を買いました。家に帰ってみて早速使ったのですが、買う前に店員に「ある」と確認した機能がついておらず、また他の機能についても自分の満足のいくものでもなかったので、返品しようと思ってます。こういう場合ちゃんとお金もどっできますよね?
また返品の方法としては、家が遠く、また秋葉原に行ってもその交通費がかなりかかってしまうので、自宅から商品を着払いで送り、お金を自分の講座に振り込んでもらうと言う方法を考えているのですが、これってできるんですか?もちろんレシートもあるし、買ってから10日以内でもあります。
よろしくお願いします。
No.1
- 回答日時:
基本的に不良品でない限り、対面販売で現金一括でその場で払ってい
るのですから返品は出来ません。店員に確認したその内容の説明を本
当にされたのかを証明できなければ言った言わないの水掛け論になっ
て終わりです。「気に入らなければ返品しても良いですよ」と断って
ない限り、気に入らないからというのも理由になりません。
とりあえず返品に応じてもらえるかどうか電話で確認して見て、OKな
ら具体的な引き渡し方法をそこで決めれば良い事です。
ともかく、この件においては返品に応じてもらえたら良心的な販売店
であったと思った方が良いです。
No.2
- 回答日時:
着払いは無理かもしれないよ、その場で納得して買ってきたのだから。
口座振り込みもよく相談してからでないといけませんね、例えば、相手方が振り込み手数料を負担してくれるかどうか?又買ってから使ってしまっても同じ金額で引き取ってくれるのか?一度使った物は不良品でない限り難しい事が多いですよ。
又、返品は特に記されていない限り7日間(7泊8日)まででないといけません。
いずれにしても、電気屋さんと細かく相談をされたほうがよろしいですね。
No.3ベストアンサー
- 回答日時:
まずは電話でよく相談しましょう。
自分の都合での返品ですから、着払いは常識から考えて不可能なのではないでしょうか?又、返金を振込みで行うというのも手間がかかりますから難しいかも。
返品には不利な条件がそろっていますから、着払いと振込みはやってもらって当たり前というような態度で話し合いを進めれば向こうはあまり良い気持ちがしないと思いますよ。
店員に確認した機能がついていないというのは問題ですね。ただし、店員の名前、顔等は覚えてますか?誰が言ったかわからないじゃ、言いがかりをつけていると捉えられても仕方がないかもしれません。又、他の機能が満足いかないというのは返品の理由にはならないと思いますよ。
「店員に確認した機能が無い」という事に焦点を置いて話をしないと無視されても誰も味方についてくれないかもしれません。
No.4
- 回答日時:
「店員に確認した事」の証明の問題点や、返送・返金方法については、色々述べられているので省略します。
返品理由はさておき、店頭販売でも(未使用であれば)返品を受け付けてもらえることもあります。
ただ、この場合、検査・再梱包費を取られることが多いです。
名目は、新品として販売するための、検品・検査及び取説・付属品・梱包材等のそのまま(新品として)販売できない部分の再梱包費らしいです。
結構高いです。(多分数千円)
場合によっては、店独自で「開封品」や「展示品」として販売する値落ち分を負担すれば、返品に応じてもらえる場合もあります。
ですが、何れも可能性は低いんで、皆さんが仰有るように、
主張すべき所は主張し、(証拠があれば望ましいが)
無理・無茶を言わず、お店とお話しするしかないんではないでしょうか?
No.5
- 回答日時:
前回の質問と併せて読めば、あなたはどこを探してもなくてやっと見つけて購入されたんですよね。
であれば購入する前にある程度の機能は把握されてたんじゃないですか?それと店員が「できる」と言ったのにできなかったこととは具体的にどんなことなんですか?極論ですが例えば「冷房もできる」と言われた暖房器具で冷房ができなかったら明らかに店員側に非があるでしょうが、「色があざやかです」と言われて購入したテレビが思ったよりもあざやかでなかったというような場合はどう思われますか?それを理由返品を依頼するとすれば振込み手数料の負担や着払いの要求をするのは明らかにおかしいことだと思いますが。上に述べたのはあくまでも「仮に」ということです。できればあなたが店員にどんな質問をしてどんな答えが返ってきたのか補足してもらえないでしょうか?それが誰から見ても納得でき、且つそのときの担当者が明確ならお話はスムーズに進むでしょう。
この回答への補足
第一希望のがなくて、妥協して外国製のやつを買いました。第一希望の製品はインターネットやパンフレットでくまなく調べました。その調べた点とは、1、フォルダを認識できるかどうか。2、追記できる状態(ディスクアットワンスでないCD-R)のCD-Rは読み込むことができるかどうか。3、曲名を表示できるかどうか。そして4、CD-RWが読み込めるかどうか。です。第一希望のやつはこれを全てクリアしていました。
外国製のやつを買うとき質問したこととは、1番についてです。MP3って一枚のCDに何曲もはいるから直接記録すると再生時の曲の選択が大変になりますよね。だからいくつかの曲ごとにフォルダにまとめて記録したCD-Rで、そのフォルダを認識して、「フォルダを選ぶ」という操作ができ、そして「選んだフォルダの中から曲を選択できる」という操作ができますか?と言う質問をしました。店員は少し調べた後で「できますよ」と言いました。「ちなみに何段階まで認識しますか」と言う質問をすると、「試したところでは2段階までできます」と言いました。
また4番についてはすでに製品の箱に「CD-R/RW」とあったので質問はしませんでした。2,3番についてはあきらめました。
そしてとうとう買って、家にかえって使ってみると、そのいわゆる、直接音楽ファイルを記録したCD-Rと同じだったのですつまり「フォルダを選ぶ」という操作ができず、直接曲を選ぶという操作しかできなかったのです。(もちろん再生したCD-Rはフォルダごとに分けてありましたよ。)
この質問(教えてGOOで)をした後、CD-RWを入れてみたところ、再生どころか認識もしなかったのです。また、(今度はCD-Rの場合です)ビットレートが128の曲は普通に再生させるのですが、64だと早再生(声が高くぺちゃくちゃ行ってるような感じの)になってしまったのです。
店員への質問の内容とは別に、以上のような点から、不良品とみなし、返品の電話をしたところ、返品OK、着払いOK、銀行振込OKといった具合で、何の問題もなく返品することができました。めでたし、めでたし。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- その他(家事・生活情報) もしかすると、万引き扱いになってしまうのではないか...不安なので、どうすればいいのかを聞かせてくだ 10 2023/08/10 20:32
- その他(ネットショッピング・通販・ECサイト) 詐欺サイトでの返金について 6 2023/02/08 12:18
- その他(生活家電) 家電製品 延長保証があり据付搬入や工事が必要な大型家電は同じ店で買うのがあとあと手間なしですよね? 3 2022/07/31 16:28
- Amazon Amazonマーケットプレイスで違う商品が届いたので、返品リクエストを申請し、ラベルが送られてきまし 4 2023/01/15 17:51
- ヤフオク! ヤフオク。キャンセル、返金はどうなる? 4 2022/10/07 15:25
- その他(買い物・ショッピング) 筆記体の名前のネックレスを購入したのですが 着用するとひっくり返ってしまうので着払いでお店に返品しま 4 2023/03/10 01:25
- 営業・販売・サービス 商品の入れ忘れについて。 食品の販売をしているのですが、先日商品の入れ忘れがあったとクレームをいただ 3 2022/04/11 22:55
- その他(悩み相談・人生相談) スーパーのレジ店員さんの態度について。意見を言うべきか迷っています。(半分愚痴です。) また意見を言 8 2022/08/25 16:52
- 格安スマホ・SIMフリースマホ 楽天モバイルのスマホ交換保証プラス 2 2022/09/12 13:33
- メルカリ メルカリ返品トラブル 3 2022/09/06 20:21
関連するカテゴリからQ&Aを探す
おすすめ情報
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
使い捨てコンタクトは返品でき...
-
通販会社ベルメゾンの返品トラ...
-
遠藤照明 20%返品査定により多...
-
アマゾンで購入したPCが遅い、...
-
DELL返品経験者様、教えて下さい…
-
ヴィレッジヴァンガードで図書...
-
緊急です。 miumiuのアウトレッ...
-
漢字の書き方教えて下さい。
-
バフェットが総合商社の株を保...
-
あみあみ予約注文キャンセルに...
-
メルカリについて質問です。 出...
-
Line Pay、お買い物のシステム...
-
Amazonの登録途中で、電話番号...
-
メルカードを特典目的で申し込...
-
至急回答お願いします! メルカ...
-
アクセスで『0の値以外』を表...
-
【至急お願いします】メルカリ...
-
AliExpressで、間違えて購入し...
-
アマゾン配送状況
-
カード会社に覚えのない請求が...
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
通販会社ベルメゾンの返品トラ...
-
本屋に勤めている(詳しい方) ...
-
【至急】着物の帯を返品したい...
-
MIUMIUの帽子を店舗で3日前に購...
-
遠藤照明 20%返品査定により多...
-
アマゾンで購入したPCが遅い、...
-
コンタクトレンズを間違えて買...
-
JINSというメガネの通販で眼鏡...
-
ヴィレッジヴァンガードで図書...
-
トゥルースリーパーの返品に関...
-
昨日、ケーズデンキで購入した...
-
衛生商品の返品
-
MIUMIUの帽子を数日前に店舗で...
-
不備のあった商品の返品について
-
iPhone 15の128GBを1週間前にAp...
-
パソコンのクーリングオフにつ...
-
大手メーカーの対応が悪い、そ...
-
フリマサイト返品について
-
下着通販で届いた品に開封痕。...
-
返品対応? ゲオで購入したタブ...
おすすめ情報