フレッツ・光プレミアムにてCTU設定出来ません

先日、突然インターネットに接続出来なくなりました。ネットワークアドレスの取得中のままです。

OS : WINDOWS XP
CTU : 100M S　（問題のある100M Hでありません）

NTTフレッツ・光プレミアムのスタートアップツールにてCTU設定画面が開かない為、CTUとの接続に問題があるとおもいます。
LANアダプターも問題なく、LANケーブルも問題なさそうなのですが。。。

CTUの再起動等、いろいろやってみたんですが全く解決の糸口が見当たりません。どうか助けてください。よろしくお願いします。

No.4 回答者： hahiro 回答日時： 2007/06/19 05:47

CTUの管理画面に入る必要があります。

１１６かＩＰカスタマーセンターに電話して下さい。

No.3 回答者： ftp90 回答日時： 2007/06/17 20:18

ＣＴＵやＯＮＵのランプ状態を確認してみて下さい。

ちなみにＯＮＵはＡＵＴＨなど４つのランプが点灯している、
ＣＴＵは電源の他にＷＡＮやＬＡＮランプが点灯していれば正常です。
ＣＴＵには電源・アラーム・更新の他にＷＡＮやＬＡＮ１～４のランプは
ありますか？

設定画面が開かないなら一度アドレス欄に「https://ctu.fletsnet.com」
と入力してみてください。これは手段の一つとしてＳツールを使わない
接続方法です。
これでもし開かなければ、ローカルエリアの接続状態やＩＰアドレスがきちんと取得できているかお確かめ下さい。（ＩＰアドレスが１９２．１６８．２４．・・・」の状態であれば問題ありません）
不明な点がありましたら、マニュアルの一番最後のページに載っている
カスタマーセンターへ電話して聞いてみるといいでしょう。

この回答へのお礼

ご回答有難うございました。

https://ctu.fletsnet.comでも設定画面が開かず、結局カスタマーセンターへTELし、
家まで来てもらいましたが、ＣＴＵは問題なく、パソコン側の問題との回答でした。

OSの再インストールしかないのでしょうか。。。

お礼日時：2007/06/19 23:24

No.2 回答者： usen_agare 回答日時： 2007/06/17 14:36

一度電源を切って（アダプターをコンセントから抜く）しばらく放置してから、入れ直してください。

No.1 回答者： yoko1mgs 回答日時： 2007/06/17 04:26

おはこんばんにちは、

機器のランプは全て正常でしょうか？
（ＯＮＵも大丈夫？）

ＬＡＮアダプターとは？どのような接続方法にされているのかな？
直接ＣＴＵとＰＣを接続してもダメなのですか？

またＣＴＵの設定画面には、ユーザーＩＤとパスワードが必要ですが、
こちらはプロバイダでは無く、ＮＴＴ西日本からの正しいモノを
入力されていますでしょうか？

どうしてもダメな場合は故障受付へ電話する方が
解決へは早いかもしれませんね。
（案内に電話番号の記載があると思います。）

この回答へのお礼

ご回答有難うございます。
PCに内臓のネットワークアダプターを再インストールもしましたし、
直接ＣＴＵとＰＣを接続しているですが。。
ＣＴＵの設定画面を開けない為、ユーザーＩＤとパスワードを
入力してログインも出来ません。
やはり、故障受付へ電話するしかないのでしょうか。

お礼日時：2007/06/17 20:26