ヤマダやコジマの保障

DVDレコーダーを買おうと思っているのですが、ヤマダ電機とコジマの長期保障（購入時に＋5％ぐらい払うやつ）について質問します。

保障期間や補償額などを教えていただけないでしょうか？

No.5 回答者： serori777serori 回答日時： 2010/07/20 01:56

基本教えるよ　先月辞めたのでね

１０年前だたら、同じ店にいられたので　自分からたくさん買ってもらった人の修理は　メーカーに頼み込んでもやってもらったよなー

現実　売っている時に思う　どうせ　２度と来ない癖に　値切るだけか　あーあー　疲れる

その人の何であれ　故障など　知った事か　保障の約款をよく読めよ　メーカーがダメって言ったら
出来ませんだよ。

当たり前だろ、しかし　色々買ってくれた人の物は　今でも　メーカーに頼み込む　店員の勝手だよ

３年保証　５年保証　１０年保証　ケーズは付いてるものとそうで無い物が　見てわかる　コジマは１万以上から
入る権利は客にあるが　そのあとは　知った事じゃない　ヤマダも同じだよ。

入った方がいいですよ　５％ですよ　これも立派な売り上げ　もうけ　その後は　誰から買いましたか　なんて言いましたか？？？？？攻撃

結局　でかい声で、詐欺かよーと言える物勝ち　でかい声で　定員に食らういつけ　警察が来るぐらい食らいつけ

新品交換してくれるよ　どこの店でも　当たり前

バカな客に付き合ってられないので　新品渡して２度と来るな　これで終わり　後は　メーカー返品　簡単だろ

これでも　おさまらないのが　この前　警察が来て　さようなら　限度を知れよなー　バーカ

冷蔵庫１０年どうやって保証するんだよ　２５年の販売員の俺が知りたい　ＭＡＤＥ　ＩＮ　ＣＨＩＮＡのエアコン
冷蔵庫　保証できる？？？？？

まともにやってたら、店がつぶれるだろ　通販でも１０年保証やってるだろか？？？？？？？

売る時には、いい事だらけ　いざ故障したら　俺だったら　逃げる　だからやめる　俺が作ったのでもない

客には、お前が悪いくらい言われ　時給９００円　１０００円　やってられるか　みな同じだろ

今の日本のメーカーにそんな対応はできません＝お店も出来ません　　それだけです　何か？

No.4 回答者： seisin 回答日時： 2008/04/18 13:58

ちょうど、書き込みが終わった後に、ヤマダ電機から回答が帰ってきたので補足します。

たびたびの回答で申し訳ありません。

以下はヤマダ電機の保障です。
DVDレコーダーなのデジタル家電商品は必ず５％を支払っての契約になります。
ポイントで５％を支払った場合、
２年目から８０％、３年目７０％、４年目６０％、５年目５０％
で、ヤマダ電機が負担してくれます。
金額の上限は、購入した金額で、２回目の修理でも購入した金額が上限になるので、１０万円で購入したものを１回目の修理で５万を使っても、２回目は１０万円内で保障が受けれます。
ただし、保障は本体だけでHDDとかは保証内ですが
ケーブルは保障対象外になります。
長期保障のコールセンターの番号は「0120-506-858」です。

保障についてですが、原則として保証書が必要ですが
ヤマダ電機は、携帯電話等で検索してもらい、購入が判明すれば保障されます。
コジマは保証書は紛失は可ですが、お客様カードを無くすと、保障は受けれないそうです。

以上、初めての回答の書き込みで不手際ですみませんでした。

No.3 回答者： seisin 回答日時： 2008/04/18 13:16

申し訳ありません。

保障期間を書いていませんでした。
商品によって３、５、１０年とあります。
DVDレコーダーは５年です。
チラシに何年保障と書いてあります。

No.2 回答者： seisin 回答日時： 2008/04/18 13:07

簡単ですが、以下のとおりです。

故障部分や故障の仕方によって消費者とトラブルはあるようです。

ヤマダ電機
対象商品以外は購入時に５％かかる。
ポイントカードでの保障の支払いは、自己負担が発生する。
落下の故障は対象外
上限は、購入したものの金額
操作方法やパソコンのリカバリはやってくれません。

コジマ電気
パソコンや家電について、無料の長期保障がある。
落雷の保障がある。
落下の故障は対象外。
修理の際、３万円こちらが負担する。
上限は購入したものの金額。
パソコンのリカバリはやってくれませんが、店員と仲良くなるとやってもらえます。

余談ですが、DEODEOさんは、店員さんがリカバリも操作方法も教えてくれるそうです。デオデオの保障は全品あわせて年間１０００円ぐらいで、デオデオで買ったどの商品も対象ですが、年毎に保障が減っていったと記憶しています。

今、保障を調べているところで、わかっているのはこれだけです。
コジマさんの店員がいうには、ヤマダ電機さんの保障はパソコンのHDDの故障は対象外なんだと言っていました。
HDDは、消耗品と考えられるようです。
ただし、ヤマダ電機さんの規約をみると、１年のメーカー保障の内容と同じと規約に書いてあるので、コジマの店員が間違っている可能性があるので、現在、ヤマダ電機に問い合わせています。

ちなみに、私はパソコンのことしかまだ調べていませんが
メーカーによって故障ではなく電話での技術の問い合わせに制限があります。
富士通は１０回まで、NECは１年以内。
東芝は永年だそうです。ただ東芝製品はすべての製品で永年だとコールセンターの人が言っていました。

No.1 回答者： adobe_san 回答日時： 2007/12/27 12:15

ヤマダ電機

http://www.yamada-denkiweb.com/contents/contents …

コジマ
http://www.kojima.net/information/kojimaclubinfo …

ご参考に！