液晶モニターの故障交換時の破損

先日、液晶モニターを購入したのですが、画面左側に縦線が入っておりました。初期不良だと思いサポートに連絡しました。
DELLで保証期間にて交換対応してくれるとのことで新しい液晶モニターが届きました。しかし、梱包する際に使用していた古いモニターをタンスの角にぶつけて液晶にひび割れが生じてしまいました・・・。
この場合はどのようにしたらよいでしょうか？

No.1 回答者： tos_net 回答日時： 2008/11/01 08:26

DELLに連絡してみるしかないと思いますが・・・

この回答への補足

そうですけど、ただ連絡したときに考えられるのが・・・

(1)交換不可、修理代を請求されるor商品代全額負担
(2)元来の不具合箇所が確認されれば交換対象

となると思います。
もちろん症状は確認できる状態にあります。
ひび割れ箇所とは離れておりますので。
言葉一つで変わってくるので似たような経験された方の回答等
お待ちしております。

補足日時：2008/11/01 09:09