
A 回答 (5件)
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No.5
- 回答日時:
昨日たまたまですが、上新電気の5年間保証でひどい目にあいました。
4年前に購入したNECのノートPCのディスプレイの表示が悪くなりました。
ディスプレイの接触が悪いと思われる、枠の部分を手で挟むか、クリップで挟むと、
正常に表示される状態です。
他には悪い部分はありません。
5年間保証で修理に出したのですが、しばらくして上新電機から電話連絡がありました。
それを聞いて耳を疑いました。
なんと修理費用が17万8千円で保障金額を超えているので実費になるとのこと。
内訳を聞くと、マザーボード、メモリ、HDD、ディスプレイの一式交換で、
保障価格を超えるためといあ言われました。
(そもそも保障価格なんてあるとは聞いてません。)
それまでディスプレイ以外正常動作していたので、ディスプレイのみ修理してほしい旨を店員に伝え、
再度修理に回してもらいました。
しかし、数日後、マザーボードなど一式交換は必須で、やはり17万8千円実費になるというのです。
それだけ出すのなら、新品を買えますよね。
もういいから、PCを返してくれと伝えました。
数日後にPCが戻ってきたとの電話を受けて、店舗まで引き取りにいくと、
「見積もり金額2千100円頂戴します」
と言われたので、ついに頭に血が上り、
店舗で散々どなりちらして、もちろんお金は払わずPCを取り返してきました。
その後、上新のお客様相談窓口に電話してみると、
いかにもガラの悪そうな、すごみのある声のオッサンがでてきて、
「内はそれで商売さしてもろてますねん、すんませんがご了承ください。」
の1点張りで話になりません。
ふたたび「ええかげんにせい~」とどなり散らして電話を切りました。
今後、5年間保証どころか上新電機で物を買うのは控えようと思います。。
No.4
- 回答日時:
店舗が無くならない限りは保証があると思いますよ。
そういうのは、一般的に後ろには保険会社がいて保証は保険会社が行っているはずですので。(保証金のいくらかは Joshin の手数料として残るのでしょうけど)
No.3
- 回答日時:
5年では会社も商品も潰れないと思います。
ただ数%はらうのが高かったように思いますけど。
3%か5%でしたよね。
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