REGZA Z2000でひかりTVを観たいのですが、「パスワードが間違っています」というエラーが表示され、ひかりTVにつながりません。
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管理番号31207
処理を完了できませんでした。
状態20100100
パスワードが間違っています
*************
チューナーは接続していないのですが、やはり必要なのでしょうか?
ひかりTVの会員登録は完了済み、フレッツのIDおよびひかりTVのID・パスワードは間違っていません。
先ほどひかりTVのHPを調べたところ、Z2000は「ひかりTVのログインIDのあとに続けて@freeを入力してください」との記載があったのでやってみましたが、つけてみてもダメでした。
http://www.hikaritv.net/iptv/toshiba/appforregza …
過去の質問も見てみましたが、同様のケースがなかったので質問しました。ご存知の方がいらっしゃいましたらお教えください。よろしくおねがいいたします。
No.1ベストアンサー
- 回答日時:
操作をされたのは何時頃でしょうか?
ひかりTVは今の時間帯メンテナンスを行っているエリアがあるようですが。
http://www.hikaritv.net/support/network/shogai/h …
エラーメッセージの意味はサポートサイトにある対処法で改善しなければ
サポートセンターでしか詳細はわかりませんので、そちらへ問い合わせされるのが賢明です。
確かにメンテナンス時間でしたが、今回の原因は別でした。
問い合わせたところ、REGZA Z2000はオンライン申し込みには対応しておらず、REGZA専門の用紙に記入し、返送しなければならないとのこと。
http://www.hikaritv.net/iptv/toshiba/appforregza …
こんなのよっぽど探さなければ見つかりません。。。まさかTVの機種によって申し込み方法が違ったなんて予想してませんでした。
お手数おかけしました。ありがとうございました。
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