問いに対して、黙るというのは、時間を止めてしまうことだと思うのですが。

Question

こんにちは。

仕事の中の人で、問いや言葉かけに対して、黙る人がいます。
どんな人かと言いますと、

１．「すみませんその電話出てもらえますか？」→ 困ったようにあせったように黙る。２～３秒
２．「Ａさん、こちらに○○さん見えませんでしたか？」→ 困ったように黙る。３～４秒
３．「甲を来週に回して、乙を先にやりましょう。丙は３日後でも良いです。」→２秒黙る後、首をかしげる。

結局、その人が黙った理由は、
１．今、手が離せず、そう言われても自分も電話に出られなかった。
２．Ａさんもちょうど今ここに着たので、それ以前のことを聞かれても解らない。
３．説明のしかたも悪かったが、意味が解らなかった。

※ 黙るとは、例えばこんな場面です。

私は、このような人は、自分の気持ちを自分から述べるのではなく、相手に察して欲しいタイプに思えてしまいます。

人によっては、直ぐに、「あ、スミマセン。今、手が離せません！」と返す人もいますし、
考えが直ぐにまとまらない人でも、とりあえず、「はい。。」「えーと。」「ちょと待ってください。。」と聞き入れた合図は示します。


黙るって何でしょう？


返事まで待たないとならなくなります。
１については、電話の主も待つ事になります。
（わずかな時間と言われればそうですが。。）

・全体の流れに対して協力する気はない。
・あくまで、自分のペースを優先する。
・基本的に自分が相手に合わせるのではなく、相手が自分に合わせて欲しい。

私には、そう”思えて”しまいます。
今は、貴方の個性を尊重している時間など無い。と。


何故、黙るのでしょうか？


※ とにかくペースの速い職場です。
※ 特に、黙る人を許したくなる弁護するような見解をお聞きしたいです。（笑）

noname#108427 · Accepted Answer

問いかけに対して、答えたいけど、言葉を選んでいるとか・・・。

私も、結構黙ってしまうタイプで、なんか分かってしまうのですが・・・。
1～3の場合だと、
聞かれた瞬間に、返事は頭に浮かぶのですが、TPOを考えてしまうのです。その場所(職場)と、相手の立場を、です。
それから、自分が発した言葉の影響をです。
例えば場所が職場でなく、相手も職場の人間でない場合は、
1なら、「ごめん、私も出られないの」
2は「私も今来たばかりだから分からない」
3は「ん?　どういうこと??」って言えると思うのです。
忙しくて余裕がなかったら、もっと荒い言葉になるかもしれません。
でも、職場で、職場の人間にとなると、上記のような言葉遣いでは許されない場合もありますよね?　相手が上司や先輩ならなおさら・・・。
それに、周りの人も仕事をしつつも言葉遣いは耳に入りますから、職場での言葉遣いは気を遣います。
きちんとした言葉遣いが出来ない人は、良い印象ではないですし。

その結果、「その場＋相手の立場＋周りへの印象を考える＋きちんとした言葉遣い＋相手を傷つけないように言う」を頭の中で瞬時に組み立てなくてはいけなくて、組み立てるのに時間がかかって、言葉が出てこないのでは、と思います。

あと、質問者様のおっしゃるように、「察して欲しい」というのもありますね。
1と2の場合だったら、「こっちも手が離せない」　とか、「今来たばっかで分かんない」　と思ってるはずなんですよ。
でもそれをストレートに「今、手が離せないんです」とか言って、分かってくれる人もいますけど、人によっては、「自分の言うことを聞かない」「何も見てない・周りが見えてない」と悪く受け取る人もいる（自分のペースでしか見てないのでそう思うのでしょう）から、

相手を傷つけたり、怒らせたりしないように伝えるには・・・・と考えたけど、まとまらなくて、無言、なのかもしれないです。

でもあまりそういう事例が多いと、Aさんからの目線だと、「こっちも忙しいのにそれを全然見てくれてない」「今来たばっかりなのに、全然見てない」と質問者様に対して思っている可能性もあるかもしれませんね。

だから、周りの流れに対して協力する気がないとか、あくまで自分のペース優先と思っているのではなく、単に、考えすぎて回転が鈍ってしまっているのではないのでしょうか???　悪く考えすぎではないでしょうか?
「基本的に自分が相手に合わせるのでなく相手が自分に合わせて欲しい」のくだりは、
質問者様にも当てはまっているなぁと私は思いました。
相手に自分のスピードを求めている訳ですから・・・・。
やはり、人それぞれです。
みんなが反応早かったら仕事はやりやすいのでしょうが、私にはその速さは無理よ、できないよ、と言う人も必ず居ますよ・・・
試しに「もうちょい反応早くして!」　と言ってみたら、意外に「今手が離せません!」「今来たばっかりなので分かりません!」とか、返ってくるかもしれませんが、人間関係はそんなに単純でないので、まあ、反応の鈍い人も居る、と理解しておけば、仕方ないか、と思えるのではないでしょうか?
だらだらした長文で申し訳ありませんが、参考になれば幸いです。
（反応鈍い側からの意見として　汗）

blazin · Answer

貴方から見た流れと、相手から見た流れはまた別なんですよね。
その流れの速さ、展開の違いが沈黙やズレになる。
ただ貴方が書いてるとにかく速いペースが前提の職場であるなら、その態度はその職場の流れに沿わない感覚を与えてしまう事もあると。
ただ大切なのは、多少のズレはあっても要件がきちんと通じる事、すべき連絡をして、筋を通す事だからね。
良いじゃないですか？多少のラグなり沈黙は。
ただ適当に対応していない事は相手を見ていれば分かる事だし、一度自分の中に提示された要件を汲み入れて、それに対する対応に移る際に少し時間が掛かる人も中にはいますからね☆

topy7014 · Answer

2-3秒黙った後の相手のアクションを教えてください。
もし、普通のアクションであればあなたが「いらち」なだけだと思います。

sunsowl · Answer

そういう人は、特に何らかの思惑があって黙る訳ではなく、
ただ単に頭の回転が遅い馬鹿だと思います。要するに「トロい」人だと思います。

私なら、もうそういうトロい人に構ってらんないので、基本的に仕事のやり取りは全て「メール」。
1mしか離れていなくても、何でもかんでもメール。
喋るだけでむかむかするので、精神衛生を保つためには仕方がないです。

topy7014 · Answer

NO2です。あなたの質問文でも職場の雰囲気は十分伝わりますよ。
いらちとは、苛立ち性とでもいうのでしょうか、いわゆる「せっかち」をもうちょっと重くした表現です。関西圏以外にはない概念ですね。
なぜNO２のような補足質問をしたのかというと、おそらく黙っている人はただ単に頭の回転が遅いだけじゃないかと思うからですよ。それが2-3秒だと許容範囲じゃないかな。少なくとも・の3つの事例には当てはまらないですね。（5秒を越えると・の3つの事例に当てはまるかもしれません。）3秒は1日の仕事時間の1万分の1です。それをどう捕らえるかは、あなたの主観しだいですが・・・

Giova · Answer

３０代♂です。当てはまるかどうかワカリマセンが私の経験談をお話します。
相手の発言が「早口」「滑舌が悪い」「声が高い」→何を言っていたのか頭の中で反芻
または「名前も呼ばれずにイキナリ話しかけられたので誰に言ったのかor話の冒頭が良く聞き取れてなかった」

等の理由により、いつも決まった人物からの話しかけに硬直してました。（特に「声が高い、早口、イキナリ話しかけられる」この３つはやっかいでした。）

doroqich · Answer

こんにちわ。

質問者さんは、とても一生懸命働いてらっしゃるんですね。

きっと入社以来、機敏な上司に教わり、今も、その方以外は、機敏な方とともに働いてらっしゃると思います。
その中で、『黙って、一歩遅れる』その方の存在は、目につくのは当然な気がします。

ただ、質問者さんが最後に書いてらっしゃる『許したくなる言葉を待っている』って事は質問者さんがその方を受け入れたいと考えてらっしゃるという事ですよね。

その方は、元々頭の回転がゆっくりした人なんだと思います。

＊１つの事を１言で伝えて動ける人もいる
＊１つの事を噛み砕いて言葉多めに説明しないと動けない人もいる

きっと後者の方かと思います。

今まで働いてきた方々と違う方なので、
何か頼むときは
『お手隙ですか？』
何か説明した後は
『今の説明でわからないところはないですか？』
など、一言多めに聞いてあげではいかがでしょうか。


忙しい職場は、チームワークが大切で、今しんどい立場かと思いますが、頑張って下さいね。

JYUZA · Answer

あなたより回転が速い人があなたを見た場合、「もっと早く反応して！」と思うかも知れません。人それぞれペースが違う、それだけのことです。その人があなたより遅いと言うことです。ただし、その人は非協力的だとか相手が合わせて欲しいと思っているとかはあなたの勝手な憶測にすぎません。一生懸命頑張っているのかも知れませんのであまり偏見は持たない方がいいでしょう。職場のペースなど入ってみて初めて分ることなので仕方のないことです。
ありがちなことですが、出来る人は自分が普通にできることは相手にも当然のこととして求めてしまう。でもそうではないのです。
あなたの質問の「黙る」とはあなたへの反応の途中なのです。あなたが期待している時間内に返事が出ない、そういうことです。
とはいえあなたの気持はよくわかります。私も早い反応を期待するので。。。とりあえず「人それぞれ」この言葉を覚えておきましょう！

bekky1 · Answer

興味ぶかいご質問なので、考えてみました。
思い浮かぶのは、小学校レベルぐらいでの「何か意見は?」というようなときに指名されて、「えーなんでワタシ?」という具合に立ち上がりながら
自分の後方をチョロチョロ見たりする子がいませんでしたか?

あなた自身の発言は自分だから意味も内容も、
応えの内容さえ大体、方向性が読めるでしょう?

でも、あなたの要望にこたえるほうは、
まず最初に「何で私?」という無意識の逃げみたいなものが最初にくる、
デ、それから、「確実に自分に向けて発信しているンダナ」と確証がアッテ、
それから、「要望内容を検討する」という
質問、要望にストレートにこたえる前に「処理過程」がどうしても必要な人が
いるんです。

リアクションの早い人はこのあたり、すっ飛ばして、すぐに返事をしますが。

特に、責任逃れとか、そういう思考回路ということでもなく、
渦中の人にはなりにくい人という意味では
常に傍観者のような鈍いというのでもなく、
フィルターのムコウ側?

だからこそ、
自分も手が離せないのに指名が来るのはナゼ?
自分も知らない人のことをナゼたずねる?
いっぺんに説明してそれで良しとしないでになる。

>・全体の流れに対して協力する気はない。
・あくまで、自分のペースを優先する。
・基本的に自分が相手に合わせるのではなく、相手が自分に合わせて欲しい。

逆ですね、自分のペースでナイト、処理の流れに乗らないのです。
だから、自分のことだと確定して、指名された、そこが認知されないと
ことが進まない。
これで1-2秒。
更に、質問内容を脳内でリピートするのに1-2秒。
的確な答え選択を1-2秒。

最短でも3ステップの処理とライムラグが合って、3秒以内はムリ。

実際に、無視するなよなァ・・・とおもいたくなるほど、にぶちんとしか
思えない人いるんですが、
ヨーック観察すると、こんな感じです。

問いに対して、黙るというのは、時間を止めてしまうことだと思うのですが。

貴方から見た流れと、相手から見た流れはまた別なんですよね。

2-3秒黙った後の相手のアクションを教えてください。

そういう人は、特に何らかの思惑があって黙る訳ではなく、

この回答への補足

NO2です。

３０代♂です。

この回答への補足

こんにちわ。

あなたより回転が速い人があなたを見た場合、「もっと早く反応して！」と思うかも知れません。

問いかけに対して、答えたいけど、言葉を選んでいるとか・・・。

興味ぶかいご質問なので、考えてみました。

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