No.4
- 回答日時:
イーバンクは、極力担当者に繋がせないような自動音声の仕組みにしてますから、自動音声に該当しそうにない相談は諦めた方が懸命です。
せめて、自動音声の項目が多ければ対処のしようもありますが、最近急激に改変している割には、自動音声の項目が該当しないケースが非常に多くなってます。
メールを出しても返信が非常に遅いそうなので、根本的にサポート体制が貧弱なのだと思います。
現時点で埒が明かないようでしたら、いっそ解約してしまった方が良いでしょう。
この銀行は、基本的にサポートを必要としない人向けだと言えます。
No.3
- 回答日時:
カテゴリからして多分イーバンクあたりのサポートから投稿されたのでしょうが、ここは参考URLにもありますとおり、各種サイトが連携しあって形成されている質問サイトですので、具体的に企業名を出さないと詳細な回答はできません。
また、仮に企業名がわかっても自動応答の問い合わせがあるならそこを使うのが筋ってモンで、直通電話も知らないのにそれ以外の手段で問い合わせるのはクレーマと判断されても仕方ない粗暴な行為です。
大抵の自動応答は説明どおりにしたがっていけばそのうち担当者につながります。
参考URL:http://faq.okwave.jp/EokpControl?&site=guidePC&e …
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