No.2ベストアンサー
- 回答日時:
聞いてない
クレームでよく聞く言葉です。
でも落ち度がないと思うなら断固言ったと言い張るしかないと思います。
別に話進まなくてもこちらは困りませんからね
勿論、言い方は丁寧である必要がありますが
その客やその客の周辺および風評被害覚悟でするしかありません。
それが覚悟できなければどこかで妥協(和解)するしかありません。
最終的には弁護士使って裁判ですがそこまでこじれる事は少ないでしょう。
(相手が訴えてこない限り裁判にもならないしね)
ちなみに他によくある苦情は買った時からこうだったですね
まず最初からはありえないんだけどと思うけど聞いてない同様
クレームをする際に使われる言葉です。
これを聞いた時点で私はクレーマーだなって感じます。
相手に下に見られたら駄目ですので自信があるところは自信をもって
接すればいいと思います。
まぁー結局は落ち度を受け入れない人は相手にしない事っていうのが
答えかなって思います。
No.1
- 回答日時:
何の小売事業か判然としませんが、最近では「重要事項説明書」を書面で相手方に交付することが大流行でして、客のクレーム、ことに、「そん
な説明は聞いていない」という苦情に対抗できる唯一の手段でありますお探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
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