パソコンに関して全くの素人です…
今日、イオ光開通工事をしたのですが
インターネット接続設定のCD-ROMで設定をしようとしたらNGが出てしまい、デバイスマネージャーのネットワークアダプタのプロパティで確認したところ
このデバイスは開始できません (コード10)
と表示されています。
DELLのデスクトップで、vistaを使ってます。
DELLに確認したくても、番号も分からず…
イオ光に問い合わせてみても、DELLに確認してくれっとしか教えてくれませんでした。
この場合、どうしたらよいですか?
優しく教えてくだされば嬉しいです
よろしくお願いします
No.5ベストアンサー
- 回答日時:
dellパソコン側の問題です。
ドライバの再導入(再インストール)で問題ないのですが
販売店または、dellに相談しましょう。
多分手順を文書で書いても理解不能だと思います。
No.6
- 回答日時:
#4の続き
>パソコンが繋がらないので携帯でURL全て確認しましたが、バグって見れませんでした。
携帯でこの質問をなされているのですか? それでは、無理ですね。
誰か身近な人に相談されるのが一番だと思いますが、まずDell購入時の取り扱い説明書、CD類を調べてください。
その中にドライバーCDは、ないですか?
以下だけでもやってみてください。
デバイスマネージャーのネットワークアダプタで
1. デバイスの [プロパティ] ダイアログ ボックスの [ドライバー] タブをクリックします。
2. [ドライバーの更新] をクリックします。これによりハードウェアの更新ウィザードが開始されます。
3. 画面の指示に従ってドライバーを更新します。
これでできなければ、DELLのテレフォンアドバイザー 0120-937-039 044-556-3654にとにかく電話をかけてみてください。
古いかもしれないので今時点でつながるかどうか不明です。(貴方のパソコンにも付いているはずですがね?)
ただし、繋がってもサービスタグナンバー(デスクトップでは、コンピュータの前面にはってあるとなっています)
あるいは、テクニカルサポート(0120-198-226)に問い合わせ、繋がれば、とにかく事情を説明してみてください。
No.4
- 回答日時:
インターネット接続設定の前にネットワークアダプタエラーなのでしょうね。
ネットワークアダプターのエラー解消が先決でしょうね、
まず、下記を見てください。
http://support.microsoft.com/kb/943104/ja
この中に書かれている一般的な解決法を実行してみてください。
以下引用
最も一般的な解決方法は、エラーを発生しているデバイスに関連するドライバーを更新することです。これを実行するには、次の手順を実行します。
1. デバイスの [プロパティ] ダイアログ ボックスの [ドライバー] タブをクリックします。
2. [ドライバーの更新] をクリックします。これによりハードウェアの更新ウィザードが開始されます。
3. 画面の指示に従ってドライバーを更新します。
引用終わり
>DELLに確認したくても、番号も分からず…
取り扱い説明書にサポートの電話番号は、ありませんか?
また、下記で調べられるようですが、電話サポートは、有料かもしれません。
http://support2.jp.dell.com/jp/jp/tech/phone/
該当パソコンは、インターネットに接続できないようですが、この質問されているパソコンは、インターネットに接続されていますね。
このパソコンでドライバーをダウンロードしてUSBメモリーに保存して該当のパソコンにインストールできませんか?
ダウンロード先
http://supportapj.dell.com/support/index.aspx?c= …
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