結婚式場トラブル、消費者センターに相談したが解決出来ない場合どうしたらいいでしょうか?
おおざっぱでわかりにくい文章になるかと思いますが、相談に乗っていただけると嬉しいです。
私達がキャンセルをしようと思った理由は以下の理由です
・あまりのプランナーの態度の悪さ(遅刻してきても謝らない、お茶等も出さない、日時の急な変更を してきたあげく、変更を自分たちの都合に合わせる(私達がわざわざ有給を取っているのを知って いての変更です。)
・サービスの悪さ(○○をしたい、というと別料金等といわれた。自分たちのしたいように出来るという うたい文句で契約したのに…。料金表を一回も打ち合わせまで見せてもらったことがない貰っても いないのに、渡 した、の一点張り)
・金額の相違(契約する際に見積もった金額の2倍以上になり、そんなに上がらないと契約時にプラ ンナ ーの方に説明されました)
ざっとあげると以上のような感じです(細かく言うとまだまだありますが…)
キャンセルを申し出た際に式場側と話し合いましたが、言った、言ってない、の水掛け論になり話し合いになりませんでした。なので消費者センターに相談しましたが、式場側の言い分はお互いに悪いのでキャンセル料等は折半だと言ってきています。私達は謝罪があるなら折半でも良いと提案しましたが、謝罪はする気はないようで、この提案は無視されました。
私達は申込金、キャンセル料が惜しくて消費者センターに相談したわけではなく、ただ謝罪してほしいのですが、式場側はそんなそぶりは全くありません。
ブライダルというサービスをしているのに、こちらが不快に思ったことを”そっちも悪い”と言っているのが許せないんです。
このままだと訴訟をするしかないと思っています。
どうやったら謝らせることが出来るでしょうか?
訴訟するしかないのでしょうか。
A 回答 (2件)
- 最新から表示
- 回答順に表示
No.2
- 回答日時:
どこの会場ですか?
ウエディング関連の仕事をしていますので、より具体的なアドバイスもさせていただけると思いますが
いかがですか?
この回答への補足
先日問題が解決しました。
あちらの対応に納得が出来ないので訴訟する、と先方に伝えたところ
ようやく”すみませんでした”と返事がありました。
色々とありましたが、こちらが間違っていないこと不当な扱いを受けたことを認めて、
申込金の一部返金と謝罪がありました。
訴訟するしかない、と思っていましたが解決したのでよかったです。
回答してくださった方ありがとうございました。
ご回答ありがとうございます。
どこの会場…さすがにここで明記してしまうと駄目と思うので、、
とりあえず神戸の式場とだけ書かせていただきます。
具体的なアドバイス、是非頂きたいと思いますがどうさせて頂いたらよろしいでしょうか?
No.1
- 回答日時:
以前、人気の某法律番組でやっていました。
ちょっと事情は違うのですが、恋人とのトラブルで彼女が頭にきて元彼に
「謝れ!」という内容で訴訟を起こそうとした。
プロの見解は、実害に対しての損害賠償はできても
訴訟では「ごめんなさい」を言わせることは強要できないとか。
個人対法人の場合はわかりませんが。
不誠実な式場に対して謝れといっても謝らないと思いますよ。
もしプランナーが
「あぁ、そいつはすんまへんでしたねぇ~。はいはいごめんなさーい。
これで気がすみましたかぁ~??なんならもっと謝りまひょかぁ?」
と言ったとしてあなたは気がすみますか?
訴訟上等!キャンセル料など惜しくないというのなら
キャンセルを申し出た日の証拠だけ取っておいて後は完全無視はどうでしょう?
(いつキャンセルを申し出たかでキャンセル料が変わりますから)
たぶん相手が一番困る方法だと思いますよ。
携帯も着信拒否。式場からの郵送物も受け取り拒否。
わざわざこちらからケンカをしかける必要はない。
今はある意味質問者様のほうが強い立場。
なぜなら式場側は質問者様にキャンセル料を払ってもらわないといけないから。
こちらが無視を決め込めば、向こうから仕掛けてきますよ。
向こうだってわずかなキャンセル料で訴訟をするのは得策ではない。
トラブルの多い式場といううわさが流れるのもこわい。
普通は訴訟の前にキャンセル料欲しさに、えらいさんがやってきて
「このたびは数々のご無礼失礼しました」と頭を下げて形だけでも謝ったうえで
「つきましてはキャンセル料を・・・」と言ってくる可能性のほうが高い。
上記は上品なやり方ではないですが、散々頭にくることされたんですから、私ならやり返す(笑)。
こちらから仕掛けるから、相手は要求を無視するのです。
こちらが無視を決め込めば、相手が動き出しますよ、キャンセル料払ってもらうために。
キャンセル料払ってもらうために、頭下げるかもよ??
キャンセル料を払っていない場合は明らかに質問者様側が強い。
当分無視してやりましょう。
ご回答ありがとうございます。
謝らせたいというのは、なかなか難しいことなんですね。。
そういう風になっているとは知らず…悔しいです。
とても参考になるご意見ありがとうございます。
なるほど、と思いました。
そう思ったら、相手は損してるわけですし誠実な態度を取るつもりがないのなら
こちらだってそうするしかないですよね。
真面目に取り合うだけ損というか…(おかしい話ですが)。
謝罪する気がないのならやり返してやりたい、白昼に晒してやりたい、というのが本音です。
とりあえず当分は様子を見たいと思います。
ありがとうございました!
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- 転職 キャリドラという転職支援サービスに登録し 契約したのですがあまりに高額で 契約から8日以内ならクーリ 2 2022/05/05 22:32
- 消費者問題・詐欺 この発言は脅迫や名誉毀損になりますよね。 6 2022/04/05 08:06
- 消費者問題・詐欺 お金を取り返すことは可能でしょうか? 4 2023/01/07 13:17
- 消費者問題・詐欺 デンワ42 という名前で2ヶ月置きに9年落ちている事に最近気付きました。調べてみると、電話で解約した 1 2022/07/19 12:01
- その他(悩み相談・人生相談) 慰謝料を請求されている私の疑問? ・慰謝料の請求は相手の言い値なのか? ・相手が定かでないのに私に慰 5 2023/04/30 14:54
- 予備校・塾・家庭教師 これは名誉毀損とかで訴えられますか? ある詐欺塾で受験落ちてもおかしくないような最低な事されました。 2 2022/12/14 02:49
- 失恋・別れ 結婚前提の同居から別れる場合、費用はどこまで負担してあげるべきですか? 結婚相談所で知り合って10か 7 2023/06/27 21:58
- 借地・借家 賃貸の違約金と更新について 4 2023/08/25 00:29
- 金銭トラブル・債権回収 メルカリにての販売トラブル 7 2022/11/14 02:38
- 消費者問題・詐欺 猫のペットショップとトラブルになっています その② 5 2023/04/11 02:35
関連するカテゴリからQ&Aを探す
おすすめ情報
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
婚約者と休みが合わない方、ど...
-
関西でシャンパンタワー(シャ...
-
結婚式 招待客の着替えについて
-
九州出身、東京在住なんですが...
-
結婚式ヘアセット美容室
-
結婚式でのお料理のコース価格
-
プロポーズされたらゼクシィとC...
-
式場紹介会社を経由するのは得...
-
フラワーシャワーやフーケトス...
-
式場の持ち込み料について
-
結婚式場 紹介所を利用したら絶...
-
遠距離。いつから準備はじめれ...
-
結婚式直前って、どんな準備に...
-
結婚式場から、心当たりのない...
-
断り方に困ってます。
-
結婚式場 決め手は??
-
結婚式経験者の先輩方にお力添...
-
ブライダルフェアっていつ頃か...
-
家族、親族のみの結婚式につい...
-
土日に新札を手に入れる方法に...
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
踊り字(々)の誤用
-
結婚式直前って、どんな準備に...
-
結婚式 招待客の着替えについて
-
断り方に困ってます。
-
友達と式場がかぶってしまいました
-
ブライダルフェアで契約しない...
-
結婚式のDVDをコピーしたい
-
『ブライダルユイ(婚礼百貨店...
-
婚約者と休みが合わない方、ど...
-
結婚式の一方的キャンセルにつ...
-
アルカンシエル横浜(結婚式場...
-
ブライダル関連の営業の電話が...
-
式場とのトラブル、慰謝料・挙...
-
結婚式をするにあたって、出張...
-
土日に新札を手に入れる方法に...
-
式場キャンセル時の申込金
-
結婚式の式場予約の時期
-
フラワーシャワーやフーケトス...
-
結婚式を挙げた人に質問です。 ...
-
式場のサービス料と心づけについて
おすすめ情報