[30日期間限定版]ウイルスバスター2010 for macをダウンロ

[30日期間限定版]ウイルスバスター2010 for macをダウンロード後、firefoxが予期なく突然ダウンしてしまう事が続き
全て削除したつもりですが、まだ同様のトラブルが続いており困っております。連絡先を探したのですが、突然の長期海外
出張でばたばたしてしまい、現在、海外ですので電話で確認する事もできません。マック内にトレンドマイクロやウイルスバスターなどのファイルは残っておらず、再ダウンロード、アンインストールもしたのですが、何か解決法はあるのでしょうか。文字化けがあったり、情報もfirefoxに残っており困ってます。ご存知の方、ご教示、アドバイスを頂けますでしょうか。よろしくお願いします。

No.1 回答者： TokiNoKawa 回答日時： 2010/09/27 00:39

ウイルスバスター for Mac動作環境について

http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-207565 …

上記の動作環境を確認してください。

ウイルスバスター for Macのアンインストール方法
http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-207568 …

以下のページに、チャット、メール、電話での問い合わせ方法が書かれているので、
下記で問い合わせてはどうでしょうか？
http://jp.trendmicro.com/jp/support/personal/con …


ちなみに、下記口コミを見ると、Mac版は安定していないようです。

Macにもインストール可能でしょうか?
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000055892/SortID=102 …

No.2 回答者： PCG-R505 回答日時： 2010/09/27 20:31

まず、Firefoxのツールタブのアドオンからウイルスバスター関連の物を無効または削除してみてください。

Mac内にファイルは入っていないと書いてありますが、ライブラリフォルダなどの場所も消したでしょうか？
ターミナルを使って確認してみてください。
アプリケーション＞ユーティリティ＞ターミナルを起動。
「mdfind trendmicro」や、「mdfind virus buster」と入力し確認してみてください。
該当するフォルダやファイルがあれば表示されます。

この回答への補足

質問に早々にお答え頂き有り難うございました。回答を頂いた方々のとおり、いろいろ試してはいるのですが、まだ解決しておりません。おしゃられているとおりターミナルで確認するといろんな情報が長々とでてきた後、最後にwebhistoryとでてくるのですが、まだマック内にファイルや情報が残っているという事ですか。お手数をお掛けしますが、どうすればいいか対策などを教えて頂けませんでしょうか。トレントマイクロに問い合わせたのですが、明確な解凍が頂けず困っております。よろしくお願い致します。

補足日時：2010/10/03 15:38

No.3 回答者： PCG-R505 回答日時： 2010/10/04 21:38

ターミナルで「mdfind trendmicro」と入力しreturnを押して何かしら表示されるならHDD内に関係するファイルまたはフォルダがあるということです。

例えば、/Library/Application Support/Trendmicro などと表示されれば、
Macintosh HD＞ライブラリ＞Application Supportの中にTrendmicroのフォルダがあるということです。
これを繰り返し関係するファイルを消してみてください。
それでもだめならFirefoxを「AppCleaner」などのフリーソフトで関連ファイルごと完全に消してから再インストールしてみてください。
その際、ブックマークなども消えてしまうかもしれません。
AppCleanerのダウンロードサイトを載せておきます。

参考URL：http://www.freemacsoft.net/AppCleaner/