大型スーパーや百貨店などの大型店で、子供が騒いでいるとき、お客のみなさんは注意をしますか?
店員のみなさんは注意をしますか?
先日買い物中、5~6歳の子供が店内を走り回っていて、年配の男性にぶつかりそうになり、男性が怒って近くにいた店員に「ちゃんと注意をしろ、あぶないだろ!」ときつめの口調で言っていました。
ちなみにその子供の側には60、70歳代の祖母らしき保護者がついていましたが、全く注意はしていませんでした。
私も販売の仕事はしたことがあるのですが、とにかくお客のクレームは怖いので、面と向かってきつく注意をしたことはありません。売上を落とすのも怖いし、クレームから大事になり評価が落ちるのも嫌です。
注意したとしても危ないのでやめて下さいね、のような優しい感じです。
仕事でなくプライベートでそのような状況を見つけたら、子供もしくは大人を叱りつけます。
今20代ですが、小さい頃は走りまわって周りに迷惑をかけたようなときは、周囲の大人が注意をしてくれたのでそうしたいと思っています。
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