No.3ベストアンサー
- 回答日時:
私の場合はトラブルが面倒なので、一品一品手書きで領収書を発行していました。
名前も苗字だけでも通りましたし、購入商品名を記載しなくてもすべて通りました。
貼り付け書類の不足など明らかなミスがあると、書類は送り返されてくるようです。
同時購入同時申請などで、一部に記載忘れがあると要審査案件に回されるようで、こうなると大幅に遅くなります。
まずはココで自分の申請の状況を確認しましょう。(2~3ヶ月後から反映されるようです。)
https://eco-points.jp/apply/trace.html
おおむね4ヶ月過ぎても何の反応もない場合は、コールセンター(0570-064-322 / 9:00~17:00 土日含む)に一度問い合わせてみましょう。
申請書のコピーがあると話がしやすいでしょう。
電話では状況を詳しく聞かれるだけで何の解決処理もしてもらえません。
しかし無視される事は無い様で、かなり遅いですが返答が必ず来るようです。
感じとしては質問者の方の場合、問題なく受理されると思いますけどね。
そうなんですかー
でも2、3か月後に不備があったのがわかった場合どうなるのでしょうか?
もうエコポイント申請時期をすぎてますよね・・・
5月末ですよね。
何度もご回答ありがとうございます!
No.2
- 回答日時:
以前領収書にお客さんの名前を一枚だけ書き忘れたら、同時申請なのにそのポイントだけ大幅に遅れた事はありました。
ただ、書類が送り返されてきたりした事はなく電話で済みましたが、半年かかったのでかなり心配した事があります。
ネット上ではレシート貼り付けだけでも問題ないとか、製品保証書は型番と製造番号さえ書いてあれば審査に通るとか報告されてますね。
大量申請でエコポイントセンターも細かい規定運用は出来ていないというのが事実なのではないでしょうか。
ありがとうございます。
お客さんの名前を書き忘れたというと、お店の人ですか?
お店で名前を書いてくれるものなんですか?
電話は向こうからかかってきたのですか?
ちょっと不安です。
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