3月27日のsoftbankからdocomoのMNPしました。パケホーダイも加入したはずなのに、4日間(31日まで)のパケット通信料が14000円の請求明細が来て、すぐ窓口に電話。
申込書が手元に無かったので、パケホーダイ未加入なので3月1日にさかのぼって加入します。取りあえず、支払いをお願いされ、後日還付します。とのこと。
その後申込書調べたら、3月27日からパケホーダイダブル加入申し込みしてる!
iコンシェル加入したので当然入りますよね.。docomoのミスのような気がするのですが、料金立て替え払いするのは変ですよね?
どこか苦情申し立てするところご存じの方いれば教えてください。他にも過請求されている人いるのかと思うとかなりむかつきました。よろしくお願いします。
No.6ベストアンサー
- 回答日時:
今一つ要領を得ないのですが…
ちゃんと、契約書には「パケホーダイダブルに加入」の文字が書かれて
いますか?
>iコンシェル加入したので当然入りますよね.。
「iコンシェルに加入したからパケホーダイダブルもついてくる」という事は
有りません。
あくまで”オプション扱い”ですから”契約する事を明示”しないと契約
出来ないはずですが?
参考:http://www.nttdocomo.co.jp/service/customize/ico …
もし、「パケホーダイダブルの契約」が明記されているのであれば消費者
センターへの相談で良いと思われます。
余談
3/27にSoftbank→docomoへのMNPであれば、パケホーダイダブルの
適用は3/27~に成ります。
※新規契約ですから、当然それ以前にさかのぼる事は出来ませんからね。
docomo側が
>3月1日にさかのぼって加入します。取りあえず、支払いをお願いされ、後日還付します。
と言ったのなら、パケホーダイダブルの救済措置をとったものと思われ
ます。
これは、1電番に付き1回しか使用出来ない究極技ですから、今後救済
措置が必要な状態になっても、対応してくれないと思われますので、
今後の携帯運用には十分気を付けてくださいね。
参考:http://www.nttdocomo.co.jp/charge/discount/pake_ …
ありがとうございます。
docomoで調査をしてくれて、半日後に、結局、申し込みはされていたのですが、受け付けた担当者が、パケホーダイの加入申し込みを忘れていたようでした。しかも限定0円携帯だったので、パケホーダイ加入が条件のようでした。docomoの窓口も少しあきれていました。
最終決着は、3月27日から加入、カード決済前に私の口座へ差額分をdocomoで入金することになりました。
販売担当者へ対する文句はまだありますが、今後考えます。こんな事もあるんだということを、皆さんもおわかりいただければ幸いです。
No.7
- 回答日時:
#6のかたと同じ様な回答になってすみません。
> その後申込書調べたら、3月27日からパケホーダイダブル加入申し込みしてる!
> iコンシェル加入したので当然入りますよね.。docomoのミスのような気がするのですが、料金立て替え払いするのは変ですよね?
#6のかたの、参考アドレスから、iコンシェル契約時には、パケホーダイの契約が必要と、勧める文言ですね。
しかし、質問文では「申込みをしたはずなのに・・・・」ですが、トコモ窓口発行の「各種ご注文申込書」にがあるかないかが、はっきりしませんね。
ドコモで、1/3にさかのぼって「パケホーダイ」を適用にしたのは、やはり、「パケホーダイ」がないと判ったからです。
したがって、トコモ窓口発行の「各種ご注文申込書」に、「パケホーダイ」があるかないかを、はっきりしましょう。
--------------------------
私は、一昨日、料金プランの変更をドコモ窓口でしましたが、今、ドコモ窓口発行の「各種ご注文申込書」を見ながらの回答です。
窓口の受付者は申込み後に、再度内容の確認と説明し、判らないことは無いかどうかまで確認しましたよ。
受付時間と,受付者の氏名と、連絡用電話番号まで印刷されています。
私の場合、窓口ではこのように申込み内容を再確認までしましたが、Mr_K さんの受付者はしなかったのでしょうか。
--------------------------
私は、過去10年以上前からの「各種ご注文申込書」も、家族4人の「各種ご注文申込書」も全部保存しています。
また,家族全員の「通話明細」をとり(手数料は1番号100円)、常に、家族個々に「通話明細」見せて、無駄が無いか、安くなる方法をチェックして、時々料金プランやオプションの組合せを変更しています。
No.5
- 回答日時:
ドコモであれば、必ず契約時に、契約内容の書面が交付されているはずです。
その契約内容を貴方も一緒に確認しているはずなのですが、その内容はどうなのでしょうか?
それが一番重要な部分です。
基本的にそこに印刷されていて加入されていないと言う事は無いはずなのですが、どうなのでしょう?
No.4
- 回答日時:
ちゃんと店内で確かめることができるのにそれもしていない、誤請求以前の問題であなたが悪いのです。
携帯電話の請求はコンピューターで自動的に計算されますので正確です。
自分が悪い癖に人のせいにするのはやめましょう、私なら店内で自分が納得するまで席を立ちません、これが正しい契約法なのです。
No.2
- 回答日時:
No.1
- 回答日時:
残念ですが
>申込書が手元に無かった
という時点でアウトです。
申込書に契約する旨が書かれていたのに契約がされていないのであれば、申し立てれば変更してもらえますが、契約書に記載がない、もしくは契約書がない場合には、ちょっと難しいでしょうね。
ついでに言うと、窓口の担当者の名前は控えてありますか? 無ければ、後者の窓口の件もアウトっぽいですね。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
おすすめ情報
- ・漫画をレンタルでお得に読める!
- ・人生のプチ美学を教えてください!!
- ・10秒目をつむったら…
- ・あなたの習慣について教えてください!!
- ・牛、豚、鶏、どれか一つ食べられなくなるとしたら?
- ・【大喜利】【投稿~9/18】 おとぎ話『桃太郎』の知られざるエピソード
- ・街中で見かけて「グッときた人」の思い出
- ・「一気に最後まで読んだ」本、教えて下さい!
- ・幼稚園時代「何組」でしたか?
- ・激凹みから立ち直る方法
- ・1つだけ過去を変えられるとしたら?
- ・【あるあるbot連動企画】あるあるbotに投稿したけど採用されなかったあるある募集
- ・【あるあるbot連動企画】フォロワー20万人のアカウントであなたのあるあるを披露してみませんか?
- ・映画のエンドロール観る派?観ない派?
- ・海外旅行から帰ってきたら、まず何を食べる?
- ・誕生日にもらった意外なもの
- ・天使と悪魔選手権
- ・ちょっと先の未来クイズ第2問
- ・【大喜利】【投稿~9/7】 ロボットの住む世界で流行ってる罰ゲームとは?
- ・推しミネラルウォーターはありますか?
- ・都道府県穴埋めゲーム
- ・この人頭いいなと思ったエピソード
- ・準・究極の選択
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
着信拒否について ワンコール後...
-
電話料金について質問です。 電...
-
携帯の留守番電話で終了時に1...
-
NTT「おかけになった電話番号へ...
-
docomoのGALAXYのスマホを使っ...
-
携帯電話の電話帳をどうやって...
-
ドコモ マイメニューの断続課金...
-
これって 買いですか。 検討中
-
iijMIOで購入したスマホのネッ...
-
ずっと話中の携帯電話はどうい...
-
携帯メールの記号「〓 」は文字...
-
ドコモの『spモード』というの...
-
ドコモのメールアドレスを元に...
-
呼び出し音の後一瞬つながって...
-
WORLD CALLを使う・使わないの...
-
楽天モバイルの呼び出し音の前...
-
発信履歴に5桁の数字って?
-
9月に契約解除したスマホの料金...
-
携帯の代替機を落として傷をつ...
-
ドコモ料金支払済みなのに通話...
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
着信拒否について ワンコール後...
-
これって 買いですか。 検討中
-
電話料金について質問です。 電...
-
NTT「おかけになった電話番号へ...
-
携帯の留守番電話で終了時に1...
-
docomoのGALAXYのスマホを使っ...
-
ずっと話中の携帯電話はどうい...
-
安心フィルターで課金したらバ...
-
iijMIOで購入したスマホのネッ...
-
携帯電話の電話帳をどうやって...
-
ドコモのメールアドレスを元に...
-
携帯の代替機を落として傷をつ...
-
楽天モバイルの呼び出し音の前...
-
ドコモ マイメニューの断続課金...
-
ドコモらくらくホンのGPS機能に...
-
ドコモの『spモード』というの...
-
iPhoneのショートメールで写真...
-
非通知設定で月末夜中にSMSが届く
-
docomoの再契約について
-
ドコモのAndroidなのですが 一...
おすすめ情報