娘が高校入学で携帯電話を買い与えました。購入は近くの電器店で004SHを契約しました。ソフトバンクを選びました。最初はパケ放題フラットに入っていたのですが、家中ではwifi使うのでもったいないと感じ段階制のパケ放題に変更しました。そこでサポートセンターの方に家中ではwifi使えるか確認した所、段階制のパケ放題でも利用可能であることを聞きました。後日娘が家中でwifiが使えないと言うので、再度サポートセンターに問い合わせした所、そのアナウンスは間違いであり、携帯wifiを使う為にはパケ放題フラットに加入することが必要だと言ってきました。いまさらフラットにすると、支払い料金が上がり負担になるので変更不可と返答したのですが、間違ったアナウンスの非は認めながらも、システム上ダメの一点バリです。どうしたらいいでしょうか?
No.1ベストアンサー
- 回答日時:
間違った説明をしたソフトバンク側にも、社員教育面での問題はありますが、規則と言うよりもシステム上段階制では出来ない以上、自分の家だけ間違った説明をしたのだから使わせろ、と言う様な要求は、単なるクレーマーになってしまいます。
システム上できないと言うことは、現状の既設備や作動プログラム上出来ないと言うことなので、これを自分たちだけは無理です。
後は一時的な料金割引、要するにドコモのモバイラーズチェックのような割引方法かなにかでお詫びしてもらうのが関の山でしょう。
No.2
- 回答日時:
>どうしたらいいでしょうか?
パケ放題フラットに切り替える
それが正しい、常識ある大人の判断
>いまさらフラットにすると、支払い料金が上がり負担になるので変更不可と返答したのですが
最初から、「携帯wifiを使う為にはパケ放題フラットに加入することが必要」と
説明されていたらそうした訳ですよね?
なら、何にも損はしていないし
問題は無いと思いますよ?
>いまさらフラットにすると、支払い料金が上がり負担になるので
最初からフラットなら、料金は変わらないでしょ?
言ってること矛盾だらけです
ヒステリーは見苦しいですよ
>間違ったアナウンスの非は認めながらも、
間違いは間違いですからね?
>システム上ダメの一点バリです
当たり前じゃん
どんな文句言っても、最初からできないものはできません
クレーマーのどんな無茶ブリにも、SBが応じる訳がありません
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- docomo(ドコモ) ドコモのプランについて(主にテザリング使用) 7 2022/11/17 14:32
- 格安スマホ・SIMフリースマホ SMS受信だけに使う携帯電話を探しています。 6 2023/06/13 10:50
- docomo(ドコモ) 携帯電話2台持ちの診断をしてください。 4 2022/10/18 09:24
- Y!mobile(ワイモバイル) 家電製品店でスマホ料金のプラン変更をしようとしているのですが店員さんにのせられていないか嘘をつかれて 9 2022/05/21 19:18
- FTTH・光回線 フレッツ光やOCNなどのネット回線で安いところだと月々幾らぐらいですか? 私はパソコンを使わず、ネッ 7 2023/03/13 08:35
- Y!mobile(ワイモバイル) Ymobileデータ増量OP550円2GBコスパ悪い。プランSとプランMを月ごと交互に契約可能ですか 5 2023/05/23 17:43
- Wi-Fi・無線LAN 【悩んでますWiFi】ヤフーBB 光BBユニット(ソフトバンクロゴ⼊りの⽩い機器)のルーターを使って 3 2022/05/15 09:49
- ヨーロッパ 海外旅行の時の携帯電話について詳しい方教えてください 3 2023/03/01 16:19
- au(KDDI) auのスマートフォンを利用してる方にお尋ねします。 私は2019年にXPERIA5を購入して依頼、プ 6 2023/01/15 17:39
- その他(スマートフォン・携帯電話・VR) UQモバイルとの契約について教えて下さい。 ショッピングセンターの店頭入口でUQモバイルへ乗り換えキ 4 2022/12/11 07:57
関連するカテゴリからQ&Aを探す
おすすめ情報
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
アダルトサイト「ぬきスト」に...
-
着信拒否はしていないのに…私か...
-
友人(docomo)に何度着信して...
-
別ファイルを開かず、INDIRECT...
-
埼玉県の大行院神明殿について...
-
千円代の代は台ですか?代ですか?
-
切手は、郵便料金以上の額面金...
-
二人用の部屋、最初一人で泊ま...
-
ホテルや旅館などで、複数人部...
-
祝前日って日曜日は含まれますか?
-
ホテルでシングルルームで2人泊...
-
休前日とは、何曜日のことですか?
-
携帯 利用停止中の相手に
-
「私の後についてきて下さい」...
-
家にパソコンがなくどうしてもC...
-
アダルトサイト側では個人情報...
-
自分の家の電話番号を知る方法
-
バス
-
Googleでエロ動画と検索して動...
-
キャバクラで2時間のお会計が5...
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
着信拒否はしていないのに…私か...
-
別ファイルを開かず、INDIRECT...
-
友人(docomo)に何度着信して...
-
千円代の代は台ですか?代ですか?
-
二人用の部屋、最初一人で泊ま...
-
祝前日って日曜日は含まれますか?
-
埼玉県の大行院神明殿について...
-
ホテルでシングルルームで2人泊...
-
ホテルや旅館などで、複数人部...
-
家にパソコンがなくどうしてもC...
-
休前日とは、何曜日のことですか?
-
携帯 利用停止中の相手に
-
切手は、郵便料金以上の額面金...
-
バス
-
自分の家の電話番号を知る方法
-
アダルトサイト「ぬきスト」に...
-
小学校卒業後、中学校入学まで...
-
区間運賃が同じ場合の定期券の...
-
「楽天グループ電話サービス」...
-
外食に行った際、高校生は子供...
おすすめ情報