こんにちは。
今、困っている事がありお知恵をお借りしたいと
思うのですが。。。
仕事で、宅配の仕事を担当しています。
媒体は様々ですが、チラシが主です。
クレームを受けるのは営業さんで誤るのも営業です。
担当は私なのに、すごく申し訳ないのです。
1ヶ月に1回は、マンションからクレームがあります。内容は「ポスティング禁止と書いているのに配るな」とか「不法侵入だ」と言って警察沙汰にもなった事もあります。
ピザや美容室のチラシならあまりクレームは来ないかと思うのですが、マンションなどのチラシの場合やはりオーナーからしてみれば、迷惑だからクレームも仕方ないと思うのですが「ポスティング禁止」のマンション全てを排除していては、何万部ものチラシを決められた範囲で配布する事が難しいのです。
宅配員には
・注意されたら、怪しいチラシでない事を伝え謝罪し てその物件には配布しない。
・管理人室は配らない。
・怪しい変な服装で行かない(特に女性が怖がる格 好)
・遅い(早い)時間配らない
・クレーム物件は、データ化して報告
などを注意しています。
それ以外に何か方法はないでしょうか?
またクレームが来た時、どう説明すれば(出来れば柔らかく)担当者に理解して貰えるでしょうか?
いい案があれば、教えてください。
お願いします。
A 回答 (3件)
- 最新から表示
- 回答順に表示
No.3
- 回答日時:
地域がどちらか存じませんが・・・
私は横浜ですが、ポスティングにピザなどの
デリバリー系からはもうほとんどありません。
余りなさ過ぎて困るくらい。。。苦笑
いまやAVの宅配くらいですかねぇ・・・笑
そのかわり全部新聞折込広告になりました。
合法的にポスティングされるものは新聞だけなんでしょうね。
それにポスティング広告には胡散臭さだけが残りますが、
新聞折り込み広告にはなぜか信用度が高く感じます。
簡単なことです。
広告宣伝費をかけて、地域の新聞販売店に新聞折込広告としてもらえばいいのです。
そのお金が惜しいのなら、クレームやトラブルも甘んじて受けるべきかと。。。
くれぐれもクレーム相手に「理解を求める」なんて事のないように・・・
あなたの首をしめる結果ですから。
平謝りするしかありません。
で、クレームのあった所はもう配らない、という対処は間違いではないと思いますよ。
追加するなら、その周囲も、かな。
風評被害でかえって客を逃がすだけですしね。
どういう媒体が客から信用されるか、について
もっと考察し、検証してみたほうが良いと思います。
大事なのは配られた側、つまり客の視点で考えることでしょう
No.2
- 回答日時:
チラシ禁止の場所へその目的で入れば、不法侵入です。
平たく言えば犯罪です。
それを、業務として行おうという事自体が問題です。
ノルマを果たせない、というのは全く別次元の問題です。
それを理由に違法行為を行っていいはずがありません。
元々、チラシ配布や立て看板、電話勧誘など、全てグレーゾーンです。
ちょっと間違えば、完全に違法行為なのです。
良い案は、禁止されている場所では絶対に配らない、
それしかありません。
仕事そのものを完全に否定しているようですが、
違法行為になってしまう以上、それは仕方のない事ですよね。
それで生活が成り立たなくても私の責任ではありません。
雪印のようになるよりよほどいいと思いますが、、、
No.1
- 回答日時:
根本的に間違ってませんか?
ポスティングは入れられる側のほとんどにとっては、「迷惑」です。
理解してもらおう、それが間違いです。
平謝りし続けて下さい。
配り方も間違ってます。
だまーって入れる、そういうやり方ですよね。
だから管理人室には入れない。
最初に管理人さんに挨拶して、入れていいか聞くべきでしょう。
それでダメといわれれば諦めるべきです。
御自身でポスティングした事ありますか?
本当にポスティングの上手な人の仕事の仕方、見た事ありますか?
否定的な事ばかりで申し訳ないですが、あなたの仕事はそういう仕事です。
この回答への補足
補足します。
管理人さんにお願いもしています。
ダメと言われたら諦めています。
ほとんど迷惑。そうですよね。
ただ粗品があれば2つ3つくれと言われますね。
私も配布した事あります。
では、上手な仕事の仕方とはどういうのですか?
管理人に許可をもらってOKなら配る。
それですか?
私の仕事がだまーって入れる。それなら質問して
解決しようとはしていません。
他に何かないか考えてるからです。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
関連するカテゴリからQ&Aを探す
おすすめ情報
- ・漫画をレンタルでお得に読める!
- ・人生のプチ美学を教えてください!!
- ・10秒目をつむったら…
- ・あなたの習慣について教えてください!!
- ・牛、豚、鶏、どれか一つ食べられなくなるとしたら?
- ・【大喜利】【投稿~9/18】 おとぎ話『桃太郎』の知られざるエピソード
- ・街中で見かけて「グッときた人」の思い出
- ・「一気に最後まで読んだ」本、教えて下さい!
- ・幼稚園時代「何組」でしたか?
- ・激凹みから立ち直る方法
- ・1つだけ過去を変えられるとしたら?
- ・【あるあるbot連動企画】あるあるbotに投稿したけど採用されなかったあるある募集
- ・【あるあるbot連動企画】フォロワー20万人のアカウントであなたのあるあるを披露してみませんか?
- ・映画のエンドロール観る派?観ない派?
- ・海外旅行から帰ってきたら、まず何を食べる?
- ・誕生日にもらった意外なもの
- ・天使と悪魔選手権
- ・ちょっと先の未来クイズ第2問
- ・【大喜利】【投稿~9/7】 ロボットの住む世界で流行ってる罰ゲームとは?
- ・推しミネラルウォーターはありますか?
- ・都道府県穴埋めゲーム
- ・この人頭いいなと思ったエピソード
- ・準・究極の選択
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
コンビニにチラシを置いて貰う
-
調剤薬局の宣伝
-
スーパーやコンビニに置いてあ...
-
ティッシュ配りのドコモのオッ...
-
商売に見た目は大事ではないで...
-
スーパーのチラシ内容が固定さ...
-
新聞折り込みチラシ
-
8月12日は「配布の日」。配布さ...
-
整骨院の営業の仕方って??
-
ちらしを置いてもらうのにお金...
-
ティッシュ配り
-
土地賃貸や駐車場のチラシを作...
-
美容室の無料送迎
-
障子ってどのくらい透けますか?
-
5ch掲示板の広告×押しても消せ...
-
明治薬品の広告は下品で逆効果...
-
「知りたく思いますので」って...
-
会社にスポーツ協賛をお願いさ...
-
ラインミーって何ですか?勝手...
-
折込営業とはどんな営業
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
コンビニにチラシを置いて貰う
-
スーパーやコンビニに置いてあ...
-
チラシのインクについて…
-
田舎に住んでいる人は食料調達...
-
美容室の無料送迎
-
三日間の展示会で用意すべきチ...
-
ポスティングバイト経験者の方...
-
なぜコンタクト会社はティッシ...
-
大雪、台風などの災害の際 バイ...
-
田舎だけど車通りが多い道に店...
-
日本でウォルマートが失敗して...
-
ちらしを置いてもらうのにお金...
-
個人宛にチラシを送る際の問題...
-
整骨院の営業の仕方って??
-
チラシを置いてもらうには
-
障子ってどのくらい透けますか?
-
買い物するとき
-
朝、チラシを見る
-
新聞と一緒に入るチラシは・・・
-
地域の複数の電子チラシから値...
おすすめ情報