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A 回答 (4件)
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No.4
- 回答日時:
海外でのクレジットカードトラブルに関する対応はカード各社でさまざまですが、「緊急発行」があるんですから、新しいカードが手元に届くまで時間はさほどかからないはずです。
カナダのお住まいの地域にカード会社のサービスデスクがあったりすれば、直接出向くことで新しいカードを受け取れたり、暗証番号を再発行してもらえる可能性も高いです。
そもそも、そういうことが発生したら最初の連絡先は親御さんではなくカード会社なのが常識ではあるんですけど。
カード会社の連絡先はカードの裏に書かれてあります。日本の窓口へは、コレクトコールも受け付けてくれます。
なるべく早く、娘さんご本人からカード会社に連絡することをおすすめします。
この回答へのお礼
お礼日時:2012/02/22 01:07
ご丁寧な回答ありがとうございました。
娘はなんとかカード会社に連絡して対応しているようです。
現地に着いたのが金曜日夕方で、土日がカード会社のデスクが閉まっていたようです。親も娘も慌ててしまいました。
No.3
- 回答日時:
暗証番号はカードの申込書に記入欄があり、そこに記入したものです。
記入せずに申込書を出すと、カード会社が適当な数字を設定します。
娘さんが「設定した覚えがない」というのは、申込書に暗証番号を記入せずに出されたのかもしれません。
支払の時に、PINコード(暗証番号)の入力を求められたということは、
娘さんがお持ちのクレジットカードは、ICクレジットカードなのでしょうか。
ICクレジットカードの場合、暗証番号を間違えてロックがかかってしまうと、
カードを再発行してもらうことでしかロック解除できません。
海外での緊急再発行サービスを受けられると良いのですが。
いずれにせよ、本人確認の必要があるため、本人が連絡をするしかありません。
カード会社には、海外での問い合わせ先があることもありますので、
カナダでの問い合わせ先電話番号を聞いてみてはいかがでしょうか。
この回答へのお礼
お礼日時:2012/02/05 14:43
ご丁寧な回答ありがとうございます。
再発行ですか、時間がかかりそうですね。
海外での窓口に連絡させてみます。
ありがとうございました。
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