緊急です！！DELLPC 再インストールについて！

DELLノートPCのOS再インストールについて
質問します！！

OSの再インストールしようと思って、
セットアップガイドにのっているように作業していきました！！

でも、インストール画面は出ずに
診断の画面が出ます！！

どうしたら、
インストール画面が出ますか？
できるだけ詳しく教えてください！

OSはWin7 Proです！！

できるだけはやく
回答がいただければ嬉しいです！！

No.4 回答者： kaisinjuku04 回答日時： 2013/02/27 14:44

保証期間内であれば、修理に出してしまう。

リカバリディスクが無いということは、上書きしていないはずですよね。
だったら、「起動しなくなった」とサポートに電話して修理依頼。

補償期間過ぎていれば、ディスクを購入するしかありませんね。

No.3 回答者： localica 回答日時： 2013/02/20 21:24

>DRIVEADY AND UTILITIESって書いてあるし

突っ込みたくはないけど、OSではなくユーティリティディスクそのものですね。
No.1さんの言う通りOSのリカバリディスクを使用しましょうよ。

この回答への補足

リカバリディスクは作ってない・・・
作ろうとしたら作るファイルがなくなってて(^_^;)
ダウンロードしようとしたら
できなかった・・・

補足日時：2013/02/20 22:02

No.2 回答者： TOTO2011 回答日時： 2013/02/20 21:17

マニュアルは下記

ftp://ftp.dell.com/Manuals/all-products/esuprt_l …

購入時にリカバリディスクを作成しましたか？
（このパソコンには　リカバリディスクは付属せず購入者が個人で作成するタイプですね）

＞DRIVEADY AND UTILITIES
ドライバとユーティリティーです　Windowsインストール後に使うCDですね

慌てず　購入時付属のマニュアルを良く読んで下さい

No.1 回答者： Cupper-2 回答日時： 2013/02/20 19:28

どのような手順を踏んだのか分からないうえに正しい手順についても自分は知りませんので

あくまでも推測で答えてみます。

ＯＳのインストールディスクではなくユーティリティディスクを挿入しているとか…。



…
とりあえず、パソコンの型名を示しましょう。
それが分からないのであれば、メーカーのサポートを頼ることをお奨めします。

この回答への補足

OSのインストールディスクですよ！
DRIVEADY AND UTILITIESって書いてあるし・・・

手段も一般的な方法でロゴでた時にF12を押し、
ディスクを入れCD/DVD/CD-RWを選んであとはそのまましったがったら、
Diagnostics(診断）の画面になったみたいな・・・

モデルはStudio1557です！

もし方法が違ってるなら言ってください！！
よければその方法を教えてください！！

補足日時：2013/02/20 20:17