マカフィーのマイアカウントを消したいのですが

解決済

質問者：isyamezasu
質問日時：2013/04/22 17:43
回答数：2件

マカフィーのインターネットセキュリティを購入しようと思い、マカフィーにマイアカウントを
作ったのですが、マカフィーは契約が勝ってに更新されるとか勝手に請求書が送られて
くるとかあまり評判がよろしくないようなので、マイアカウントを削除したいのですが、
プロファイルを削除する画面がありません。
プロファイルを削除するには、マカフィーに問い合わせ、個別削除してもらうしかないの
でしょうか？
マイアカウントを削除した、または削除してもらった方のご回答をお待ちします。
よろしくお願いいたします。

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回答 (2件)

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No.1ベストアンサー

回答者： plokij75
回答日時：2013/04/22 18:17

マカフィーのマイアカウントをサイトでは、削除出来なかったので、同社のカスタマー・サービスへ問合せフォームで、削除依頼を行いました。

数日後には、削除しましたというメールを頂きましたよ。

この回答への補足

マカフィーの問い合わせホームで削除方法の質問と削除依頼を
したところ、削除方法の回答はなかったのですが、削除はしま
したというメールが帰ってきました。ありがとうございました。
ひと安心です。

補足日時：2013/04/23 20:01

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この回答へのお礼

ありがとうございました。カスタマーサービスへ削除依頼をして
みます。しかし、マカフィーの検索でプロフィール削除とか、
会員情報削除をキーワードにしても何も検索結果が出ないのは
不便ですね。課金情報も一度でもクレジット情報を入れると
空欄に出来ないのもなんとも。これがアメリカのサービスクオリティかと疑ってしまいまし。アンチウィルスはシマンテックにしよう
と思います。マカフィーは解約が分からないとか色々あるみたい
で、今後とも購入の選択肢には入れない事にします。

ご回答ありがとうございました。

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お礼日時：2013/04/22 19:30

No.2

回答者： aero1
回答日時：2013/04/22 18:24

「マカフィーの自動更新契約を解約（更新停止）または開始する方法」

http://service.mcafee.com/faqdocument.aspx?id=CS …
もし、「自動更新契約」を有効にしていたらその契約を「停止」すると、契約期間が過ぎれば解約となると思います。
（自動更新契約をしていなければ関係ないと思います）

「マカフィーセキュリティ払い戻し規約」
http://service.mcafee.com/faqdocument.aspx?id=CS …
こちらも参考にどうぞ。

この回答への補足

詳細な回答を頂き、ベストアンサーにするか迷いましたが、
Ｎｏ１さんの方法で無事プロファイルが削除をマカフィー
側がやってくれました。
今回のご回答は私以外の方も参考になると思います。
そういう意味では、Ｎｏ２さんの回答を参考にされる方は
大勢いると思います。
ありがとうございました。

補足日時：2013/04/23 20:04

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この回答へのお礼

ありがとうございました。製品購入するか迷っている時に
とりあいず、会員登録とクレジットなどの課金情報を入れて
みましたが、シマンテックで購入する場合にはクレジット
情報を入れないで購入できたり、購入方法もクレジット払い
以外色々選べるのでアンチウィルスソフトはシマンテックに
しようと思います。

更新停止、払い戻し規約の詳細のＵＲＬのご教授、感謝いたし
ます。こちらについては、今後ＯＫＷａｖｅでマカフィーの
更新停止を検索する方法を探す方にも参考になると思います。

詳細なご回答ありがとうございました。

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お礼日時：2013/04/22 19:35

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https://home.mcafee.com/Secure/Protected/Login.aspx

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https://www.storemcafee.jp/mcfs/catalog/_info.php?contact_us

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　http://www.mcafee.com/japan/mcafee/faq/ssi_answerCSGeneralQuestions.asp?ancQno=GE-00025&ancProd=GeneralQuestions
　
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　http://www.mcafee.com/japan/mcafee/support/supportcenter.asp
　
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****************************************************************************
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****************************************************************************

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****************************************************************************
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****************************************************************************

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以上、話せば、な～が～い物語りで、たっぷり半日つぶされてしまいました。

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　[Web]http://www.mcafeesecurity.com/japan/mcafee/support/consumer_contact.asp
　
　ただし（法人ユーザの方は以下フォームにご入力いただいても返信できかねますので、ご了承ください。）と書かれています。

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