110番や119番に通報した経験のある方、お願いし

Question

110番や119番に通報した経験のある方、お願いします。
ある日、不意に思ったのですが、この先、もし人身事故(特にひき逃げ)などを見かけた時、勿論通報しなければいけませんね。そこでです。110番に電話をかけたとします。その時、なにを伝えなければならないのでしょうか。119番通報も行わなければならないのでしょうか。
長距離の通学をしていて、小学生の通学路もあるので、事故を見かける確率は高いと思います(同時に自分が事故を起こしてしまったりする確率も高くなるわけですが)。
どうか、経験のある方、詳しい方、お願いします。

chiychiy · Accepted Answer

こんにちは

１１９番と110番は仕組みが違います。

110番では「事件ですか？事故ですか？」と聞かれます。
その旨伝えると、詳細を聞かれます。
住所がわからない場合、目印になるビルや信号機のところに書いてある交差点名などを
通報すると判り易いと思います。
事故の場合の場合けが人の状態や人数はなどの状況を聞かれると、「救急車は手配してくれます。

119番に掛けた場合は詳細な住所を言わないと、中々伝わりません。
出先でかける時は上記のように簡潔に話されるといいと思います。

後は、相手の状況ですね。
もしひき逃げなどを目撃してしまった場合は、加害者の車輛ナンバーや特徴を詳細に憶えておく
または写真に収める余裕があればそのようにした方がいいと思います。
人間の記憶は曖昧で突発的ハプニングで気が動転して、色々忘れてしまう場合があります。

怪我をしていれば、安全を確保、重症であれば動かさず、周囲の人に助けを呼んで
交通整理をしてもらうなどが大切です。

＊＊＊＊引用

119番に電話すると、消防本部の通信指令室や消防指令情報センターなどの指令台に接続される。また、東京消防庁管内は大手町の災害救急情報センターもしくは立川の多摩災害救急情報センターに接続される。

110番に通報すると、原則として通報地点を管轄する警察本部の通信指令室（管轄部署は地域部通信指令課）へと繋がる
また県境などから携帯電話を使用した通報では、電波を受信した基地局により隣県の警察本部に繋がることもある。警察本部には一か所もしくは管内遠隔地等に複数の通信指令室が設置され、110番受理台で担当の警察官が応答する。

eroero1919 · Answer

もしひき逃げ事故を目撃してしまったなら、通報のお作法云々より、そのひき逃げの車のナンバーと、色、車種（軽自動車とかミニバンとか）を確認して覚える方が先です。例えば「品川ナンバー、数字は12-34。たぶんトヨタのプリウスで、色はシルバー」となれば、まず間違いなく後で捕まります。
通報してから先の話は、他の回答者さんのとおり。

あと、轢かれてしまった子供に対する適切な対応も大切。でもこれが一番難しいんですけどね。

仮にひき逃げの場合、なによりも人命救助が最優先ですから、110番より119番でしょうね。

trajaa · Answer

相手もプロなので、通報者が動転している場合も経験しているので
相手の言うこと指示することに的確に答えるのみ

基本的に、何が、何処で、どんな様子で、貴方は何ものかという点が基本的な情報となる

何が？
　事故なのか事件なのか？
　何が起きているのか起きそうなのか

何処で？
　正確な住所が分からなければ、付近の目印になる建物や施設とそこからの方角や距離を答える

どんな様子？
　怪我している人がいるとか、何かが壊れているとか、倒れているとか

貴方は？
　単なる通行人、事故の当事者、被害者、加害者、
　そして連絡方法

あとは、必要と思われる事柄を相手方が質問してくるので、分かり範囲でこたえるだけ

sutorama · Answer

自分の経験ですが

１１９と１１０はうまく連携ができていない場合が多いです

どちらかに電話すれば、どっちもきます

警察は場所や目印を説明している間に、すでに出動準備を始めてますので、ピンポイントで現場に駆けつけます

地域を把握しているから強いのだと思いますが、救急車の場合はピンポイントできません

その場に待機して誘導してあげないとダメでした

命がかかっているので、警察よりも慌てているなぁというイメージです

１１０の場合は、通報者の連絡先（携帯番号など）も聞かれますが、それも同期して出動しながらの通話です

rainbowenglish · Answer

意外と時間がかかります。

用件と正確な場所と電話を掛けた人の名前・住所・電話番号と・・・・・・

そして来るまでかなりの時間がかかります。
救急は平均７分ということですが、出動からですから、電話を掛けてから３０分は覚悟しないといけないと思います。

動かすことが出来る状態なら、自分の車に乗せて、行きつけの病院に付いてから救急に電話した方が早いと思います。

そして救急車は遅いです。
一般常識として、我々は法定速度より早く走ってますが、救急は信号は赤でも通過できますが法定速度を守ります。

高速で救急車の後ろを走った時は、イライラしました。

１１０・１１９に相互に連絡しますので、２つとも電話する必要はありません。

もしもの場合を考えるなら、警察・救急の通常番号に電話して、緊急の場合どうしたら良いか聞くことが出来ます。

atkei10 · Answer

電話に出た相手が、必要なことを聞いてくるので、落ち着いて対応するだけです。
ただ、現在は携帯電話での通報が多いと思いますので、今いる場所（目印でも住所・番地でもOK）を把握しておきましょう。

TempltonPeck · Answer

110　「事故ですか、事件ですか」
119　「火事ですか、救急ですか」
最初にこのように聞かれます。
事故であることを告げ、現場の住所を伝えてください。

110番に事故であると言うと、「怪我人はいますか」と聞かれます。「いる」といえば救急車を手配してくれます。

どちらかに通報すれば、他方にも連絡が行きます。

ひき逃げ（逃げるのを見た、とか）なら警察、それ以外で負傷者がいる場合は救急に通報するのがよいかと思います。

あと、こちらからいろいろ説明するより、落ち着いて聞かれたことに答えるほうが良いです。

9tokoroten · Answer

110と119は連動して動いてくれるのでどっちでもいいと思いますが
事故を見たのなら110でしょうね。

被害者（けが人）がいるか、場所はどこかを伝えられればとりあえず大丈夫のはず。
加害者の情報などは実際現場に来た人に話せばよいですし。
というか、多分オペレーターが誘導してくれると思うので
何を言えばいいかを悩む必要はそれほどはない…と思います。

guess_manager · Answer

119番にTELすると、火事ですか、救急ですかと聞かれます。人が怪我をしている場合はまずは人命が大事ですから119でしょうね。

ひき逃げする瞬間を見たら、110番にまずかけても良いと思います。逃走車両を発見することも大事ですから。あせって自分で喋るよりも、ひき逃げです！と伝えれば向こうから聞いてきます。まずは場所、付近の目印、時刻、ひき逃げをしたと見られる車両の特徴、誰か倒れているか、通報者の素性などです。

事故・犯罪に出くわして誰かが怪我をしたあるいは火災が発生しそう、している→119
事故・犯罪に出くわしたが誰も怪我をしていない、あるいは今まさに犯罪が行われた瞬間→110

と考えておけばよいのではないでしょうか。

110番や119番に通報した経験のある方、お願いし

こんにちは

もしひき逃げ事故を目撃してしまったなら、通報のお作法云々より、そのひき逃げの車のナンバーと、色、車種（軽自動車とかミニバンとか）を確認して覚える方が先です。

相手もプロなので、通報者が動転している場合も経験しているので

自分の経験ですが

意外と時間がかかります。

電話に出た相手が、必要なことを聞いてくるので、落ち着いて対応するだけです。

110 「事故ですか、事件ですか」

110と119は連動して動いてくれるのでどっちでもいいと思いますが

119番にTELすると、火事ですか、救急ですかと聞かれます。

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