音が出なくなりました

さっき、ケーブルテレビからDIONのADSLに切り替え　たら音が出なくなってしまいました。
切り替え作業は担当の人が来てしました。
一体何が起こったのでしょうか？
困ってます。

No.3 ベストアンサー 回答者： Mitz 回答日時： 2004/05/10 19:53

>インストールされている場合は、アンインストールすればいいのでしょうか？

インストールされていましたか？
されていても、アンインストールはおすすめ出来ません。
SP1（Service Pack1）はXPのバグ、セキュリティホールの修正が含まれますので、インストールは必須です。
マイクロソフトは非SP1環境のサポートを打ち切りましたし。
ですので、SP1適用で音が出なくなった場合は、PCメーカーが提供しているサウンドドライバをインストールして解決させてください。

ご使用の機種型番を調べ、メーカーサポートの機種別ダウンロードページに行き、用意されているドライバをダウンロードして適用です。

まず、ご使用の機種が、音声に障害が発生する該当機種なのか調べてみてください。
http://www.microsoft.com/japan/windowsxp/endofgo …

参考URL：http://www.microsoft.com/japan/windowsxp/endofgo …

No.2 回答者： mitoneko 回答日時： 2004/05/10 18:59

＞インストールされている場合は、アンインストールすればいいのでしょうか？

　基本的には、ｓｐ１はアンインストールしないでください。（あなたが、ウィルスなどで悩んでみたいなら別ですが・・・）
　パソコンのメーカー等が不明なので、一般論ですが、パソコンメーカーのホームページを探してください。おそらく、サウンドドライバーのバージョンアップが出ていると思います。（メーカーによっては、ちゃんと、「ｓｐ１を入れて音が出なくなったときには」という項目を起こしている所もあります。

No.1 回答者： Mitz 回答日時： 2004/05/10 14:02

担当の方は、設備の切り替え、機器の設置だけでなく、PCも起動して設定等も弄ったのでしょうか？

通常、PCの設定等はユーザが行う必要があり、依頼しない限り行ってはくれませんが…
PCの設定等を弄ったのでしたら、不正侵入防止の一環として、Windowsのアップデートを行っていったのかも知れません。
（普通、無断でやるか？）
XPですと、SP1をインストールすると音声が出なくなる機種の存在が確認されています。
SP1になっているか、否かは参考URLの法で確認出来ます。

参考URL：http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?002 …

この回答への補足

インストールされている場合は、アンインストールすればいいのでしょうか？

補足日時：2004/05/10 15:33