本屋で店員さんに「何かお探しですか」と聞かれた

Question

先日、フラッと本屋に立ち寄って、何か新刊が出ていないかな…と見ていたところ、
欲しいなと思っていた漫画の新刊を見つけました。
ただ２巻だったので、１巻どこだろう、でも今買うのもなーと悩みながら本を取り、背表紙のマーク？を頼りに既刊の漫画コーナーで１巻を探していました。
そしたら、レジからささっと女性の店員さんが出てきて、「何かお探しですか？」と聞いてきました。

本屋の人に声をかけられたのは初めてだったので、えっえっと混乱してしまいました。
そのときに、万引きと間違えられたんだ！と焦って、急いでこの本の１巻を～と事情を説明すると、これはここですね！これが２巻です！いう風に早口で言われました。
私がお礼を言うと、店員さんも黙ってしまい、とりあえず１巻と２巻を買って帰ってきました…。

多分万引きと間違えられたと思うのですが、なんだかショックで落ち込んでしまっています。
過去の質問などから、服装や年齢などから万引きに間違われる方もいると知ったのですが、
・当方２０代前半
・買い物帰りで普通のおしゃれな服を着ていたつもり
・メイクもきちんとしていた
・ハンドバックはチャックが閉まっていた
・頻繁に利用する本屋だった
という事もあり、どうして間違われてしまったんだろうと、もう同じ本屋には恥ずかしくて行きたくない…と感じているくらいです。

ただ、イヤホンをしていたり、元々他人の目を気にしすぎてしまう性格で挙動不審、気が弱そうに見えるといわれるのでそれが原因なのかなと思っています。
でもなんだか吹っ切れず、同じ本屋に行く気になれないし、それ以上に恥ずかしいという気持ちでいっぱいです。

よろしければ、万引きに間違われないような振る舞い方を教えて頂けると嬉しいです。
あと、一度万引きと間違えられて同じ本屋に行くのは避けた方がよいでしょうか、それもお答えいただけると嬉しいです。

読みにくい文章で申し訳ありませんが、よろしくお願いいたします。

merciusako · Accepted Answer

初めての本屋さんで、文庫本などを見ているうちに、あれもこれもになって、本を手に持ったままうろうろすることはありますよ。
で、初めてのお店ですから、レジはどこかな、と見回したときに、レジの店員さんと目が合ってしまう。

ちょっといやーな感じになりますが、こちらとしては万引きの意図はないわけですから、気にしないことにしています。
ただ、こちらを見ているであろう事は想像できますから、まぎらわしい行動はしないようにしますが。

＞一度万引きと間違えられて

「何かお探しですか？」だけでは万引きに間違われたことにはなりませんよ。
好意的に解釈すれば、あなたの行動は確かに何かを探している風に見えたので、声をかけたのかもしれませんから。

＞同じ本屋に行くのは避けた方がよいでしょうか

避ける必要はないと思います。
ここで避けてしまえば、他のお店で同じようなことがあれば、そのお店にも行かなくなるでしょうし、これを繰り返せばドンドン行けるお店が減ってゆくことになります。

まぎらわしい行動さえしなければ、何を言われても大丈夫。
いくらでも説明できるはずです。

kks_no_gen · Answer

それで「万引きに間違われた」と思うところが、どうなのか・・・と。

本は値段が決まっていて今やネット書店が台頭する中、実店舗ならではのサービスに力を入れています。
「何かお探しですか？」と尋ねるのはそうしたサービスの一環、接客のあり方ではないでしょうか。

5860082 · Answer

心配しなくても、万引きとは勘違いされていません。
大丈夫。

tobirisu · Answer

親切でよく気が付く店員さんだと思いますが？

一冊を持って、同じ漫画コーナーの棚をキョロキョロしていたら、別のを探してるんだな、と解ります。
わざわざ出てきて、聞いてくれるって、親切だと思いますよ。

私なら、その本屋さんにまた行くし、自分で探すのが面倒な時は、さっさとレジへ行って聞きます。

12nkrto52kofpa8 · Answer

店員さんからしてみれば、
何か困ってる気がする、声かけてみようかな、と思っているだけだったのかも。

まさか、質問者様が、こんなに悩んでいるなんて夢にも思っていないかも。

やっぱり、長時間うろうろ、目的がはっきりしていない（立ち読みとかっていうわけでもない）
と、怪しまれるのかなあとは思います。

なんだか万引き犯と思われたのではないかと思うとショックですよね・・・。
ですが、仮にそう思われていたとしても、ちゃんと買った時点で、その人は、「あっ違ってた」と気づくはず。
今度見ても、「この人はちゃんと買う人」と認識するはず。

大丈夫ですよ。

2080219 · Answer

こんにちは。

書店ではありませんが、私は元雇われ店長職をしていた者です。

最初に、あなたは万引きと間違われたのではありません。
店内に居るうちは、たとえ商品をポケットに入れても声をかけたりしません。
声をかけるのは、店の入口を出た瞬間です。
店内で声をかけてしまうと、「買うつもりだった」と反撃されてしまうからです。
ですので、純粋に接客サービスとしてお声がけしたにすぎません。
近年は、Web通販での購入が増え、店舗業態は苦戦しています。
ですので、接客に力を入れ始めているのでしょうね。

元店長としては、服装などは一切気にしていません。
この文章を万引き常習者が見ていると困りますので詳しくは言えませんが、
万引き犯は、特徴的な動き方をしますので、すぐに分かります。

私服警備員を置いているような大型店なら別ですが、
万引き犯の対処は、普通は店長の業務です。
あなたに声をかけてきた店員は、店長さんでしたか?
もし、ただの店員やアルバイトなら、確実にただの接客サービスですよ。

店長としては、暴れられたり、因縁をつけられるような仕事を、
店員に任せるわけにはいかないのです。

もう嫌だとお感じなら行かないほうが良いですが、
そうでないなら、今まで通り利用なさって下さいね。

単なる誤解ですので(^_^)

phoenixevil#1 · Answer

あなたって、とんでもない妄想しますね。

単にあなたが何か探してそうだったから声かけただけですよ。
たしかに中々店員さんからってのはないかもしれないけど、
その人は声かけるタイプなのでしょう。

いずれにせよ、勝手に妄想して、勝手にあたふたして、
ずいぶん滑稽だなと思いました。

rexnthomas · Answer

特に万引きだと思ったとは感じないですよ。買って頂こうとサービスをしたのではないでしょうか。競争がありますし、困っていそうな人がいたら声をかけるように店に指導されていたのでしょう。それで必死で働いているところを見せるがために飛んできたのかもしれませんよ。オーナーやマネジャーが近くにいたとか。話しかけるお客さんは探していそうな人ならどの方でも良かったのだと思います。特にあなただからとは思えません。逆にきちんとしていらしてお客様になりそうだったから、おそらく店員さんの点数稼ぎ、一生懸命あなたに接客したので早口になってしまい、無言になってしまったのでは。今までどおりになさっていてかまわないと思いますよ。

mojitto · Answer

>ただ２巻だったので、１巻どこだろう、でも今買うのもなーと悩みながら本を取り、背表紙のマーク？を頼りに既刊の漫画コーナーで１巻を探していました。
どう見ても何かを探していますよね。そして

>そしたら、レジからささっと女性の店員さんが出てきて、「何かお探しですか？」と聞いてきました。
でしょ。どう見ても何かを探しているから「何かお探しですか？」と聞かれただけです。
一見の客が出版社別の棚をすぐにわかるとは思えませんから、単なるお手伝いです。

あとは質問者さまの勝手な妄想でショックを受けているだけです。
相手の思考を勝手に決めつけてしまい、それで落ち込むなんて、人生生きづらくないですか？

redgarbera · Answer

まったく質問の答えになっていませんが、私も一度だけ同じ経験をしました。
本屋さんで「何か面白そうな本はないかな」とあれこれ眺めているのは楽しいものですが、そういうときに「何かお探しですか」などと声をかけられるのは本当に不愉快です。
私の場合、「そんなことを聞かれたのは初めてです。面白そうな本を探しているのが楽しいのに、そんなことを言ってくるのは失礼でしょう。もう二度とここには来ません」と言って帰ってきました。

本屋で店員さんに「何かお探しですか」と聞かれた

それで「万引きに間違われた」と思うところが、どうなのか・・・と。

心配しなくても、万引きとは勘違いされていません。

初めての本屋さんで、文庫本などを見ているうちに、あれもこれもになって、本を手に持ったままうろうろすることはありますよ。

親切でよく気が付く店員さんだと思いますが？

店員さんからしてみれば、

こんにちは。

あなたって、とんでもない妄想しますね。

特に万引きだと思ったとは感じないですよ。

>ただ２巻だったので、１巻どこだろう、でも今買うのもなーと悩みながら本を取り、背表紙のマーク？を頼りに既刊の漫画コーナーで１巻を探していました。

まったく質問の答えになっていませんが、私も一度だけ同じ経験をしました。

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