電気屋さんは他メーカーの製品は直せませんか？

家で使っているＡ社の冷蔵庫が壊れたので、近所の個人経営のＢ社の製品を扱っている電気屋さんに修理を頼んだら、部品がないので直せないとの事でした。（直接、聞いてないので正確な理由は解かりません）
その症状をネットで検索したら、ワリとある事みたいだったし、買い換えると高くなるのでダメ元でメーカーに来てもらったら問題なく直りました。

近所の電気屋さんが直せなかったのは、別メーカーの冷蔵庫だったので仕組みが違うとか部品が調達できないって事でしょうか？

質問者からの補足コメント

• 自動車だと修理、車検を他メーカーでも個人の町工場でも受けてくれます。
  ＰＣもパーツの互換性はあります。
  
  家電は、他メーカーのだと互換パーツが無かったり、解からなかったりしますか？
  個人経営なので、電気屋さんのスキル不足というのも考えられます。
  電気屋さんには、家に来てもらって冷蔵庫を見て貰いました。

    補足日時：2015/04/10 22:34

No.4 ベストアンサー 回答者： shibamint 回答日時： 2015/04/11 00:31

遠い昔に町の電気屋でアルバイトした事があります。

学生でしたが工事士をもっていたので当時としては
結構な時間給だったと思います。
ひとりで電気工事から家電修理までしていました。
まあ、バイトとは言わないかもしれない事をしてたわけです。

昔から電気屋さんはどこかひとつの家電メーカーの看板を上げています。
主力はやはり看板のメーカーとなります。
パナソニックが多いですね。

で、他のメーカーでも部品は取り寄せまたはサービスセンタで
購入できます(契約が必要です)
卸値じゃないけど、現金取引なら個人でも買えます。
修理という事ですが、店で直せないものがあります。
ガス漏れなんかは、メーカーのサービスを呼んで直します。
私の経験したものは、冷蔵庫なら結露で庫内に専用のヒーターを
付けたことがあります。洗濯機はモーター交換。
店が物売りを主体としているなら、自店での修理を断って
メーカのサービスを呼んだりします(仲介)
技術が売りの店なら、自店でできる修理はします。
まあ、部品を手に入れても、間違った診断をした場合は
部品代は請求できませんから、修理の店は少なくなってきています。
新品の方が安い事もありますしね。
それに診断に必要な回路図なんかも家電にはついていないので
サービスセンタでもらいにいくのも結構手間がかかります。

修理について車との違いは故障しているものが違うという事です。
車の故障は大まかにいって大体わかるような事象が多いと思います。
車種は多いものの、エンジン形式が同じなら部品も同じ
ですから、経験的に故障個所がわかる事ができるものです。
まあ、機械ものなのでみればわかる的なものです。
部品も中古、リビルト、セカンドソース(社外品)、純正と
さまざまなものがあります。


家電はそうはいきません。
決まったものを使用するようなことをしていません。
ロットや年式によりコストダウンで回路、部品が変わっています。
ですから部品の共通化はむづかしい面があります。

余談ですが
20年前から付けている蛍光灯のインバータ基板を部品で取り寄せして
直しましたが部品数(回路)が違います。
(写真上、新しいもの、下は旧品・・部品数が違うのがわかる)
卸値で分けてもらったので安く直せましたが、電気屋で修理を頼んだら
新品の方が安いです。


部品の互換性ですが
PCのHDDやDVDドライブなんかは規格品です。
ですから、アマチュアでも交換できます。
家電ではまずありません。ほとんど専用品です。
ケータイやスマホにみられるように、形が違えば部品も違います。

まあ、家電の修理はメーカーに任せましょう。
私もそうしています。

文が乱れていますが、御了承願います。

この回答へのお礼

回答ありがとうございます。

各項目に答えて貰って助かりました、家電は互換性が少ないんですね。
これからの購入、修理の参考にします。

お礼日時：2015/04/11 19:27

No.8 回答者： mh5964 回答日時： 2015/04/11 10:07

単に

コストとメリットを
はかりにかけたんでしょう。
商売ってそーゆうもんだから。

この回答へのお礼

回答ありがとうございます。

確かにそうですね、ただ、個人の店なので、今回をこなせば次につながるって考えもあると思います。

お礼日時：2015/04/11 19:41

No.7 回答者： md30 回答日時： 2015/04/11 09:41

今時の電気屋さんは販売だけで修理は取り次ぎだけと言うところも多いです。

でも、契約していないメーカーの物は、取引が無いから修理に出せない。

または、部品が手に入らないから修理できない。

なじみの客で無いから面倒だから、部品が無いからと断った。

真相は本人しか分かりません。

ちなみに、車の部品はメーカー系の共販で誰でも買えます。
また、個人の町工場は部品商を使っていますので、どのメーカーの物でも手に入ります。
車は部品交換が前提、家電は部品交換前提で設計されていません。

この回答へのお礼

回答ありがとうございます。

車と家電の設計思想の違いの話、面白かったです。

お礼日時：2015/04/11 19:39

No.6 回答者： nitto3 回答日時： 2015/04/11 07:25

部品の供給だけをするメーカーはないですね。

大概は電気屋さんどこからでも仕入できるルート契約はしてましたけどね。
今は買った電気屋さんでも修理できない場合が多いです。
メーカーへ取り次ぐだけの場合が多いです、
だからメーカーのサービスのほうが早い場合が多いです。

この回答へのお礼

回答ありがとうございます。

メーカー修理を頼むのは今回が初めてでしたが、通販で安く買って修理はメーカーが、これからのスタイルになりそうな気はします。

お礼日時：2015/04/11 19:37

No.5 回答者： mu-hitsuji 回答日時： 2015/04/11 07:18

最近は家電製品に限らず自動車にもは中にコンピューターが入っているなどで、部品によってはそのメーカーでないと修理できないものがあるようです。

昔は部品も少なく互換性があるので、個人経営の店で修理が可能でしたが、今は様々な部品で同じメーカーであっても互換性がないものが増えているということです。

ＰＣは自作で作ることができるように、たとえばＡ社のＰＣであってもハードディスクはＢ社、メモリーはＣ社のように寄せ集めで作られているため、故障した場合、ハードディスクをＢ社からＣ社のものに変えても使用できるのです。

この回答へのお礼

再度の回答ありがとうございます。

そうすると、自動車の修理も融通が利かなくなるかもしれませんね。

お礼日時：2015/04/11 19:30

No.3 回答者： gyong 回答日時： 2015/04/10 23:39

個人経営の電気屋さんは体のよいお断りをしたのではないでしょうか？

何年前の製品でしょうか？
通常取り扱わないメーカーだとサービスデータの入手が難しいので修理情報自体集めるのが困難です。

この回答へのお礼

回答ありがとうございます。

そうですね、角が立たない様に断られた気がします。
使用年数は5年以上10年未満だと思います。

お礼日時：2015/04/11 19:25

No.2 回答者： rimurokku 回答日時： 2015/04/10 21:21

取り扱って居ないメーカーへの、部品調達や修理依頼は嫌だったのでしょう。

この回答へのお礼

回答ありがとうございます。

出来れば、質問文に足した補足のフォローもお願いします。

お礼日時：2015/04/10 22:35

No.1 回答者： mu-hitsuji 回答日時： 2015/04/10 21:19

たぶん電気屋さんはＡ社と取引がないからだと思います。

だから、部品を調達できないということです。
今は家電製品の多くが、内部にコンピューターがあったりしてメーカーでないと対応できないものが多いようです。

この回答へのお礼

回答ありがとうございます。

出来れば、質問文に足した補足のフォローもお願いします。

お礼日時：2015/04/10 22:35