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CS(顧客満足)はカスタマーサティスファクションですよね。B to Cはビジネスtoコンシューマーですよね。
どっちも、エンドユーザーっぽい意味で使われるコンシューマーとカスタマー。何か明確な違いって有るんですか?

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A 回答 (3件)

コンシューマー 不特定の消費者



カスタマー 顧客・得意先

あえて分けるなら、前者は今までに取引関係がない、後者は、既に取引関係にある、ということだと思います。
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この回答へのお礼

ありがとうございました。

お礼日時:2001/06/18 11:07

#1の platinum さんの言われるとおりだと思います。


付け加えるとしたら、相手を個人個人と見ているか、大衆と見ているかという違いでしょう。
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この回答へのお礼

ありがとうございました。

お礼日時:2001/06/18 11:08

コンシューマーは不特定多数の『消費者』


カスタマ-は特定の『客』『顧客』『お得意さん』『取引先』
という感じだと思います。
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この回答へのお礼

ありがとうございました。

お礼日時:2001/06/18 11:07

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