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娘のiPhoneをiTunesで「バックアップから復元」をしたらLINEが妻のものに。。。

締切済

質問者：triplefighter
質問日時：2015/06/12 00:39
回答数：1件

どなたか助けてください。
娘が機種変をしたのでiTunesを使い「バックアップ」⇒「バックアップから復元」を行ったところ、妻のLINEが復元されてしまいました。電話帳やメールは娘のものに復元されているのですが、妻のiPhoneのみにダウンロードされているアプリも混ざってしまっている状況です。
LINEを削除して再インストールもしてみるも、娘のIDではログインできず妻のLINEのままなんです。
私なりに調べてみたのですが、不用意に1台のパソコンで複数のiPhoneを管理してはいけないようですね。無知なものでやってはいけない事をしてしまったようです。
娘には怒られ大変困っておりますので、お詳しい方がいらっしゃいましたら解決策を教えていただけませんでしょうか。
宜しくお願いいたします。

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回答 (1件)

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No.1

回答者： gypsysky
回答日時：2015/06/13 17:31

＞不用意に1台のパソコンで複数のiPhoneを管理してはいけないようですね。

AppleIDの違うディバイスは繋いじゃダメ！って事です。
自分の端末（例えばiphoneとiPad等）で有れば、同じAppleIDですので、繋いでも同じ環境で復元出来るので便利なのですが、家族で違うAppleIDで使っている端末ではパソコンでユーザーアカウントを分けてiTunesをインストールして使うのがセオリーです。

解決方法ですが、もしも、以前の端末でiCloudでバックアップを使っていた場合はiCloudバックアップで復元が出来ます。
→https://support.apple.com/ja-jp/HT203977
iphoneの「設定→iCloud」で娘さんのAppleIDでサインインしてる事を確認して下さい。
娘さんのアカウントで有れば「容量→ストレージを管理→バックアップ」でバックアップが有るか？バックアップ日時などを確かめて下さい。
機種変更以前の端末表示や日時だと使えると思います。
その場合、iphoneを初期化してそのバックアップを使って復元して下さい。
初期化は「設定→一般→リセット→すべてのコンテンツと設定をリセット」で出来ます。
その後の復元は上記URLを参考に復元して下さい。

以前の端末が手元に有るならそのデータをバックアップして新しい端末で復元が出来ます。
その場合はパソコンで娘さんのユーザーアカウントを作成してログインし、iTunesをインストールして娘さんのAppleIDでサインイン、コンピュータの認証をしてバックアップ（暗号化バックアップで行って下さい）し、新しい端末でバックアップから復元して下さい。
ユーザーアカウントの作成
→https://support.apple.com/ja-jp/HT201572
コンピュータの認証
→https://support.apple.com/ja-jp/HT201251

iCloudバックアップや以前の端末が無い場合は、諦めざる負えない状況かと思います。
バックアップし、そのバックアップから復元で奥さまのバックアップが使われている事から、娘さんのアプリデータは破棄された可能性が高いです。
コレはiphoneの名前「設定→一般→情報→名前」が同じの同機種で起こります。
iTunesはこの名前で違う個体かどうかを判断しますので、名前がデフォルトのままの「iphone」では同じ個体として扱い、以前の奥さまのバックアップに上書きされる様にバックアップされます。
また、iTunesにサインインしているAppleIDの違う端末や１度もiTunesで同期されて居ない端末、他のiTunesで同期されている端末などはアプリデータを破棄されます。

家庭に１台しかパソコンが無い場合はiphoneではiCloudバックアップをする方がこの様な事にならず良いと思います。
また、iCloudバックアップはWIFI接続時しかバックアップしませんので、WIFIを設備して下さい。

LINEの引き継ぎはメールアドレスとパスワード、PINコードの入力が必要です。コレも奥さまのAppleIDでダウンロードされたアプリで無く、娘さんのAppleIDでダウンロードされたアプリで行って見て下さい。
LINE引き継ぎ参考
→http://official-blog.line.me/ja/archives/1789462 …
※引き継ぎ出来てもトーク履歴は戻って来ません。