知人の外国人の話ですが、
docomoでスマホを契約した際、タブレットをもらえたそうです。(dtabか)
それを、出身国の家族に送ったところ、ガンガン使われたようで、
請求金額が約100万円とのことです。

docomoに分割払いの相談も受け付けてもらえず、一括払いで支払えと。
外国人留学生なので、帰国されてしまうと、追跡困難なので、docomoも回収に必死なのでしょう。

ですが、日本語が不自由な外国人に、オマケ的にタブレットをプレゼントし、
複雑な契約システムを理解できないままに、悪気なく海外の家族に送ってしまい、現地で通信費がかさみ、それが100万円とは。 
たしかに海外での高額通信インフラを使用してしまったのは事実ですが、
納得できない部分があります。

こうしたケースにおいて、何か解決法はないものでしょうか?
弁護士を入れて戦ったケース等、ございましたら教えて頂けると助かります。

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A 回答 (4件)

日本の場合「契約書にサインしたから、契約通り」とはなりません。

消費者保護法があるからです。

今回の問題点は、トラブルになることが予測できないという点はありますが、意思の疎通に不備があったなら、DoCoMoとしても一定の責任を負うべきだと思います。

実際の例なのですが、日本でスマホが普及し始めた時期に、国際ローミングの仕様や設定を良く知らず、数日間の滞在で100万円単位の請求書を送られたユーザーがたくさん出ました。
全額払った人もいますが、交渉の末減額されたり、後からできた海外パケホーダイなどの費用で換算しなおして、その金額を支払うことで合意したりしたようです。

今、DoCoMoの海外パケホーダイを調べてみたら、申し込み不要のようですね。しかし、パケホーダイが使えない国もあるようです。

DoCoMoが「海外でもパケホーダイがありますよ」と説明してる可能性もありますので、粘り強く交渉することが重要だと思います。
また消費者センターなどの相談してみるのもいいと思います。
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この回答へのお礼

ありがとうございます。
交渉の余地があるのですね。
海外パケホーダイ換算 という方法もあるとは
勉強になりました。

お礼日時:2015/10/28 07:40

>納得できない部分があります。



納得出来ないといっても、高額になるってことを理解して契約しています
契約書ってものにサインしたら、理解してそれに同意したって意味です。
同意したものを、高額になったから支払いたくないとかいっても、無理でしょうね。
分割で応じるかは、キャリア次第です。半分以上を一括で支払い、残りを分割でってなら、相談ぐらいに乗ってくれるかもしれませんけどね。
それに応じるかは、NTTドコモですから

他の会社にも支払わなければならないのだから大幅な減額は難しいでしょうね
弁護士を使うにしても、弁護費用を支払う金があるなら、まずうちにも支払えってなるでしょうね。

英語、ポルトガル語、中国語、スペイン語が母国語にしている人なら、一部のドコモショップだと通訳を使って契約出来るのだから、言葉が分からなかったってのは難しい
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この回答へのお礼

ありがとうございます。
難しい契約書にサインさせ、
さあサインしたから契約通りだぜ~
というのは厳しいですね(^^;)

お礼日時:2015/10/28 07:39

…っていうか、その留学生の方も、自国の携帯電話を日本で使うとローミングで超高額になるからdocomoと契約されたんでしょ。



日本でもらったタブレットを自国で使ったら、超高額になるのはわかっていたと思うのですが…
まあ、100万円にもなると思ってなかったのかもしれませんがね。
交渉次第で減額もあるかもしれませんが、見込みは薄そうですよね。
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この回答へのお礼

ありがとうございます。
100万円にもなってしまうのは、あまりに危険すぎると思います。
子供にナイフを売るような商売かと。(^^;)

お礼日時:2015/10/28 07:38

> 納得できない部分があります。


難しいですね。

逆に、「オマケ的にタブレットをプレゼント」という広報を行っていて、本人も欲しがっているのにしなかったら、と考えたらどうでしょう?。
その場合も大きな問題ですよね。

> 何か解決法はないものでしょうか?
弁護士やNPO等に間に入ってもらって減額交渉でしょうね。
もしくは調停にするか。
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この回答へのお礼

ありがとうございます。 
タブレットプレゼントはうれしいものの、
通信費が必要になるのなら、単なるdocomoの商売ですねー
(^^;)

お礼日時:2015/10/28 07:38

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またそれぞれの項目の値段は航空会社が同じでも
販売店によって違う項目もあるのでしょうか?

その辺のカラクリがいまいちわからないので
教えてもらえると幸いです
販売会社によって違うのでしょうか?

Aベストアンサー

航空券以外の代金としては

---------------------------------------------------------
1.日本発の場合 空港施設使用料
どの航空会社を利用しても同じ

成田 \2,040  関西 \2,650 名古屋 \2,500
円建て 固定
---------------------------------------------------------
2.各国の空港税、(いろいろな名目の税金が加算されます)
どの航空会社を利用しても同じ

米国の場合 往復で 6種類の税金が加算されます。
国際通行税 US$ 30.80 入国審査 US$7.00 税関 US$5.5
植物検疫 US$5.00 セキュリティ US$2.50(利用区間数による)
空港使用料 US$4.50(空港による)
以上6種類

発券時の週決め換算レートで円に換算 

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具体的には月曜日の東京三菱UFJ のTTSを
その週の水曜日から翌週の火曜日の発券に使用
-------------------------------------------------
3燃油サーチャージ 航空保険
航空会社によって異なります。

円建て 日系航空会社や 一部米系、欧州系航空会社
円建てですので固定

US$建て アジア系、一部欧州系 オセアニア系
発券時の週決め換算レートで円に換算 

ユーロ建 一部欧州系
発券時の週決め換算レートで円に換算 

なおメインの区間を円建て、欧州内区間をUS$建ての場合や
燃油サーチャージ円建  航空保険 US$建てなど
航空会社により対応が異なります。

------------------------------------------
予約発券システムで計算させてみましょう、
成田ーサンフランシスコ 往復 UA ユナイテッド航空利用

1 UA 838W 15APR NRTSFO SS1 1605 0910 * TH E
2 UA 837W 20APR SFONRT SS1 1125 1410 ,* SU/MO E
`
運賃計算
FARE JPY 65000 TAX 2040SW TAX 260AY TAX 3120US TAX 510XA TAX
460XF TAX 710XY TAX 560YC TAX 34000YQ TOT JPY 106660

この場合 航空券  65,000
成田空港 2,040 SW
米国税 260AY+3,120US+510XA+460XF+710XY+560YC
燃油サーチャージ(航空保険込み) 34.000YQ
------------------------------------------------------
 合計  \106,660

最近は あまり税金や、燃油サーチャージで
利益を上乗せする旅行会社は少なくなったと思います。
ただ 外貨建の税金、燃油サーチャージの円での請求金額は
換算レートの問題で航空券を発券する段階でのみ確定します。

燃油だけて往復 40,000円になる場合があります。
外貨建の燃油サーチャージで 40,000相当であれば
為替が10%動けば 4,000差額がでます。
安売りをしている旅行会社であれば、為替が円安になれば
利益がなくなってしまう場合もあります。

予約時に計算した諸経費で請求すると
それだけのリスクが生じるということは
理解しておいてください。(逆に儲かる場合もありますが)

なおその他諸経費は 航空券またはイーチケット控えに
は記載されています。 それを見れば
旅行会社が損したのか、旅行者が損したのかが確認できます。

なお下記サイトでは、航空運賃とその他諸経費を自分でも
チェックできます。 (海外サイトを利用したチェック方法)
http://kokuryoko.air-nifty.com/1/2008/03/post_e8b6.html

航空券以外の代金としては

---------------------------------------------------------
1.日本発の場合 空港施設使用料
どの航空会社を利用しても同じ

成田 \2,040  関西 \2,650 名古屋 \2,500
円建て 固定
---------------------------------------------------------
2.各国の空港税、(いろいろな名目の税金が加算されます)
どの航空会社を利用しても同じ

米国の場合 往復で 6種類の税金が加算されます。
国際通行税 US$ 30.80 入国審査 US$7.00 税関 US$5.5
植物検疫 U...続きを読む

Qdocomoの相手に久しぶりにメールを送りました、 するとすぐにこのメールが送られてきました。 これ

docomoの相手に久しぶりにメールを送りました、
するとすぐにこのメールが送られてきました。
これはアドレスが変わったか着拒されているということで良いのでしょうか?

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着信拒否で無く
エラーメールと言ってメールが送れなかった事を
意味居ます。
(550unknown user)意味は
メールを送信しようとしましたが宛先のユーザ名を見つける事が
できなかったと言う意味です。
この表示がでると言う事は、メールアドレスのアカウントが間違っている
時に表示為れます、。
一度(メールアカウント)は、@マークの左側の事です。
一度アカウントを再確認して下さい。

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旅行者ではなく、主にビジネスマンが海外出張を
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渡航先は主に欧米です。目的は航空券手配から観光まで
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外務省の渡航情報ページなどではなく、できれば
民間のサイトを教えてください。
よろしくお願いします。

Aベストアンサー

こちらが参考になるのではないでしょうか

http://www.fura-ri.com/

Qdocomoのメール使い放題って約1000円でメールの送受信が無料なん

docomoのメール使い放題って約1000円でメールの送受信が無料なんですよね?
それだけですよね?

Aベストアンサー

バリューコースで契約すれば、ほぼその通りですね。
タイプシンプルバリュー(月額780円)+パケホーダイシンプル(月額0円~)+iモード月額使用料またはspモード月額使用料(月額315円)=1095円~
もちろん、パケットを使えばそれに応じてパケット料が、通話をすればそれに応じて通話料が、別途加算されます。

ちなみに「メール使いホーダイ」は上記の計算式からわかるように「タイプシンプルバリュー」と「パケホーダイシンプル」の組み合わせなので、ANo.1の方も言っている通りパケット定額も含んでいます。

Q海外旅行のクレジットカード

海外旅行のクレジットカード
海外旅行には、現金を持っていくのは危険なのでクレジットカードを持参したほうが安全・安心といいます。
そのクレジットカードとは、どこかで海外用のクレジットカードを新たに作るものなのでしょうか。
と言いますのも、私はスーパマーケットのイオンカードを持っていて、そのカードにJCBが付いてます。
このイオンカードでもJCBがOKな店では外国旅行で買い物が出来るのでしょうか。
教えてください

Aベストアンサー

国際カードと言われるものは
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VISA
MASTER
AMERICAN EXPRESS
DINARS

どれか付いていれば世界中で使えます。
この内JCBは日本発

QDOCOMOタブレット+ガラケ

DOCOMOガラケー+タブレット購入検討中です。家族間通話無料を継続するためほかのキャリアへの変更は考えていません。スマフォは基本料金が高いため、機種変できません。月々の基本料、タブレット代おなるべく安くしたいです。何かいい方法はありませんか??ネット環境はフレッツ光があります。LAN使用中です。

Aベストアンサー

 自宅でのみのネット使用なら無線LANルーターを購入して接続するだけ。外出先でもネットをしたいのなら何らかの形でモバイルデータ通信手段を確保しなくてはならない。手段は費用や手間によって様々ですので、おすすめを記しておきますので、お好きなモノを選択してください。


◆方法1:今の携帯キャリアを解約してMVNOを入れたスマホに絞る方法(月額980円~)
 あまり電話を使ってない場合、キャリアの契約自体が不要です。OCNモバイルONEを契約して、そのSIMをドコモのスマホに入れてデータ通信用端末とします。OCNモバイルONEはドコモ網を使っているので、ドコモのスマホに入れればそのまま使えます。家族間通話はなくなりますが、家族がスマホを使っているのなら通話アプリを入れればそれで無料通話の代用が可能です。

 OCNモバイルONE
 http://service.ocn.ne.jp/mobile/one/
 980円から各種プランがありますが、1ヶ月あたり1GBまで高速通信で1260円のプランが費用対効果が高くておすすめ。場合よっては更に上のプランにしてもいいでしょう。

 白ロムのスマホはヤフオクで買えば1万円程度から買える。2013年モデルのでもF-02Eとかなら新品でも1万5千円程度。携帯を買う際には出品情報を確認して残債がないものを買うこと。
 http://auctions.search.yahoo.co.jp/search?min=&max=15000&price_type=currentprice&ei=UTF-8&p=Docomo+F-02E&n=100&auccat=2084298976&s1=end&o1=a&tab_ex=commerce&slider=0

 タブレットの場合はSIMフリーのNEXUS7あたりがいいのではないでしょうか。2万6000円くらい。
 http://kakaku.com/item/K0000467303/?lid=ksearch_kakakuitem_image

 電話は050PLUSやFUSION IP-PHONE SMARTあたりの無料通話アプリを登録するのがいいでしょう。これは050で始まる電話番号が発行され、携帯電話や固定電話にかけられる&受けられるサービスです。通話料金も通常の携帯電話からの発信の半額以下ですみます。電波状況がよほど悪い状態でなければこれでも結構話せます。ただ、昼休み時間帯や繁華街では電波が混み合ってうまく通話できない場合がありますので、連絡にはメール(G-Mail)との併用をおすすめします。

 FUSION IP-PHONE SMART
 http://ip-phone-smart.jp/
 無料で050番号を所得でき、かつアプリ間の通話は無料なので同じアプリを入れている家族や友人との通話に使える。携帯や固定電話の通話も30秒8.4円。通常の携帯からの発信は30秒あたり21円かかることに比べると半額以下になるのでおすすめ。

 050PLUS
 http://050plus.com/
 050番号を取得するには月額基本料が315円かかるが、携帯電話への発信は30秒8.4円、固定電話への発信は3分8.4円と激安なので、固定電話への通話が多い人におすすめの選択肢。もちろんアプリ間通話は無料。

 メールはG-Mailで代用します。公式G-Mailアプリなどのプッシュ受信対応アプリで設定してやれば携帯メールと同じリアルタイムでのプッシュ受信が可能。
 http://www.appbank.net/2013/02/20/iphone-application/551003.php


◆方法2:音声契約スマホとモバイルWIFIとの2台持ちの方法(月額2040円)
 今のキャリア契約を最安の音声通話のみの契約(プランXiにねん、780~980円)とし、データ通信プランやパケット定額などを解約。ヤフオクなどで中古スマホを購入して音声通話用とします。次にSIMフリーのモバイルWIFIルーターをヤフオクなどで買い、方法1のモバイルONEのSIMを入れてデータ通信用として2台持ちにします。電池管理の手間は増えますが音声回線は確保したままで大幅に安くできます。ちなみにキャリアメールが使いたいからといってパケ・ホーダイを解約したのにSPモード(データ通信契約)を残したりすると、意図しないモバイルデータ通信が発生して数万~数百万円の請求が来ることがありますので注意。


◆方法3:音声契約スマホとWiMAXルーターとの2台持ちの方法(月額2760円)
 スマホを方法2のプランXiにねんの音声契約のみとし、データ通信はシェアリーWiMAXを契約。初年度1980円のプランにする。AtermWM3800Rのがおすすめ。ただ、シェアリーWiMAXの1年プランは2年目以降は3880円に費用が跳ね上がるので、1年ごとの更新月には解約と再契約をお忘れなく。
 http://www.shareee.jp/feature/shareeewimax

 WiMAXは歯抜け的に電波が入らない場所(特に屋内)があったりするので、可能ならば契約前にTryWiMAX(15日間無料レンタル)などで自宅や立ち寄り先(特に屋内)が電波圏内で通信状態が良好かどうか調べておくことが望ましい。
 http://www.uqwimax.jp/service/trywimax/

 以上でスマホとルーターは音声通話を確保したまま月額2760円でデータ使い放題環境が出来上がる。しかもWiMAXルーターは転送量制限や速度制限がないうえに10台ほどの機器が同時接続できるので、ゲーム機やパソコンなども繋げられるため、光やADSLを契約している場合はそれらを解約することも可能になるというメリットがある。

 自宅でのみのネット使用なら無線LANルーターを購入して接続するだけ。外出先でもネットをしたいのなら何らかの形でモバイルデータ通信手段を確保しなくてはならない。手段は費用や手間によって様々ですので、おすすめを記しておきますので、お好きなモノを選択してください。


◆方法1:今の携帯キャリアを解約してMVNOを入れたスマホに絞る方法(月額980円~)
 あまり電話を使ってない場合、キャリアの契約自体が不要です。OCNモバイルONEを契約して、そのSIMをドコモのスマホに入れてデータ通信用端末としま...続きを読む

Qオーストラリアへ海外旅行に行きますが、海外用のwifiをレンタルせずにいく場合について質問です。 ・

オーストラリアへ海外旅行に行きますが、海外用のwifiをレンタルせずにいく場合について質問です。
・旅行先ではぐれた!などの緊急事態の際
・どうしてもネット今つかいたい!という時

上記の場合は、どのような手段がとられますか?
できるだけ金額は低い方法を教えて頂きたいです。
宜しくお願いします。

Aベストアンサー

携帯のない昔に戻ればよいだけです。

まず、日本の携帯を緊急用に通話に使うのは恐ろしくお金がかかります。

日本の携帯は当たり前ですが、電話番号は日本でしか通用しません。国際ローミングは「電話を掛ける」はできても「受ける」ことはできないのです。

受けるためには、日本へ電話する必要があります。ですからオーストラリアに居る自分がオーストラリアにいる友人に日本から持って行った携帯で連絡をしようとするとこうなります。

自分が友人の日本の携帯に国際電話をする→日本の携帯会社(ドコモなど)が国際電話を受けて友人のいる国に転送する→友人のいる国で国際ローミングで電話を受ける(この場合は日本からかかってくるので受けられます)

このとき質問者様は自分の国際電話と国内での転送までの通話料金、友人は国際転送代と現地ローミング代(外国は受話も通話料がかかります)を払います。

とても莫大な費用で、私はハワイでこれをやりましたが、二人分の合計で3000円を超えました。10分は話していないと思います。

ということで、日本の携帯同士で連絡を取り合うのは非現実的というか、お金がいくらあっても足りません。それならタクシーでホテルに戻ったほうが安いです。

現実的な方法はいくつかあります。
メールやLINEなどのネット環境があれば使えるアプリなどがあれば、wifiのあるところ行けば連絡がとれます。あらかじめどういうところにwifiが飛んでいるか、確認しておきましょう。日本よりも多くの場所でつかえるはずです。

特にホテルとレストランはかなり使えるはずですので、ホテルロビーなどは使いやすいでしょう。

また、ネットを使いたいならネットカフェもあります。

はぐれた待ち合わせだけに限って言えば、ホテルのフロントに伝言を預けることもできます。ホテルのフロントに名刺がありますので、それをもらっておきましょう。また、タクシーで帰るときもそれを見せれば連れていってもらえます。

携帯のない昔に戻ればよいだけです。

まず、日本の携帯を緊急用に通話に使うのは恐ろしくお金がかかります。

日本の携帯は当たり前ですが、電話番号は日本でしか通用しません。国際ローミングは「電話を掛ける」はできても「受ける」ことはできないのです。

受けるためには、日本へ電話する必要があります。ですからオーストラリアに居る自分がオーストラリアにいる友人に日本から持って行った携帯で連絡をしようとするとこうなります。

自分が友人の日本の携帯に国際電話をする→日本の携帯会社(ドコモなど)...続きを読む

Qオークション購入docomoタブレットの名義変更

オークションでサムソン・タブレット docomo SC-02D を購入しました。
使用目的はwi-fiとDTI ServersMan SIM 3G 100 による外出先からのインターネット接続のみで、
通話に使用するつもりはまったくありません。
前オーナーは、「SIMカードは添付しない」と連絡してきましたので、DTI ServersMan SIM 3G 100 を
申込みし、タブレットとSIMカードの到着を待っている次第です。

このような購入方法をとった場合、タブレット端末の所有者名義変更は必要となるのでしょうか?
携帯電話の所有者情報はSIMカードにあると認識していましたので、SIMカードが添付されない
端末は単なる“モノ”として所有権移転ができると考えていたのですが、SIMロックの解除等は
端末のシリアルナンバーで管理されて・・・とか、登録所有者でなければ設定変更不可・・・など
いろいろな情報が飛び交っていて、どこに相談していいかも良くわかりません。

名義変更しなくても上記使用用途で問題なく使えるなら構わないかもしれませんが、やはり
「正規の手続き」とは何かを知り、それをしない場合のデメリット 及び 具体的な名義変更方法を
知っておきたいので、御存知の方がいらっしゃったら教えてください。

オークションでサムソン・タブレット docomo SC-02D を購入しました。
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前オーナーは、「SIMカードは添付しない」と連絡してきましたので、DTI ServersMan SIM 3G 100 を
申込みし、タブレットとSIMカードの到着を待っている次第です。

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Aベストアンサー

回線契約の名義云々は必然ですが、端末は合法な手法で購入すれば何もしなくてOKです。
届いたSIMカードを端末に挿すだけ。

>SIMロックの解除等は
>端末のシリアルナンバーで管理されて・・・とか、登録所有者でなければ設定変更不可・・・など
auのことでしょう。docomo端末(Cシリーズ以降のスマホ)には関係の無い話です。


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