モバオクのモバペイ支払い後のキャンセル処理について

当方は出品者です。
商品が落札され、モバペイ手続き完了し
いざ発送しようとしたら、落札者よりキャンセル希望が
ありましたので発送していません。
このまま、何もしないでペナルティは付きませんか？
モバオクからは「商品を発送せよ」とのメールがくるので
問い合わせても返信がなく、こちらでお聞きします。
よろしくお願いいたします。

No.1 ベストアンサー 回答者： deepslow00 回答日時： 2015/11/08 01:45

＞このまま、何もしないでペナルティは付きませんか？

何もしない、というのは？
とりあえずキャンセルなら落札者に返金しないといけませんが

発送通知→すぐに未着通知をしてもらう→落札者に返金、をクリックして返金処理。
*直接口座に返金ってのはなるべくしないように。後々ややこしいことになるといけないので。

あなたのいうペナルティ云々は、順番からすると
今考える事じゃないと思いますけども。
つまり、上記の流れでさっさと返金処理してしまえば
何も悩む事はなくなるわけで。
というか、ペナルティのこと考えるより先に普通そうすると思うんだよね。

ちなみに、発送通知をしなかった場合、
(あなたの場合は発送自体をしないわけですが、一応今回は発送通知をしなかったとして記載します）
ペナルティにはなりません。
もしこれでペナルティになるなら入金せずに放置したりする落札者も
ペナルティになるでしょ。
モバペイ以外で取引を進める、と言う事もあるので、
そういうことではペナルティにはなりません。

なにはともあれ、入金されたお金の返金を早めにしてしまいましょう。

この回答へのお礼

そういうことですね。
ちょうど、モバオクからも返事が来ましたが
未着通知後に返金処理をしてくれという事でした。
商品を送らずに発送通知を送るのに問題があるのでは
とそのままにしてましたが、発送通知後、不着で自動返金（ペナルティなし）となる
方があとが簡単ですね、有難うございました。

お礼日時：2015/11/08 19:53